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導(dǎo)游資格證考試
歡迎參加本次導(dǎo)游資格證考試，請(qǐng)認(rèn)真閱讀題目并作答?？荚嚂r(shí)間為120分鐘，滿分100分。
1. 考生基本信息
姓名：
身份證號(hào)：
報(bào)考地區(qū)：
一、政策法規(guī)與職業(yè)道德（共20分）
2. 根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。
旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金
旅游服務(wù)質(zhì)量保證金
旅游安全保障金
旅游權(quán)益保障金
3. 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。
對(duì)
錯(cuò)
4. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利包括（）。
安全保障權(quán)
知悉真情權(quán)
自主選擇權(quán)
公平交易權(quán)
獲得賠償權(quán)
5. 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)?。ǎ?/legend>
6. 在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。
對(duì)
錯(cuò)
7. 根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，救助或者協(xié)助救助受困旅游者，并立即向（）報(bào)告。
縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)
縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)
縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門(mén)
縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)
8. 導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范包括（）。
愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)
遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗
公私分明、誠(chéng)實(shí)善良
克勤克儉、游客至上
熱情大方、清潔端莊
9. 根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理前往國(guó)簽證等出境手續(xù)，并為旅游團(tuán)隊(duì)安排（）全程陪同。
10. 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。
對(duì)
錯(cuò)
二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（共30分）
11. 在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，確保按規(guī)定提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。
10分鐘
15分鐘
20分鐘
30分鐘
12. 導(dǎo)游人員在接站服務(wù)中，需要做的工作包括（）。
認(rèn)找旅游團(tuán)
核實(shí)人數(shù)
集中清點(diǎn)行李
集合登車
致歡迎詞
13. 為了避免游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)在游覽過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注游客，多做提醒工作。
對(duì)
錯(cuò)
14. 在旅游團(tuán)用餐時(shí)，地陪應(yīng)巡視游客用餐情況（）次。
15. 當(dāng)旅游團(tuán)中出現(xiàn)游客突發(fā)疾病時(shí)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。
撥打急救電話
報(bào)告旅行社
將患者送往醫(yī)院
判斷病情，采取初步急救措施
16. 導(dǎo)游人員在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。
認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋
表示同情和理解
及時(shí)處理，迅速答復(fù)
尊重事實(shí)，依法辦事
盡量滿足游客的所有要求
17. 導(dǎo)游人員在講解時(shí)，應(yīng)盡量使用書(shū)面語(yǔ)，避免使用口語(yǔ)化的表達(dá)。
對(duì)
錯(cuò)
18. 導(dǎo)游服務(wù)的三要素是___、___和___。
19. 在旅游行程結(jié)束時(shí)，地陪應(yīng)向游客致（）。
歡迎詞
歡送詞
感謝詞
告別詞
20. 簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中如何預(yù)防游客走失。
三、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（共30分）
21. 我國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代宮殿建筑群是（）。
頤和園
承德避暑山莊
故宮
天壇
22. “三孔”指的是山東曲阜的孔廟、孔府和孔林。
對(duì)
錯(cuò)
23. 以下屬于中國(guó)四大佛教名山的有（）。
五臺(tái)山
峨眉山
普陀山
九華山
青城山
24. 我國(guó)古代科舉制度中，殿試第一名被稱為（）。
25. 京劇的四大名旦是梅蘭芳、程硯秋、尚小云和（）。
荀慧生
張君秋
馬連良
周信芳
26. 中國(guó)的少數(shù)民族中，人口最多的是壯族。
對(duì)
錯(cuò)
27. 以下屬于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的有（）。
春節(jié)
清明節(jié)
端午節(jié)
中秋節(jié)
圣誕節(jié)
28. 萬(wàn)里長(zhǎng)城中，明長(zhǎng)城的東起點(diǎn)是（）。
29. 《清明上河圖》是北宋畫(huà)家張擇端的作品，描繪了當(dāng)時(shí)東京（今開(kāi)封）的繁華景象。
對(duì)
錯(cuò)
30. 簡(jiǎn)述中國(guó)的三大國(guó)粹。
四、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（共20分）
31. 上海迪士尼度假區(qū)是中國(guó)內(nèi)地首座迪士尼主題樂(lè)園。
對(duì)
錯(cuò)
32. 以下屬于江蘇省的世界文化遺產(chǎn)的有（）。
蘇州古典園林
明孝陵
大運(yùn)河（江蘇段）
黃山
武夷山
33. 廣東省的省會(huì)是（）。
34. “桂林山水甲天下”中的桂林位于我國(guó)哪個(gè)省份（）。
廣東省
廣西壯族自治區(qū)
云南省
貴州省
35. 成都的特色小吃有擔(dān)擔(dān)面、鐘水餃、龍抄手等。
對(duì)
錯(cuò)
36. 以下屬于陜西省的歷史文化名城的有（）。
西安
咸陽(yáng)
延安
韓城
榆林
37. 西湖位于我國(guó)哪個(gè)城市（）。
38. 哈爾濱有“冰城”之稱，以冰雪旅游聞名。
對(duì)
錯(cuò)
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