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雄安郊野公園管護用房 2025年第四季度物業(yè)服務滿意度調查問卷
管護用房辦公區(qū)各位領導同事大家好:
為了提升我們的物業(yè)服務水平，給您提供更優(yōu)質高效的辦公環(huán)境，現誠邀您參與2025年四季度物業(yè)服務滿意度問卷調查，您的意見對我們至關重要，感謝您的支持與配合！問卷填寫日期：2026年1月9日00：00至1月15日24：00
1.?您對辦公區(qū)域公共走廊、樓梯間的清潔頻率和清潔程度是否滿意?
A. 非常滿意，始終保持干凈整潔
B. 滿意，基本能滿足日常辦公環(huán)境需求
C. 一般，偶爾會有清潔不及時的情況
D. 不滿意，衛(wèi)生狀況較差
E. 非常不滿意，嚴重影響辦公體驗
2.?衛(wèi)生間的清潔和維護情況如何?
A. 清潔及時，無異味，紙巾用品充足
B. 整體較好，偶爾有異味或用品短缺
C. 一般，清潔和維護不夠到位
D. 較差，異味重，設施常有損壞未及時修理
E. 非常差，無法正常使用
3. 您對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔程度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4. 園區(qū)綠化養(yǎng)護工作做得如何?
A. 植被生長良好，修剪整齊美觀
B. 基本能滿足需求
C. 一般，有待改善
D. 綠化太少，維護不到位
E. 很差，幾乎沒有綠化管理
5. 會務服務人員的態(tài)度和服務意識如何?
A. 熱情周到，主動服務，讓人感覺舒適
B. 態(tài)度較好，能滿足基本服務需求
C. 態(tài)度一般，服務較被動
D. 態(tài)度差，服務不積極
6. 服務人員對會議流程和需求的熟悉程度如何?
A. 非常熟悉，能提前做好各項準備和協調
B. 比較熟悉，能較好配合會議開展
C. 一般，需要臨時溝通多次才能理解需求
D. 不熟悉，嚴重影響會議銜接和效率
7. 電梯運行是否穩(wěn)定，故障維修是否及時解決?
A. 運行非常穩(wěn)定，極少出現故障
B. 基本穩(wěn)定，偶爾有小故障但能及時解決
C. 一般，故障出現次數較多，維修速度有待提高
D. 不穩(wěn)定，經常出現故障，影響正常辦公出行
E. 極差，嚴重影響工作效率和安全
8. 照明系統(tǒng)、辦公設施設備的維護狀況，您是否滿意?
A. 定期維護，運行良好，完全滿足辦公需求
B. 出現問題能及時維修，不影響正常使用
C. 一般，存在維修不及時的情況
D. 不滿意，設施老化嚴重，維修不積極
E. 非常不滿意，嚴重影響辦公舒適度和工作進度
9. 您覺得辦公樓的門衛(wèi)保安是否嚴格有效?
A. 非常嚴格，外來人員進入登記規(guī)范，保障辦公安全
B. 比較嚴格，能較好地控制人員進出
C. 一般，有時管理不夠嚴謹，存在外來人員隨意進出的現象
D. 不嚴格，安全隱患較大
E. 非常不嚴格，嚴重威脅辦公區(qū)域安全
10. 您是否經?？吹桨脖Ｈ藛T巡邏?對巡邏工作是否放心?
A. 經?？吹剑策夘l率高，感覺很安全
B. 偶爾看到，基本能保障安全
C. 很少看到，不太清楚巡邏情況，有些擔心安全問題
D. 幾乎沒看到過，對安保巡邏工作很不放心
E. 完全沒有安全感，希望加強安保巡邏
二、客戶服務與溝通
1.?當您向物業(yè)反饋問題時，物業(yè)的響應速度如何?
A. 非常迅速，能立即采取措施解決問題
B. 較快，在合理時間內給予回復并處理
C. 一般，響應速度較慢，處理問題效率有待提高
D. 很慢，多次催促才會處理，影響工作正常開展
E. 完全不響應，對反饋的問題置之不理
2.?您對物業(yè)與客戶之間的溝通渠道（如電話、微信等）是否滿意?
A. 非常滿意，溝通渠道暢通，信息傳達及時準確
B. 滿意，各種渠道使用方便，能及時獲取物業(yè)信息
C. 一般，溝通渠道基本能滿足需求，但有時信息更新不及時
D. 不滿意，溝通渠道有限，信息獲取不便捷
E. 非常不滿意，幾乎沒有有效的溝通渠道，無法與物業(yè)正常溝通
三、其他服務
1.?對于物業(yè)提供的諸如代收快遞服務，您的評價是:
A. 非常貼心，極大地方便了日常辦公
B. 比較實用，能滿足一定的辦公需求
C. 一般，沒有太大的幫助
D. 不太實用，服務質量有待提高
E. 完全不需要，希望物業(yè)將精力放在更重要的服務上
四、總體評價與建議
1.?綜合來看，您對目前物業(yè)服務整體滿意度為:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2.?您對管護用房辦公區(qū)物業(yè)服務的改進有哪些具體建議?[詳細填寫建議內容]
再次感謝您抽出寶貴時間參與本次調查！您的反饋將幫助我們不斷改進和完善服務，為您創(chuàng)造更優(yōu)質的辦公環(huán)境。
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