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第六章業(yè)務(wù)處理（三級）

1. 基本信息：
姓名：
班級：
2. （ ）是一種補貨方法，它能使庫存維持成本與訂貨成本之和達到最低，即使庫存持有成本與訂貨成本相等的那個訂貨量。庫存維持成本是與持有庫存有關(guān)的各種成本，包括資金成本、存儲費用、產(chǎn)品老化成本、保險費用、稅費等。
3. 在 AGV 智慧倉中，補貨入庫作業(yè)在以下哪個場所進行（ ）。
4. 商品入庫、出庫、補貨一定按（ ）原則
5. （ ）既是商品補貨首要原則,也是商品存放倉庫的首要要求，因為它有利于商品品質(zhì)的控制
6. 常用的補貨方式有（ ）。
7. 商品補貨原則（ ）。
8. 以下關(guān)于補貨注意事項錯誤的是（ ）。
9. 關(guān)于補充商品的操作注意事項說法錯誤的是（ ）。
10. 關(guān)于報損注意事項說法正確的有（ ）。
11. 店鋪補貨注意事項不包括（ ）。
12. 以下屬于補貨崗位的注意事項是（ ）。
13. 關(guān)于自動補貨注意事項，說法正確的有（ ）。
14. 當企業(yè)所采購的商品供過于求時，則采購企業(yè)處于主動地位，可以（ ）。
15. （ ）是影響采購價格最根本、最直接的因素。
16. 當企業(yè)處于生產(chǎn)的旺季時，由于對原材料需求緊急，采購方不得不承受更高的價格。避免這種情況的最好辦法是提前做好生產(chǎn)計劃，并根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應(yīng)的采購計劃，為生產(chǎn)旺季的到來提前做好準備，屬于影響采購價格的因素中的（ ）因素
17. （ ）主要包括運輸方式、交貨期的緩急等。如果貨物由采購方承運，則供應(yīng)商就會降低價格，反之就會提高價格。有時為了爭取提前獲得所需貨物，采購方會適當提高價格。
18. 影響采購價格的因素有（ ）。
19. 交貨條件主要包括（ ）等。如果貨物由采購方承運，則供應(yīng)商就會降低價格，反之就會提高價格。有時為了爭取提前獲得所需貨物，采購方會適當提高價格。
20. 以下哪一項不是使用第三方物流的企業(yè)的優(yōu)越性（ ）。
21. 合同簽定后續(xù)工作準備中，關(guān)于物流的合作的說法錯誤的是（ ）。
22. 如用戶申請售后服務(wù)，選擇自行寄出商品，必須在幾天內(nèi)上傳物流單號（ ）。
23. 電若商品發(fā)生疑似丟件或長時間物流信息未更新，客服應(yīng)如何處理（ ）。
24. 下面哪個是屬于按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類（ ）。
25. 以下跟第三方物流概念相同的是（ ）。
26. 不屬于網(wǎng)上售后處理的物流投訴是（ ）。
27. 以下關(guān)于物流與供應(yīng)鏈的論述，正確的是（ ）。
28. 零售商通過（ ）可以隨時了解生產(chǎn)商、批發(fā)商及運輸在途貨物的有關(guān)信息，以便控制銷售活動。
29. 關(guān)于物流成本和產(chǎn)品成本共同特點說法正確的是（ ）。
30. 我國物流的發(fā)展經(jīng)歷了物流概念產(chǎn)生以前的時代、（ ）等階段。
31. 現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢包括（ ）。
32. 從不同角度，物流有多種分類，下列選項中，按物流執(zhí)行主體不同的分類是（ ）。
33. 物流的概念源于（ ）。
34. 下面哪些不是電子商務(wù)對物流活動的影響（ ）。
35. 電子商務(wù)的產(chǎn)生對物流活動的影響，下述錯誤的是（ ）。
36. 電子商務(wù)對物流需求變化的影響重要體目前物流的（ ）。
37. 電子商務(wù)對物流活動的影響表現(xiàn)在（ ）。
38. 下面哪個是屬于物流作用的分類（ ）。
