關(guān)于保障老年人金融安全工作的滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的老年朋友：

您好！為更好地守護(hù)您的“錢袋子”，提升服務(wù)適老化水平，人民銀行青海省分行特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查的銀行網(wǎng)點(diǎn)名稱是？

2. 您的年齡段是？

70歲及以上60（含）-69歲

3. 您日常辦理銀行業(yè)務(wù)的主要方式是？（可多選）

網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)ATM機(jī)手機(jī)銀行/手機(jī)APP網(wǎng)上銀行電話銀行

4. 您在前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否主動(dòng)向您普及金融反詐相關(guān)知識(shí)？你認(rèn)為效果如何？

工作人員主動(dòng)普及，我認(rèn)為效果很好工作人員主動(dòng)普及，但效果一般工作人員主動(dòng)普及，但沒(méi)什么效果工作人員沒(méi)有主動(dòng)普及不記得/不清楚

5. 您是否參加過(guò)銀行舉辦的“反詐識(shí)詐，安全支付”宣傳活動(dòng)？您認(rèn)為活動(dòng)效果如何？

經(jīng)常參加，收獲很大，了解大部分常見(jiàn)詐騙手段偶爾參加，有一定收獲，了解一些常見(jiàn)詐騙手段參加過(guò)，但感覺(jué)效果一般，記不住什么內(nèi)容從未參加過(guò)

6. 您或您的家人是否遇到過(guò)電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)情形？對(duì)于銀行及時(shí)采取的保護(hù)措施，您當(dāng)時(shí)的感受是？

遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得保護(hù)了資金，挺感激的遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺麻煩的，但也能理解遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)有必要沒(méi)遇到過(guò)，但了解銀行存在這種機(jī)制，支持這種做法沒(méi)遇到過(guò)，也不了解這方面情況

7. 為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，您對(duì)公安機(jī)關(guān)要求銀行采取非柜面渠道限額（含手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、快捷支付、ATM等）、取現(xiàn)問(wèn)詢資金來(lái)源等防護(hù)措施是否認(rèn)可？

非常認(rèn)可，感覺(jué)資金很安全基本認(rèn)可，偶爾會(huì)出現(xiàn)誤判的情況一般，效果不明顯不認(rèn)可，感覺(jué)無(wú)法攔截異常交易，認(rèn)為更有效的做法是：不清楚

8. 您認(rèn)為在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，還有哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）

社區(qū)/居委會(huì)的防騙宣傳（如最新案例講解，定期講座）電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)詐騙電話/詐騙短信的技術(shù)攔截銀行系統(tǒng)對(duì)異常交易的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警銀行工作人員對(duì)老年人等易受騙群體大額轉(zhuǎn)賬/取現(xiàn)的問(wèn)詢與勸阻公安機(jī)關(guān)快速凍結(jié)涉案賬戶的效率和資金追回機(jī)制的完善其他：

9. 您對(duì)當(dāng)前在守護(hù)老年人“錢袋子”方面的整體表現(xiàn)打幾分？

5分，非常滿意4分，比較滿意3分，一般2分，不太滿意1分，很不滿意

10. 您對(duì)保障老年人金融安全的其他建議：

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