武漢科穆機(jī)電工程有限公司2025COLMO門(mén)店服務(wù)滿意度和建議調(diào)查表

感謝您對(duì)我公司一直以來(lái)的支持與信任、真誠(chéng)如初，服務(wù)始終。每一處細(xì)節(jié)，都承載著我們對(duì)品質(zhì)的承諾和對(duì)您的敬意

1. 1. 你對(duì)我們公司安裝工程師的上門(mén)準(zhǔn)時(shí)性是否滿意？

非常滿意滿意基本滿意不太滿意非常不滿意

2. 安裝工程師的專業(yè)技術(shù)水平能否滿足門(mén)店客戶的安裝需求？

完全滿足，能高效解決各類安裝問(wèn)題基本滿足，常規(guī)安裝需求可順利完成部分滿足，復(fù)雜安裝需求需協(xié)助或指導(dǎo)偶爾不滿足，少數(shù)特殊安裝需求無(wú)法獨(dú)立完成經(jīng)常不滿足，多數(shù)安裝需求需依賴外部支持

3. 安裝工程師在施工過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的清潔整理工作是否到位？

非常到位，施工區(qū)域干凈整潔，工具材料堆放有序比較到位，施工區(qū)域基本整潔，工具材料有大致分類一般，施工區(qū)域存在少量雜物，工具材料堆放略顯雜亂不到位，施工區(qū)域比較臟亂，工具材料隨意堆放非常不到位，施工區(qū)域混亂不堪，垃圾和廢棄材料堆積

4. 安裝工程師與門(mén)店對(duì)接人員的溝通效率和態(tài)度如何？

溝通效率高，態(tài)度積極友好溝通效率較高，態(tài)度比較友好溝通效率一般，態(tài)度尚可溝通效率較低，態(tài)度有待改善溝通效率低，態(tài)度消極敷衍溝通效率不穩(wěn)定，態(tài)度時(shí)好時(shí)壞能及時(shí)響應(yīng)需求，溝通順暢響應(yīng)不夠及時(shí)，溝通存在障礙主動(dòng)溝通意識(shí)強(qiáng)，配合度高被動(dòng)溝通，配合度一般

5. 您對(duì)我們辦公室信息員的接單響應(yīng)速度是否滿意？

非常滿意滿意基本滿意不太滿意非常不滿意

6. 信息員在傳遞安裝需求、進(jìn)度反饋等信息時(shí)，是否準(zhǔn)確無(wú)誤？

總是準(zhǔn)確無(wú)誤大多數(shù)時(shí)候準(zhǔn)確無(wú)誤偶爾出現(xiàn)輕微偏差，但不影響整體偶爾出現(xiàn)明顯偏差，需要糾正經(jīng)常出現(xiàn)偏差，影響工作進(jìn)展從未準(zhǔn)確無(wú)誤

7. 當(dāng)門(mén)店咨詢安裝排期、售后問(wèn)題時(shí)，信息員能否提供及時(shí)且清晰的解答？

總是能提供及時(shí)且清晰的解答大部分時(shí)候能提供及時(shí)且清晰的解答偶爾能提供及時(shí)且清晰的解答很少能提供及時(shí)且清晰的解答完全不能提供及時(shí)且清晰的解答

8. 您對(duì)我們公司管理人員的問(wèn)題處理效率是否滿意？

非常滿意滿意基本滿意不太滿意非常不滿意

9. 當(dāng)安裝或售后出現(xiàn)糾紛時(shí)，管理人員能否快速介入并給出合理解決方案？

總是能快速介入并給出合理解決方案大部分情況下能快速介入并給出合理解決方案偶爾能快速介入并給出合理解決方案很少能快速介入并給出合理解決方案完全不能快速介入也無(wú)法給出合理解決方案

10. 你對(duì)我們公司整體的安裝服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度是否滿意？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

11. 售后問(wèn)題（如維修、調(diào)試）的處理周期是否在門(mén)店可接受范圍內(nèi)？

完全在可接受范圍內(nèi)基本在可接受范圍內(nèi)偶爾超出可接受范圍經(jīng)常超出可接受范圍總是超出可接受范圍

12. 您認(rèn)為我們定位人員專業(yè)知識(shí)和溝通技巧有需要提升的嗎

13. 您認(rèn)為我們的安裝工程師、信息員、定位人員、管理人員在哪些方面需要提升？

14. 對(duì)于未來(lái)的合作，您有哪些具體的建議或新的想法？

15. 麻煩您對(duì)我們年度工作滿意度打分、感謝您的信任支持！

非常滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列

武漢科穆機(jī)電工程有限公司2025COLMO門(mén)店服務(wù)滿意度和建議調(diào)查表