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關于網(wǎng)絡社區(qū)UGC內(nèi)容質(zhì)量對品牌口碑傳播的影響的問卷調(diào)查
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲-30歲
31歲-40歲
41歲-50歲
50歲以上
3. 您近期購買的某品牌的產(chǎn)品/服務是否符合您的預期
是
否
4. 您有通過各種網(wǎng)絡社交平臺用戶生成內(nèi)容(UGC)了解該品牌產(chǎn)品/服務的習慣嗎
經(jīng)常
偶爾
一般
幾乎很少
5. 該網(wǎng)絡社區(qū)的 UGC 內(nèi)容與您關注的產(chǎn)品/服務主題高度相關
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
6. 該網(wǎng)絡社區(qū)的 UGC 內(nèi)容所包含的信息準確且無明顯錯誤
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
7. 該網(wǎng)絡社區(qū)的 UGC 內(nèi)容能夠全面覆蓋您想要了解的信息要點
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
8. 該網(wǎng)絡社區(qū)的 UGC 內(nèi)容呈現(xiàn)形式生動易懂,具有一定吸引力
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
9. 該網(wǎng)絡社區(qū)的 UGC 內(nèi)容發(fā)布者具備相關知識,內(nèi)容可信度較高
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
10. 您愿意在該 UGC 社群中向其他用戶分享該品牌的相關信息
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
11. 您會經(jīng)常在該 UGC 社群中討論或提及該品牌的產(chǎn)品/服務
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
12. 您會主動向該 UGC 社群中的多個用戶傳播該品牌的口碑內(nèi)容
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
13. 您在該 UGC 社群中傳播的品牌口碑信息會盡可能詳細具體
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
14. 您會推薦該 UGC 社群中的其他用戶關注或了解該品牌
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
15. 當他人在該 UGC 社群中詢問品牌相關問題時,您會積極分享您的體驗
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
16. 結合 UGC 社群中的相關內(nèi)容,您認為該品牌的產(chǎn)品/服務質(zhì)量能穩(wěn)定達到您的預期
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
17. 您覺得該品牌在 UGC 社群中呈現(xiàn)的信息真實可信,不存在刻意夸大或隱瞞的情況
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
18. 您相信該品牌會重視消費者在 UGC 社群中提出的訴求,并積極做出合理回應
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
19. 基于 UGC 社群中的內(nèi)容,您認為該品牌具備提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務和售后的能力
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
20. 綜合 UGC 社群中的相關信息,您愿意對該品牌保持長期的信任
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
21. 該品牌產(chǎn)品的核心屬性(如功能、參數(shù)、規(guī)格等)可通過數(shù)字內(nèi)容(如圖文、視頻等)充分了解和驗證
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
22. 該品牌產(chǎn)品的核心價值(如使用感受、體驗效果、感官體驗等)需實際使用后才能準確判斷
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
23. 該品牌產(chǎn)品/服務專門面向特定群體(如老年人,上班族,婦女,嬰幼兒等)
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
24. 該品牌產(chǎn)品/服務專業(yè)化門檻高,需要一定知識儲備才能合理使用
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
25. 您認為該品牌在市場上享有良好的口碑
1 極不同意
2 較不同意
3 一般或不確定
4 比較同意
5 非常同意
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