39. 電子商務(wù)物流是基于傳統(tǒng)物流概念的基礎(chǔ)上，物流新的表現(xiàn)形式。那么電子商務(wù)物流的特征不包括（ ）。
40. 物流對電子商務(wù)的影響，不包括（ ）。
41. 下述物流對電子商務(wù)影響的表述,正確的是（ ）。
42. 關(guān)于物流合同特征的表述正確的是（ ）。
43. 電子商務(wù)物流的特征有（ ）。
44. 我國的海爾集團的物流模式屬于典型的（ ）。
45. 我國醫(yī)藥物流服務(wù)的主要模式不包括以下哪一種（ ）。
46. （ ）模式對物流的控制權(quán)最強。
47. （ ）模式最利用企業(yè)集中主業(yè)。
48. 電子商務(wù)下的物流模式主要有（ ）。
49. 電子商務(wù)物流模式有哪些（ ）。
50. 京東物流是屬于以下哪種物流模式（ ）。
51. 在建立自動化立體倉庫系統(tǒng)中， （ ）屬于倉儲硬件升級的設(shè)備。
52. 電子商務(wù)的基本組成要素有（ ）。
53. 可查詢客戶商品信息，訂單信息，配送信息,物流跟蹤，是屬于（ ）。
54. 電子商務(wù)的基本組成要素有（ ）。
55. 電子商務(wù)配送中心具有（ ）特點。
56. 列不屬于物流信息管理系統(tǒng)的基本功能是（ ）。
57. 以下不屬于客戶信息收集的渠道是（ ）。
58. （ ）是指通過物流信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理,并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。
59. CRM即 （ ）。
60. CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的重要內(nèi)容是那些（ ）。
61. 下列哪些不屬于客戶信息管理的的內(nèi)容（ ）。
62. 以下不屬于電商平臺獲取問答數(shù)量數(shù)據(jù)的是（ ）。
63. 如果按照二八定律對目標用戶進行劃分，還需要收集目標用戶的（ ）。
64. 物流客戶服務(wù)評價中交易前的評價指標是（ ）。
65. 在電子商務(wù)交易活動中，（ ）是網(wǎng)絡(luò)購物的最后一個環(huán)節(jié)，評價有助于提高買賣雙方的信譽。
66. 以下屬于服務(wù)評價原則的是（ ）。
67. .服務(wù)項目后評價方法主要包括（ ），通常根據(jù)項目性質(zhì)和評價內(nèi)容選擇方法。
68. 專項數(shù)據(jù)報表制作時，（ ）需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)、市場需求數(shù)據(jù)、目標客戶數(shù)據(jù)、競爭對手銷售及活動數(shù)據(jù)展開，各類數(shù)據(jù)采集的方法已在模塊一中進行了詳細講解，這里需要結(jié)合需求，選中數(shù)據(jù)指標并搭建框架。
69. 按制作方法的不同將報表軟件進行分類，不包括（ ）。
70. 營運分析中常見銷售跟蹤報表不包括（ ）。
71. 以下哪些報表不屬于銷售報表（ ）。
72. 為了使報表的功用最大化，在制作報表的過程中，需要保證報表框架的合理性，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性，下列能夠準確反映報表創(chuàng)建過程的是（ ）。
73. 日常數(shù)據(jù)報表制作可以按照矩陣式形式制作的有（ ）。
74. 以下哪一個原因不需要換貨的（ ）。
75. EAN/UCC-8代碼用于印刷面積（ ）的商品零售包裝。
76. 占據(jù)美國銷量第一位的“箭牌”口香糖，是一種系列產(chǎn)品，共有4種口味供應(yīng)不同嗜好的消費者：綠箭是薄荷香型，白箭是蘭花香型，黃箭是鮮果香型，紅箭是玉桂香型。這4種不同口味和包裝的口香糖，巧妙地各自定位于不同的市場消費對象，并賦予產(chǎn)品頗具創(chuàng)意的附加功能。“箭牌”口香糖采用了（ ）目標市場策略。
