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愛回收服務(wù)體驗(yàn)與認(rèn)知調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于愛回收服務(wù)的用戶體驗(yàn)與認(rèn)知調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)愛回收平臺(tái)的使用情況、服務(wù)評(píng)價(jià)及改進(jìn)建議。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫，您的回答對(duì)我們非常重要。感謝您的支持與參與！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您所在的東莞鎮(zhèn)街
4. 您是否使用過愛回收的回收服務(wù)（近3年）
5. 您通過愛回收回收的物品類型
6. 您選擇的愛回收回收渠道
7. 您優(yōu)先選擇該渠道的核心原因
8. 您使用愛回收線上渠道（APP/小程序/京東）時(shí)，是否遇到操作問題
9. 您所在區(qū)域的愛回收線下門店/智能回收機(jī)覆蓋情況
10. 您回收物品時(shí)，平均等待上門回收/到店處理的時(shí)長
11. 您是否因回收點(diǎn)遠(yuǎn)、上門慢、流程問題放棄過愛回收服務(wù)
12. 請(qǐng)對(duì)您以下愛回收服務(wù)的了解程度進(jìn)行評(píng)分（1=完全不了解，5=非常了解）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
愛回收“AR驗(yàn)機(jī)直播”“瑕疵標(biāo)注”等透明化服務(wù)
愛回收“愛清除”隱私數(shù)據(jù)清除服務(wù)
愛回收與京東合作的以舊換新補(bǔ)貼政策
13. 請(qǐng)對(duì)您以下愛回收服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)分（1=非常不滿意，5=非常滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
愛回收的估價(jià)與最終成交價(jià)的一致性
愛回收質(zhì)檢人員的專業(yè)度（如檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、解釋說明）
愛回收客服響應(yīng)速度及問題解決效果
愛回收回款時(shí)效
愛回收隱私數(shù)據(jù)保護(hù)（如數(shù)據(jù)清除、信息安全）的信任度
14. 您使用愛回收時(shí)是否遇到過以下問題
15. 若您曾放棄愛回收，轉(zhuǎn)向其他渠道，核心原因是
16. 您認(rèn)為愛回收最需要改進(jìn)的方面
17. 您未使用愛回收的主要原因
18. 您對(duì)愛回收的了解途徑
19. 若嘗試愛回收，您最關(guān)注的因素
20. 以下哪種激勵(lì)措施會(huì)促使您嘗試愛回收
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