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銷售人員產(chǎn)品與推廣工作調(diào)查問卷
1. 人員信息：
姓名：
部門：
尊敬的銷售人員:
您好！為精準(zhǔn)把握公司財(cái)稅產(chǎn)品市場推廣現(xiàn)狀，收集大家在產(chǎn)品認(rèn)知、推廣落地中的痛點(diǎn)與建議，梳理產(chǎn)品核心優(yōu)劣勢，同時(shí)了解大家對公司配套支持的需求，從而優(yōu)化產(chǎn)品策略、完善推廣支持體系、充分調(diào)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)積極性，特開展本次問卷調(diào)查。本次問卷采取實(shí)行制，所有答案僅用于公司內(nèi)部工作優(yōu)化分析，懇請您結(jié)合實(shí)際工作情況如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
2. 您的入職年限:
A.3年及以下
B. 3-5 年
C. 5-10 年
D. 10年以上
3. 您負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域/客戶類型
A. 上海某行政區(qū)（請注明:）
B. 集團(tuán)型企業(yè)客戶
C. 中大型企業(yè)客戶
D. 小微企業(yè)客戶
E. 代理機(jī)構(gòu)客戶
F. 其他（請注明:）
4. 您主要推廣的公司產(chǎn)品類型:（可多選）
A. 金稅工程/全電發(fā)票相關(guān)產(chǎn)品
B. 愛信諾智稅/云稅/微稅/易賬系列
C. 諾e票/票秘書等電子票據(jù)產(chǎn)品
D. FATP財(cái)稅平臺(tái)等定制化解決方案
E. 金融服務(wù)類產(chǎn)品
F. 多產(chǎn)品綜合推廣
二、產(chǎn)品認(rèn)知與評價(jià)
5. 您對公司2026年主推的AI財(cái)稅智能體系列產(chǎn)品（智能開票/申報(bào)/風(fēng)控等）的熟悉程度:
A. 非常熟悉，能熟練向客戶講解核心功能與優(yōu)勢
B. 比較熟悉，掌握主要功能，講解略有欠缺
C. 一般了解，僅知道基礎(chǔ)功能，無法深入講解
D. 不太了解，未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容
6. 您認(rèn)為公司現(xiàn)有產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢有哪些?（可多選）
A. 航天品牌背書，國企背景可信度高
B. 產(chǎn)品與金稅工程深度綁定，貼合稅務(wù)政策要求
C. AI技術(shù)賦能，數(shù)智化功能領(lǐng)先同行
D. 產(chǎn)品體系完善，可滿足不同類型客戶的財(cái)稅需求
E. 本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成熟，售后響應(yīng)及時(shí)
F. 定制化能力強(qiáng)，可根據(jù)客戶需求調(diào)整方案
G. 與稅務(wù)系統(tǒng)對接穩(wěn)定，技術(shù)兼容性好
H. 其他（請注明:）
7. 您認(rèn)為公司現(xiàn)有產(chǎn)品存在的主要劣勢/不足有哪些?（可多選）
A. 產(chǎn)品功能與客戶實(shí)際需求匹配度不高
B. 部分產(chǎn)品操作流程復(fù)雜，客戶上手難度大
C. 產(chǎn)品更新迭代速度慢，跟不上市場/政策變化
D. 與競品相比，價(jià)格缺乏優(yōu)勢
E. 部分產(chǎn)品穩(wěn)定性不足，存在小故障/卡頓問題
F. 行業(yè)化解決方案不夠豐富，難以滿足特定行業(yè)客戶需求
G. 產(chǎn)品宣傳資料不夠直觀，難以向客戶快速展示價(jià)值
H. 其他（請注明:）
8. 您認(rèn)為2026年主推的數(shù)智財(cái)稅產(chǎn)品（智稅/云稅/微稅/易賬）與客戶需求的契合度如何?
