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中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京市分公司車險調(diào)查問卷

1.您的性別
2.您的駕齡時長
3.您本次車險投保的類型為
4.您本次車險投保的主要渠道為
5.您近3年的車險出險次數(shù)為
6.您對投保前咨詢時，工作人員/智能客服的專業(yè)解答能力的滿意度
7.您對投保前，工作人員結(jié)合您的用車情況、駕駛習(xí)慣定制的投保方案的適配性滿意度
8.您對投保前，保險公司對保障責(zé)任、免責(zé)條款等核心內(nèi)容的提前告知清晰度滿意度
9.您對投保咨詢過程中，您的問題得到響應(yīng)與解決的及時性滿意度
10.您對本次車險投保整體操作步驟的簡潔度、便捷性滿意度
11.您對本次投保過程中，個人及車輛資料提交的便捷性、無需重復(fù)填報的體驗滿意度
12.您對本次投保的核保審核效率、保單出具速度的滿意度
13.您對投保成功后，電子保單、繳費憑證等資料交付的及時性與完整性滿意度
14.您對本次投保的車險主險保障責(zé)任的清晰度、易懂性滿意度
15.您對本次投?？蛇x擇的附加險種類的豐富度、搭配靈活度滿意度
16.您對保險公司對免責(zé)條款、免賠規(guī)則等關(guān)鍵風(fēng)險內(nèi)容的告知充分度滿意度
17.您對本次投保的整體保障方案與您自身用車風(fēng)險需求的匹配度滿意度
18.您對本次車險保費定價的透明度、各項費用構(gòu)成明細(xì)的清晰度滿意度
19.您對本次投保的保費金額與對應(yīng)保障權(quán)益的匹配度（性價比）滿意度
20.您對本次投保可享受的優(yōu)惠活動、權(quán)益福利的誠意度與實用性滿意度
21.您對本次投保的保費價格，相較于同行業(yè)同保障方案的市場競爭力滿意度
22.您對本次投保全流程中，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)滿意度
23.您對投保過程中，保險公司對您個人信息安全的保護(hù)力度滿意度
24.您對本次投保的保險公司的品牌信任度與整體服務(wù)口碑的滿意度
25.基于本次投保體驗，您選擇該保險公司續(xù)保/推薦給親友的意愿度滿意度
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