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數(shù)智時(shí)代中文學(xué)術(shù)期刊服務(wù)質(zhì)量用戶感知調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“數(shù)智時(shí)代學(xué)術(shù)期刊服務(wù)質(zhì)量”的學(xué)術(shù)研究
當(dāng)前，許多中文學(xué)術(shù)期刊正在引入語義檢索、視頻摘要、個(gè)性化推薦等智能服務(wù)，但這些功能是否真正滿足用戶需求？現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系是否能反映真實(shí)體驗(yàn)？
本問卷旨在了解您在使用中文學(xué)術(shù)期刊過程中，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)功能的真實(shí)感受與實(shí)際效用。
?? 問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析；
?? 完成約需8–12分鐘；
?? 請(qǐng)根據(jù)您最近半年內(nèi)使用最頻繁的一本中文期刊的實(shí)際體驗(yàn)作答。
您的反饋將幫助我們構(gòu)建一個(gè)更科學(xué)、更貼近用戶、更具動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的期刊服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。衷心感謝您的幫助！
第一部分:基本信息
1. 您使用期刊時(shí)的主要角色是?【可多選】
2. 請(qǐng)選擇一本您最熟悉的中文學(xué)術(shù)期刊作為評(píng)價(jià)對(duì)象（請(qǐng)?zhí)顚懲暾?，示?《中國科技期刊研究》《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》《現(xiàn)代情報(bào)》《開放教育研究》）
3. 您的職業(yè)背景是?（單選）
4. 您主要從事的研究或工作領(lǐng)域?qū)儆谝韵履囊淮箢?（單選）
5. 您通常通過哪些平臺(tái)訪問該期刊?

第二部分：服務(wù)質(zhì)量感知評(píng)價(jià)