A. 非常契合，能精準(zhǔn)解決客戶財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)
B. 比較契合，核心需求能滿足，少量個(gè)性化需求無法覆蓋
C. 一般契合，僅能滿足基礎(chǔ)需求，核心痛點(diǎn)解決效果不佳
D. 不太契合，與客戶實(shí)際經(jīng)營場景脫節(jié)
9. 您在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，客戶對公司產(chǎn)品提出的最常見質(zhì)疑/顧慮是什么?（可多選）
A. 產(chǎn)品價(jià)格偏高，性價(jià)比不足
B. 產(chǎn)品操作復(fù)雜，員工培訓(xùn)成本高
C. 產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接難度大
D. 數(shù)據(jù)安全與信息保密問題
E. 售后保障服務(wù)不到位，擔(dān)心后續(xù)問題無法及時(shí)解決
F. 對AI功能的實(shí)用性存疑，認(rèn)為華而不實(shí)
G. 其他（請注明:）
三、市場推廣痛點(diǎn)與難點(diǎn)
10. 您在產(chǎn)品推廣過程中遇到的最大痛點(diǎn)是什么?（可多選）
A. 市場競爭激烈，競品低價(jià)策略沖擊大
B. 客戶對財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿低，推廣難度大
C. 產(chǎn)品宣傳物料/工具不足，無法有效吸引客戶
D. 公司給予的推廣政策支持不足，激勵(lì)力度不夠
E. 對新政策/新產(chǎn)品的培訓(xùn)不到位，專業(yè)能力不足
F. 客戶資源獲取難度大，優(yōu)質(zhì)線索少
G. 項(xiàng)目跟進(jìn)周期長，成交轉(zhuǎn)化率低
H. 跨部門協(xié)作效率低，技術(shù)/售后支持不及時(shí)
I. 其他（請注明:）
11. 您認(rèn)為在客戶資源獲取方面，目前存在的主要問題是?（可多選）
A. 公司提供的線索數(shù)量少、質(zhì)量低
B. 獲客渠道單一，僅靠線下拜訪/老客戶介紹
C. 線上獲客工具/平臺(tái)缺失，無法有效觸達(dá)潛在客戶
D. 推廣活動(dòng)參與少，曝光度不足
E. 品牌區(qū)域影響力不足，客戶認(rèn)可度低
F. 其他（請注明:）
12. 您在跟進(jìn)客戶過程中，需要公司技術(shù)/售后部門支持時(shí)，響應(yīng)效率如何?
A. 非常及時(shí)，能快速對接并解決客戶疑問
B. 比較及時(shí)，一般1-2個(gè)工作日能響應(yīng)
C. 效率一般，需要多次催促才能得到反饋
D. 效率低下，長時(shí)間無法對接，影響客戶跟進(jìn)
13. 您認(rèn)為公司產(chǎn)品在市場上的核心競爭力是什么?（可多選）
A. 背靠航天科工/航天信息品牌，國企背景公信力強(qiáng)，客戶認(rèn)可度高
B. 深度參與金稅工程，貼合稅務(wù)政策要求，與稅務(wù)系統(tǒng)對接穩(wěn)定、合規(guī)性有保障
C. 2026 年 AI 財(cái)稅智能體賦能，數(shù)智化功能（智能開票 / 申報(bào) / 風(fēng)控等）行業(yè)領(lǐng)先
D. 深耕上海本地市場多年，近40萬企業(yè)用戶基礎(chǔ)，本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成熟、售后響應(yīng)高效
E. 產(chǎn)品體系完善，智稅/云稅/微稅/易賬等可覆蓋集團(tuán)、大中、小微、代理機(jī)構(gòu)全類型客戶需求
F. 具備財(cái)稅一體化定制化能力，可根據(jù)行業(yè) / 企業(yè)需求打造專屬解決方案
G. 電子發(fā)票 / 票據(jù)領(lǐng)域技術(shù)積淀深，諾 e 票、票秘書等產(chǎn)品落地案例豐富
H. 依托財(cái)稅數(shù)據(jù)資源，可聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)，為企業(yè)提供多元化一站式服務(wù)
I. 研發(fā)實(shí)力雄厚，擁有高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，產(chǎn)品迭代能緊跟行業(yè)與政策趨勢
J. 其他（請注明:）
14. 針對不同類型客戶（集團(tuán)/大中/小微/代理機(jī)構(gòu)），您認(rèn)為公司的產(chǎn)品定價(jià)策略是否合理?
A. 非常合理，能根據(jù)客戶類型精準(zhǔn)定價(jià)，兼顧競爭力與利潤
B. 基本合理，個(gè)別客戶類型定價(jià)略高/略低，影響推廣
C. 不合理，多數(shù)客戶類型定價(jià)與市場不符，制約成交
D. 不清楚，未明確掌握公司定價(jià)策略
四、公司配套支持需求
15. 您認(rèn)為公司在產(chǎn)品培訓(xùn)方面，最需要優(yōu)化/加強(qiáng)的地方是?（可多選）
A. 增加新政策/新產(chǎn)品的培訓(xùn)頻次
B. 豐富培訓(xùn)形式（如線下實(shí)操、案例講解、線上微課）
C. 提供針對性的行業(yè)化產(chǎn)品培訓(xùn)
D. 安排技術(shù)專家一對一答疑，解決實(shí)際推廣問題
E. 制作簡潔易懂的培訓(xùn)手冊/視頻，方便隨時(shí)學(xué)習(xí)
F. 其他（請注明:）
16. 您認(rèn)為公司在推廣物料/工具方面，最需要補(bǔ)充/優(yōu)化的是?（可多選）
A. 制作產(chǎn)品核心優(yōu)勢宣傳單頁/海報(bào)
B. 開發(fā)產(chǎn)品演示小程序/線上體驗(yàn)平臺(tái)
C. 整理行業(yè)成功案例集，方便向客戶展示