77. 包裝常用的物料包含（ ）。
78. 商品條碼一般印在（ ）上。
79. 商品條碼中的條碼符號由（ ）等部分構(gòu)成。
80. 以下哪種情形不屬于產(chǎn)品責任風險（ ）。
81. 合理包裝是（ ）。
82. 包裝過程中中不良品管制，如下錯誤做法的是（ ）。
83. 如下那種方法對對產(chǎn)品防范是錯誤的（ ）。
84. 用于儲存和保管產(chǎn)品、材料而不對外出售的包裝物，應(yīng)按其價值大小和使用年限長短，分別在（ ）或（ ）賬戶核算。
85. 在“周轉(zhuǎn)材料——包裝物”賬戶核算的包裝物是指（ ）。
86. 下列關(guān)于計費管理的說法錯誤的是（ ）。
87. 對于標準容器的說法錯誤的是（ ）。
88. 根據(jù)客戶提出的物流服務(wù)項目，優(yōu)化完善（ ）管理辦法
89. 以下不屬于倉儲物流計費業(yè)務(wù)的是（ ）。
90. 物流費用的計算方法包括（ ）。
91. 內(nèi)銷物流計費，以下哪些業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動計費（ ）。
92. 關(guān)于物流資費設(shè)置描述錯誤的是（ ）。
93. “物流位置通”產(chǎn)品按次計費，基礎(chǔ)資費為（ ）元/次
94. 下列有關(guān)國際物流渠道說法正確的是（ ）。
95. 物流郵件交接過程中發(fā)現(xiàn)（ ）的，必須在路單上批注并當班發(fā)驗，以發(fā)運局為責任局;若沒有當班發(fā)驗，以接收局為責任局。
96. 批價常見的主要問題有哪些（ ）。
97. 報銷順豐郵寄的小額零星快遞費，需提供的附件有（ ）。
98. 以下不屬于線上發(fā)貨的流程是（ ）。
99. 若該貨源網(wǎng)的產(chǎn)品不更新一方面意味著代發(fā)貨方?jīng)]有實力，另一方面產(chǎn)品都是過時的，這樣也不好賣。這屬于一件代發(fā)貨源注意點需要注意的（ ）。
100. 若要查某個網(wǎng)站的備案信息其實也很簡單，在百度輸入“網(wǎng)站備案查詢”,然后輸入對方網(wǎng)址即可知道網(wǎng)站是否有備案;備案又分為企業(yè)備案跟個人備案，一般都要選擇企業(yè)備案，畢竟個人的話有點不靠譜。這屬于一件代發(fā)貨源注意點需要注意的
101. 以下關(guān)于速賣通線上發(fā)貨的流程排序正確的是
102. 常見的物流發(fā)貨方式有三種
103. 買家在淘寶購物，下單付款后，賣家需要及時發(fā)貨。淘寶平臺常見的幾種物流模式有
104. 以下哪項不是境內(nèi)商家可以選擇的物流公司
105. 大件商品一般選擇以下哪種物流方式
106. 物流快遞行業(yè)發(fā)展很快，各快遞公司在覆蓋范圍、價格、服務(wù)質(zhì)量等方面各有不同，因此在選擇快遞公司時，應(yīng)綜合考慮的問題不包括
107. 賣家在選擇物流公司時，不屬于考慮范圍的是
108. 物流服務(wù)商選擇的常見方法有
109. 常見的物流網(wǎng)點布局的方法有
110. 網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有（ ）。
111. 第三方物流的三種戰(zhàn)略實施方式是什么（ ）。
112. 選擇第三方物流首要考慮的因素是（ ）。
113. 在B2C電子商務(wù)中，基本組成部分包括為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店、為顧客進行商品配送的物流系統(tǒng)和（ ）。
114. 網(wǎng)上商店軟件的三大支柱是（ ）。
115. 網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有（ ）。
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