說明：以下問題請(qǐng)您根據(jù)Q2所填期刊的實(shí)際使用體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分。
若某項(xiàng)功能您從未使用、不了解，請(qǐng)選擇“不了解/未使用”。
（一）通用共享題（所有身份均需作答，共 4 題）
1.您對(duì)目標(biāo)期刊的欄目分類、檢索入口等導(dǎo)航功能的清晰程度，滿意度如何?
2.您對(duì)目標(biāo)期刊的加載速度、無故障運(yùn)行的穩(wěn)定程度，滿意度如何?
3.您對(duì)該期刊保護(hù)用戶個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全的滿意度如何？
4.您對(duì)目標(biāo)期刊的學(xué)術(shù)規(guī)范性（如引用核查、倫理審查），滿意程度如何?
（二）身份專屬題
A.作者專屬題（僅勾選 “作者” 身份顯示作答，共 11 題）
A1.您對(duì)目標(biāo)期刊投稿 - 出版全流程（如審稿階段、排版進(jìn)度）的可視化展示程度，滿意度如何?
A2.您對(duì)目標(biāo)期刊審稿進(jìn)度實(shí)時(shí)更新（如提醒 “已分配審稿人”“意見返回”）的準(zhǔn)確程度，滿意度如何?
A3.您對(duì)目標(biāo)期刊承諾的首次審稿周期（如 “30 天內(nèi)返回意見”）的履行情況，滿意度如何?
A4.您對(duì)目標(biāo)期刊錄用后出版周期的可預(yù)測(cè)性，滿意度如何?
A5.您對(duì)目標(biāo)期刊校對(duì)質(zhì)量（如排版、圖表、參考文獻(xiàn)）的滿意度如何？
A6.您對(duì)目標(biāo)期刊智能匹配審稿人的專業(yè)對(duì)口程度（如領(lǐng)域?qū)冢瑵M意度如何?
A7.您對(duì)目標(biāo)期刊審稿意見的質(zhì)量和建設(shè)性意見（如審稿意見專業(yè)、針對(duì)性強(qiáng)），滿意度如何?
A8.您對(duì)目標(biāo)期刊編輯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力（如審稿意見精準(zhǔn)、溝通專業(yè)）和學(xué)術(shù)聲譽(yù)，滿意度如何?
A9.您對(duì)目標(biāo)期刊的學(xué)術(shù)不端檢測(cè)（如查重、造假識(shí)別）能力，滿意度如何?
A10.您對(duì)目標(biāo)期刊咨詢 / 投訴后的反饋速度（如郵件、客服回復(fù)），滿意度如何?
A11.您對(duì)目標(biāo)期刊投訴問題（如審稿不公、排版錯(cuò)誤）的處理時(shí)效，滿意度如何?
B.讀者專屬題（僅勾選 “讀者” 身份顯示作答，共 9 題）
B1.您對(duì)目標(biāo)期刊出版內(nèi)容（如無錯(cuò)別字、數(shù)據(jù)無誤）的準(zhǔn)確程度，滿意度如何?
B2.您對(duì)該期刊論文的可獲取性（如開放獲取、多平臺(tái)收錄），滿意度如何?
B3.您對(duì)目標(biāo)期刊的資質(zhì)認(rèn)證（如核心期刊、SCI/SSCI/CSSCI 收錄）的認(rèn)可程度，滿意度如何?
B4.您對(duì)目標(biāo)期刊提供的多渠道溝通方式（如微信、官網(wǎng)留言、客服電話）的便捷程度，滿意度如何?
B5.您對(duì)目標(biāo)期刊編輯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和學(xué)術(shù)聲譽(yù)，滿意度如何?
B6.您對(duì)目標(biāo)期刊論文檢索功能的易用性，滿意度如何?
B7.您對(duì)目標(biāo)期刊論文下載速度和格式多樣性，滿意度如何?
B8.您對(duì)該期刊智能推薦功能（如相關(guān)文獻(xiàn)推薦、個(gè)性化內(nèi)容推送）的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，滿意度如何?
B9.您對(duì)目標(biāo)期刊內(nèi)容更新的及時(shí)性，滿意度如何?
C.編輯專屬題（僅勾選 “編輯” 身份顯示作答，共 7 題，聚焦編輯系統(tǒng)使用體驗(yàn)）
C1.您在使用期刊編輯系統(tǒng)時(shí)，對(duì)平臺(tái)基礎(chǔ)訪問故障（如無法登錄、投稿數(shù)據(jù)無法調(diào)?。┖蟮幕謴?fù)及時(shí)程度，滿意度如何?
C2.您在使用目標(biāo)期刊編輯系統(tǒng)時(shí)，對(duì)投稿數(shù)據(jù)、作者信息的備份保障體驗(yàn)（如數(shù)據(jù)不丟失、誤操作可恢復(fù)），滿意度如何?
C3.您在使用目標(biāo)期刊編輯系統(tǒng)時(shí)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)（如投稿內(nèi)容、作者信息）的安全保護(hù)體驗(yàn)（如數(shù)據(jù)不泄露、權(quán)限分級(jí)管理），滿意度如何?
C4.您對(duì)目標(biāo)期刊編輯系統(tǒng)提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)支持（如作者著作權(quán)標(biāo)注、防止稿件盜版的功能設(shè)計(jì)），滿意度如何?
C5.您對(duì)編輯系統(tǒng)中出版?zhèn)惱硪?guī)范功能（如審稿流程透明度、利益沖突聲明模板）的便捷性和完善度，滿意度如何?
C6.您在使用目標(biāo)期刊編輯系統(tǒng)時(shí)，對(duì)核心功能技術(shù)故障（如排版 / 檢索 / 審稿工具異常、數(shù)據(jù)導(dǎo)出失?。┑捻憫?yīng)解決速度，滿意度如何?
C7.您對(duì)目標(biāo)期刊編輯系統(tǒng)中學(xué)術(shù)不端檢測(cè)工具（如查重、造假識(shí)別）的使用便捷性和檢測(cè)效果，滿意度如何?

第三部分：開放性反饋

1. 在您看來，當(dāng)前該期刊在數(shù)智化服務(wù)方面最需要改進(jìn)的1–2個(gè)方面是什么？

2. 本問卷的評(píng)價(jià)指標(biāo)是否遺漏了您關(guān)注的核心服務(wù)？若有，請(qǐng)簡要說明。

再次感謝您認(rèn)真完成本問卷！
您的真實(shí)反饋將直接用于驗(yàn)證并優(yōu)化“數(shù)智時(shí)代學(xué)術(shù)期刊服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，推動(dòng)中文學(xué)術(shù)期刊從“技術(shù)可用”走向“用戶愿用、好用、愛用”。
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