D. 提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品講解話術(shù)/談單模板
E. 制作競品對比分析手冊，突出公司優(yōu)勢
F. 其他（請注明:）
17. 您認(rèn)為公司在銷售激勵(lì)方面，目前存在的主要問題是?（可多選）
A. 提成比例偏低，激勵(lì)力度不足
B. 獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)周期長，影響工作積極性
C. 激勵(lì)方式單一，僅靠現(xiàn)金提成，缺乏其他福利/榮譽(yù)
D. 考核指標(biāo)不合理，難度過高難以完成
E. 新客戶/新產(chǎn)品推廣無額外激勵(lì)，缺乏推廣動(dòng)力
F. 未遇到明顯問題，激勵(lì)體系較為完善
G. 其他（請注明:）
18. 您希望公司推出哪些類型的銷售激勵(lì)政策，能更有效調(diào)動(dòng)工作積極性?（可多選）
A. 提高產(chǎn)品銷售提成比例，尤其是新品/高價(jià)值產(chǎn)品
B. 設(shè)置開單獎(jiǎng)/銷冠獎(jiǎng)/季度獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)
C. 縮短獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)周期，實(shí)現(xiàn)月結(jié)/周結(jié)
D. 提供非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（如團(tuán)建、禮品、職稱晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)）
E. 設(shè)置客戶開發(fā)激勵(lì)，對新區(qū)域/新客戶開發(fā)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)
F. 推行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作成交
G. 其他（請注明:）
19. 您認(rèn)為公司在跨部門協(xié)作方面，需要做出哪些改進(jìn)?（可多選）
A. 建立快速對接通道，明確技術(shù)/售后支持的響應(yīng)時(shí)限
B. 定期組織銷售、技術(shù)、售后部門溝通會(huì)，同步工作信息
C. 制定跨部門協(xié)作考核機(jī)制，倒逼配合效率提升
D. 安排技術(shù)人員隨銷售一同拜訪客戶，現(xiàn)場解答疑問
E. 建立線上協(xié)作平臺(tái)，方便實(shí)時(shí)溝通對接
F. 其他（請注明:）
20. 您希望公司在市場推廣活動(dòng)方面，提供哪些支持?（可多選）
A. 多組織區(qū)域行業(yè)展會(huì)/產(chǎn)品推介會(huì)，承擔(dān)活動(dòng)費(fèi)用
B. 提供線上推廣資源（如短視頻、公眾號推文、廣告投放）
C. 安排專業(yè)市場人員協(xié)助銷售人員開展客戶沙龍活動(dòng)
D. 與行業(yè)協(xié)會(huì)/合作伙伴聯(lián)合開展推廣活動(dòng)，擴(kuò)大觸達(dá)面
E. 其他（請注明:）
21. 你最希望在銷售方面提升個(gè)人能力的有哪些方面?（可多選）
A. 產(chǎn)品專業(yè)能力:深化對AI財(cái)稅智能體、全電發(fā)票等新品的功能/政策解讀，能精準(zhǔn)匹配客戶需求講解產(chǎn)品價(jià)值
B. 客戶開發(fā)能力:掌握高效獲客方法，拓展線上/線下多渠道客戶線索獲取技巧
C. 談單成交能力:提升大客戶高層對接、需求挖掘、異議處理及逼單成交的實(shí)戰(zhàn)技巧
D. 行業(yè)深耕能力:學(xué)習(xí)財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)行業(yè)知識，打造醫(yī)藥/汽車/餐飲等細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)銷售能力
E. 方案設(shè)計(jì)能力:能根據(jù)不同客戶類型（集團(tuán)/大中/小微）快速制定個(gè)性化財(cái)稅解決方案
F. 客戶維護(hù)能力:提升老客戶深耕、需求深挖及二次轉(zhuǎn)化 / 轉(zhuǎn)介紹的能力
G. 競品應(yīng)對能力:掌握主流競品優(yōu)劣勢分析方法，能針對性突出公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
H. 數(shù)字化營銷能力:運(yùn)用企微運(yùn)營、線上推廣工具等數(shù)字化手段開展客戶觸達(dá)與維護(hù)
I. 項(xiàng)目跟進(jìn)能力:提升長周期項(xiàng)目的進(jìn)度把控、跨部門協(xié)同推進(jìn)能力
J. 商務(wù)談判能力:優(yōu)化價(jià)格談判、合作條款溝通等商務(wù)洽談技巧
K. 其他（請注明:）
22. 除上述方面外，您認(rèn)為公司還需要在哪些方面提供支持，助力產(chǎn)品推廣?（可自由作答）
五、工作建議與展望
23. 針對公司AI財(cái)稅智能體、全電發(fā)票、普惠金融助貸等核心業(yè)務(wù)的推廣，您認(rèn)為應(yīng)如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，提升成交率?
24. 您對公司未來產(chǎn)品研發(fā)/迭代，有哪些基于市場一線的建議?（如功能優(yōu)化、行業(yè)化開發(fā)等）
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！祝您工作順利！
上海申北愛信諾航天信息有限公司
2026年3月23日
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