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唐山市路北區(qū)哈啰共享單車用戶滿意度調(diào)查問卷[復(fù)制][復(fù)制]
一、基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 事業(yè)單位/公職人員
D. 自由職業(yè)者
E. 其他
4. 您使用哈啰共享單車的頻次:
A. 每天都在用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶爾使用
E. 基本不用
二、使用行為特征
5. 您使用哈啰共享單車的主要出行目的（可多選）:
A. 通勤（上班/上學(xué)）
B. 日常短途出行（購物/辦事等）
C. 休閑娛樂（逛街/游玩等）
D. 其他
6. 您每次使用哈啰共享單車的騎行時長:
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 11-20分鐘
C. 21-30分鐘
D. 31-60分鐘
E. 60分鐘以上
7. 您一般通過哪種方式解鎖哈啰共享單車:
A. 哈啰出行APP
B. 支付寶小程序
C. 微信小程序
D. 其他
8. 您支付共享單車的方式：
單次支付
月卡
季卡
年卡
9. 您使用哈啰共享單車時，是否會關(guān)注車輛優(yōu)惠活動（如騎行卡/滿減等）:
A. 每次都關(guān)注
B. 偶爾關(guān)注
C. 從不關(guān)注
D. 無所謂
三、用戶滿意度評價(jià)
10. 基于個人感受，進(jìn)行滿意度選擇
1
2
3
4
5
車輛外觀
騎行舒適度
性能穩(wěn)定性
停車的便捷性
計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明度
客服效率與態(tài)度
投放數(shù)量
解鎖靈敏度
支付便捷性
扣費(fèi)方式
支付安全
調(diào)度及時性
維護(hù)頻率
定位準(zhǔn)確性
尋車時間
APP功能與操作
11. 基于個人感受，進(jìn)行重要性選擇
1
2
3
4
5
車輛外觀
騎行舒適度
性能穩(wěn)定性
停車的便捷性
計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明度
客服效率與態(tài)度
投放數(shù)量
解鎖靈敏度
支付便捷性
扣費(fèi)方式
支付安全
調(diào)度及時性
維護(hù)頻率
定位準(zhǔn)確性
尋車時間
APP功能與操作
四、用戶態(tài)度與建議
12. 綜合來看，您對唐山市路北區(qū)哈啰共享單車的整體滿意度:
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
13. 您是否會向身邊的人推薦使用唐山市路北區(qū)的哈啰共享單車:
A. 絕對不會
B. 可能不會
C. 不確定
D. 可能會
E. 一定會
14. 與路北區(qū)內(nèi)其他品牌共享單車相比，您選擇哈啰的主要原因（可多選）:
A. 車輛數(shù)量多
B. 車輛性能好
C. 計(jì)費(fèi)更優(yōu)惠
D. 操作更便捷
E. 其他
15. 您認(rèn)為哈啰共享單車在唐山市路北區(qū)，最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是（限選1-2項(xiàng)）:
A. 增加投放數(shù)量
B. 優(yōu)化停放點(diǎn)分布
C. 加強(qiáng)車輛日常維護(hù)
D. 降低計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E. 其他
16. 您對唐山市路北區(qū)哈啰共享單車的其他改進(jìn)建議:
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