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關于保障老年人金融安全工作的滿意度調查問卷
親愛的老年朋友：
您好！為更好地守護您的“錢袋子”，提升服務適老化水平，人民銀行遼寧省分行特開展此次問卷調查。問卷采用匿名形式，所有數據僅用于服務改進，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您開展此次問卷調查的銀行網點名稱是？
2. 您的年齡段是？
70歲及以上
60（含）-69歲
3. 您日常辦理銀行業(yè)務的主要方式是？（可多選）
網點柜臺
ATM機
手機銀行/手機APP
網上銀行
電話銀行
4. 您在前往銀行網點辦理業(yè)務時，網點工作人員是否主動向您普及金融反詐相關知識？你認為效果如何？
工作人員主動普及，我認為效果很好
工作人員主動普及，但效果一般
工作人員主動普及，但沒什么效果
工作人員沒有主動普及
不記得/不清楚
5. 您是否參加過銀行舉辦的“反詐識詐，安全支付”宣傳活動？您認為活動效果如何？
經常參加，收獲很大，了解大部分常見詐騙手段
偶爾參加，有一定收獲，了解一些常見詐騙手段
參加過，但感覺效果一般，記不住什么內容
從未參加過
6. 您或您的家人是否遇到過電信詐騙風險情形？對于銀行及時采取的保護措施，您當時的感受是？
遇到過，當時覺得保護了資金，挺感激的
遇到過，當時覺得挺麻煩的，但也能理解
遇到過，當時覺得沒有必要
沒遇到過，但了解銀行存在這種機制，支持這種做法
沒遇到過，也不了解這方面情況
7.
為防范電信網絡詐騙，您對公安機關要求銀行采取非柜面渠道限額（含手機銀行、網上銀行、快捷支付、ATM等）、取現(xiàn)問詢資金來源等防護措施是否認可？
非常認可，感覺資金很安全
基本認可，偶爾會出現(xiàn)誤判的情況
一般，效果不明顯
不認可，感覺無法攔截異常交易，認為更有效的做法是：
不清楚
8. 您認為在防范電信網絡詐騙方面，還有哪些方面需要改進？（可多選）
社區(qū)/居委會的防騙宣傳（如最新案例講解，定期講座）
電信運營商對詐騙電話/詐騙短信的技術攔截
銀行系統(tǒng)對異常交易的實時監(jiān)測與預警
銀行工作人員對老年人等易受騙群體大額轉賬/取現(xiàn)的問詢與勸阻
公安機關快速凍結涉案賬戶的效率和資金追回機制的完善
其他：
9. 您對當前在守護老年人“錢袋子”方面的整體表現(xiàn)打幾分？
5分，非常滿意
4分，比較滿意
3分，一般
2分，不太滿意
1分，很不滿意
10. 您對保障老年人金融安全的其他建議：
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