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至本品牌消費(fèi)者的體驗(yàn)和口碑調(diào)查
尊敬的用戶:
您好!為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn),我們特開展本次產(chǎn)品滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要,問卷采取匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。
衷心感謝您在百忙之中抽出時(shí)間完成本次調(diào)查!
1. 請(qǐng)問您在過(guò)去一年內(nèi),是否購(gòu)買過(guò)至本的產(chǎn)品?
是
否
2. 您平均每年購(gòu)買至本產(chǎn)品的頻率大約是?
1-3次
4-6次
6次以上
3. 您最初主要是通過(guò)哪個(gè)渠道了解至本品牌的?
小紅書/微博/抖音等社交媒體平臺(tái)
家人或朋友推薦
微信社群
其他
4. 您信任至本產(chǎn)品的成分安全性與配方理念。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
5. 您認(rèn)為至本產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比。
非常不滿意
1
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3
4
5
非常滿意
6. 當(dāng)您聯(lián)系客服時(shí),總能得到及時(shí)回應(yīng)。
很不同意
1
2
3
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5
很同意
7. 客服能專業(yè)、準(zhǔn)確地解答您的問題,提供有效建議。
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 當(dāng)您決定是否再次購(gòu)買至本產(chǎn)品時(shí),根據(jù)各項(xiàng)因素對(duì)您個(gè)人決策的重要性,對(duì)下列六個(gè)因素進(jìn)行排序(1表示最重要,6表示最不重要)。
1.產(chǎn)品實(shí)際使用效果
2.成分安全性
3.性價(jià)比
4.客服服務(wù)質(zhì)量
5.社交媒體上的用戶口碑
6.微信社群的互動(dòng)與歸屬感
9. 您的性別:
男
女
10. 您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
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