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【示例】大學(xué)生安全防范意識(shí)情況的調(diào)查問卷
老年人外賣APP使用需求調(diào)查問卷
尊敬的老年朋友:您好！為開發(fā)更貼合老年人使用習(xí)慣的外賣APP，方便您的日常生活，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷所有答案均匿名處理，僅用于產(chǎn)品研發(fā)參考，感謝您的支持與配合！
一、基本信息（單選）
1. 您的年齡范圍是?
A. 60-65歲
B. 66-70歲
C. 71-75歲
D. 75歲以上
2. 您的文化程度是?
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
3. 您平時(shí)使用智能手機(jī)的頻率?
A. 幾乎不用
B. 偶爾使用（1-3次/周）
C. 經(jīng)常使用（1-2次/天）
D. 頻繁使用（3次及以上/天）
二、外賣使用習(xí)慣（單選+多選）
4. 您有使用過外賣APP的經(jīng)歷嗎?（單選）
A. 經(jīng)常使用（每周3次及以上）
B. 偶爾使用（每月1-4次）
C. 很少使用（每年1-2次）
D. 從未使用過
5. 若使用過外賣APP，您最常點(diǎn)的品類有哪些?
A. 家常飯菜（米飯、面條等）
B. 特色小吃（包子、餛飩等）
C. 水果、蔬菜等生鮮
D. 藥品、日用品
E. 未使用過外賣APP
6. 您使用外賣APP時(shí)，主要依賴什么操作方式?（單選）
A. 自己獨(dú)立操作
B. 子女、家人幫忙操作
C. 鄰居、朋友幫忙操作
D. 從未使用過，不清楚
7. 您每次點(diǎn)外賣的預(yù)算大概是?（單選）
A. 20元及以下
B. 21-30元
C. 31-50元
D. 50元以上
E. 從未點(diǎn)過，不清楚
三、APP使用痛點(diǎn)與需求（單選+多選）
8. 您使用或嘗試使用外賣APP時(shí)，最困擾的問題有哪些?
A. 字體太小，看不清楚
B. 操作步驟太復(fù)雜，學(xué)不會(huì)
C. 支付流程繁瑣，不會(huì)付款
D. 找不到想吃的品類，搜索麻煩
E. 配送時(shí)間太長(zhǎng)，擔(dān)心飯菜變涼
F. 從未使用過，無困擾
9. 您希望外賣APP的字體大小如何?（單選）
A. 比普通APP字體稍大
B. 明顯大于普通APP字體（清晰易讀）
C. 可自由調(diào)節(jié)字體大小
D. 無所謂，能看清即可
10. 您希望外賣APP增加哪些便捷功能?
A. 語音控制（說話就能點(diǎn)單）
B. 簡(jiǎn)化操作步驟（3步內(nèi)完成點(diǎn)單）
C. 大圖標(biāo)、簡(jiǎn)潔界面
D. 子女代付功能（無需自己付款）
E. 配送進(jìn)度語音提醒
F. 常用地址一鍵選擇
11. 您更關(guān)注外賣APP的哪些方面?
A. 操作簡(jiǎn)單易上手
B. 菜品價(jià)格實(shí)惠
C. 配送速度快
D. 菜品新鮮、衛(wèi)生
E. 客服容易聯(lián)系（可語音咨詢）
12. 您能接受外賣APP的配送費(fèi)范圍是?（單選）
A. 0元（免配送費(fèi)）
B. 1-3元
C. 4-6元
D. 6元以上
E. 無所謂
四、其他建議（單選+開放）
13. 您是否愿意嘗試專門為老年人設(shè)計(jì)的外賣APP?（單選）
A. 非常愿意
B. 愿意嘗試
C. 不確定
D. 不愿意
14. 您希望外賣APP提供哪些專屬服務(wù)?
A. 老年人專屬優(yōu)惠（滿減、折扣）
B. 優(yōu)先配送（避開高峰期）
C. 上門取餐/送餐到家門口（無需下樓）
D. 簡(jiǎn)單的售后指導(dǎo)（如退款、催單）
E. 不需要專屬服務(wù)
15. 對(duì)于老年人外賣APP，您還有其他建議或需求嗎?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！祝您身體健康、生活愉快！
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