南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)有限公司品牌影響力與市場競爭力調(diào)查問卷

尊敬的受訪者，您好！本次問卷旨在精準(zhǔn)調(diào)研南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)有限公司的品牌影響力、市場競爭力及客戶服務(wù)感知，所有數(shù)據(jù)僅用于企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化與市場分析，全程嚴(yán)格匿名保密，預(yù)計占用您4-6分鐘。感謝您的真誠配合與客觀作答！

1. 您的身份類型

企業(yè)合作客戶（物流需求方/采購負(fù)責(zé)人）個人物流服務(wù)用戶物流行業(yè)從業(yè)者/同行關(guān)注遠(yuǎn)方物流的社會人士其他

2. 您所在行業(yè)領(lǐng)域

制造業(yè)/工業(yè)生產(chǎn)商貿(mào)零售/電商農(nóng)產(chǎn)品/生鮮冷鏈快消品/日用品其他行業(yè)個人用戶，無所屬行業(yè)

3. 您是否使用/合作過南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)的服務(wù)

長期合作/高頻使用（1年以上）短期合作/偶爾使用（1年以內(nèi)）未使用過，但了解該企業(yè)未使用過，也不太了解

4. 您接觸遠(yuǎn)方物流服務(wù)的渠道

行業(yè)展會/商務(wù)合作朋友/同行推薦線上平臺/官網(wǎng)/公眾號線下網(wǎng)點/本地宣傳媒體報道/品牌廣告其他渠道

第二部分品牌影響力調(diào)研

5. 您對南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)的品牌認(rèn)知程度

非常了解，熟知企業(yè)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢與口碑比較了解，知曉核心業(yè)務(wù)與服務(wù)范圍一般了解，聽過品牌名稱但不熟悉細(xì)節(jié)不太了解，僅有模糊印象完全不了解

6. 您對南京遠(yuǎn)方物流品牌形象的整體評價

優(yōu)質(zhì)專業(yè)，值得信賴口碑尚可，較為靠譜印象一般，無突出亮點印象較差，有負(fù)面感知不做評價

7. 您是否會向身邊有物流需求的人推薦遠(yuǎn)方物流

一定會，極力推薦大概率會，愿意推薦不確定，看情況而定不太會，不主動推薦絕不會

8. 您認(rèn)為遠(yuǎn)方物流的品牌特色標(biāo)簽最貼合的是

倉配一體化服務(wù)冷鏈/民生物流專業(yè)度高本地物流龍頭企業(yè)服務(wù)貼心、售后完善時效穩(wěn)定、安全性高品牌口碑好、信譽(yù)度高暫無明顯品牌特色其他

第三部分市場競爭力調(diào)研

9. 您選擇物流服務(wù)商時，遠(yuǎn)方物流的核心吸引力是

服務(wù)價格性價比高運輸/配送時效穩(wěn)定貨物安全保障到位業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣專業(yè)細(xì)分服務(wù)（冷鏈/倉儲等）客服響應(yīng)快、問題處理及時品牌信譽(yù)背書其他優(yōu)勢

10. 對比江蘇區(qū)域內(nèi)其他物流企業(yè)，您認(rèn)為遠(yuǎn)方物流的競爭力水平

極具競爭力，處于行業(yè)第一梯隊競爭力較強(qiáng)，優(yōu)于多數(shù)同行競爭力中等，與同行持平競爭力較弱，落后于同行無法判斷

11. 您認(rèn)為遠(yuǎn)方物流相較于同行，最突出的短板是

價格偏高，性價比不足時效不穩(wěn)定、配送延遲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足數(shù)字化水平低（軌跡查詢、智能調(diào)度等）售后處理效率低品牌宣傳不足，知名度低暫無明顯短板其他

12. 您對遠(yuǎn)方物流服務(wù)的整體滿意度

非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意

第四部分發(fā)展建議與意見征集

13. 您認(rèn)為遠(yuǎn)方物流應(yīng)從哪些方面提升品牌影響力與市場競爭力

加大品牌宣傳，提升本地知名度優(yōu)化服務(wù)價格，提升性價比升級數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)拓展細(xì)分業(yè)務(wù)（冷鏈、大宗等）提升時效與貨物安全性完善售后與客服體系擴(kuò)大服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)其他建議

14. 您對南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)的其他意見或建議

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