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超格教育品牌口碑營銷相關(guān)調(diào)查問卷
您好！本次調(diào)查旨在了解好超格教育品牌的口碑傳播現(xiàn)狀、用戶體驗(yàn)及相關(guān)需求，為品牌口碑營銷策略優(yōu)化提供參考依據(jù)。問卷所有答案無對錯之分，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個人信息，您的真實(shí)反饋對我們至關(guān)重要。請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)和感受作答，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-38歲
3. 3. 您的身份：
大學(xué)生（大一到大三階段）
應(yīng)屆畢業(yè)生
職場人士（自我提升）
全職備考
4. 您是否接觸/使用過超格教育產(chǎn)品（如超格教育APP、平臺在線免費(fèi)網(wǎng)課等）：
從未接觸
了解過但未使用
試用過（免費(fèi)課/體驗(yàn)課）
長期使用（付費(fèi)課程）
5. 您最初是通過哪些渠道了解到超格教育的口碑信息？
親友/同學(xué)/老師推薦
短視頻平臺（抖音/快手/視頻號等）
社交平臺（微信/微博/小紅書等）
教育類論壇/社群
搜索引擎（百度/搜狗等）
線下廣告/門店
其他在線教育平臺對比推薦
6. 您認(rèn)為當(dāng)前超格教育口碑信息的傳播渠道豐富度如何？
非常豐富
比較豐富
一般
比較單一
非常單一
7. 您最關(guān)注超格教育哪些渠道發(fā)布的口碑信息？
真實(shí)用戶的社交平臺分享
品牌官方賬號內(nèi)容
專業(yè)教育博主/測評機(jī)構(gòu)推薦
身邊熟人的實(shí)際體驗(yàn)分享
8. 您在了解超格教育口碑時，最關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？
課程教學(xué)質(zhì)量
學(xué)習(xí)效果
課程性價比
平臺技術(shù)體驗(yàn)
售后服務(wù)
課程趣味性與互動性
品牌口碑整體評價
9. 您認(rèn)為超格教育現(xiàn)有口碑內(nèi)容在真實(shí)性上表現(xiàn)如何？
非常真實(shí)
比較真實(shí)
一般
比較虛假
非常虛假
10. 您認(rèn)為超格教育現(xiàn)有口碑內(nèi)容在針對性上（如不同學(xué)段/課程的具體評價）表現(xiàn)如何？
非常有針對性
比較有針對性
一般
比較籠統(tǒng)
非常籠統(tǒng)
11. 您是否覺得超格教育的口碑內(nèi)容存在同質(zhì)化問題？
完全不存在
偶爾存在
普遍存在
沒關(guān)注過
12. 若您使用過超格教育課程，整體體驗(yàn)滿意度如何？
非常滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
非常不滿意
13. 若您使用過超格教育課程，哪些方面的體驗(yàn)會促使您主動向他人推薦該品牌？
學(xué)習(xí)效果顯著
師資專業(yè)負(fù)責(zé)
課程設(shè)計合理有趣
平臺使用便捷
售后服務(wù)貼心
性價比高
品牌知名度高
14. 您認(rèn)為超格教育的口碑營銷偏向于以下那幾項(xiàng)
打造明星老師
免費(fèi)課程培訓(xùn)
打造“物美價廉”配套課程模式
平臺直播宣傳
15. 若您使用過超格教育課程，哪些方面的體驗(yàn)會讓您拒絕向他人推薦甚至產(chǎn)生負(fù)面評價？
學(xué)習(xí)效果未達(dá)預(yù)期
師資水平參差不齊
課程價格偏高
平臺卡頓/功能不完善
售后服務(wù)差（退費(fèi)難/答疑不及時）
課程內(nèi)容與宣傳不符
16. 您是否有向他人分享/推薦超格教育課程的經(jīng)歷？
多次主動分享
偶爾主動分享
被詢問時會分享
從未分享
17. 若您愿意傳播超格教育的正面口碑，更傾向于通過哪種方式？
微信/朋友圈一對一推薦
社交平臺發(fā)布圖文/視頻分享
教育社群內(nèi)交流推薦
線下與親友/同事口頭分享
18. 您認(rèn)為哪些激勵方式能提升您傳播超格教育正面口碑的意愿？
課程優(yōu)惠券/免費(fèi)課時
實(shí)物禮品
會員積分/等級提升
專屬學(xué)習(xí)資料
無需要激勵，體驗(yàn)好自然會分享
19. 您認(rèn)為超格教育在口碑傳播渠道上，最需要加強(qiáng)哪些方面？
短視頻平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作
社交平臺用戶社群運(yùn)營
真實(shí)用戶體驗(yàn)案例征集與傳播
專業(yè)教育博主/機(jī)構(gòu)合作
線下校園/社區(qū)口碑推廣
20. 您認(rèn)為超格教育在口碑內(nèi)容上，最需要優(yōu)化哪些方面？
增加學(xué)習(xí)效果可視化內(nèi)容（如成績提升數(shù)據(jù)/作品展示）
豐富不同學(xué)段/課程的具體體驗(yàn)評價
增加用戶真實(shí)出鏡的體驗(yàn)分享
減少品牌官方硬廣，增加真實(shí)用戶內(nèi)容
21. 您認(rèn)為超格教育應(yīng)如何提升用戶互動性，促進(jìn)口碑傳播？
搭建用戶交流社群（如家長群/學(xué)員群）
開展口碑分享有獎活動
邀請用戶參與課程設(shè)計/改進(jìn)建議征集
定期舉辦線上/線下學(xué)員交流活動
22. 您對好超格教育品牌口碑營銷還有哪些其他的意見和建議？
本次問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間和真誠反饋！
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