從江縣2026年小區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

1. 1.您所在的是__________小區(qū)，樓棟號:__________

2.您在本小區(qū)居住年限:

1 年以內(nèi)1-5 年5-10年10 年以上

3.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與所獲得的服務(wù)質(zhì)量是否匹配?

完全匹配，物有所值基本匹配不太匹配，服務(wù)有欠缺嚴(yán)重不匹配，性價(jià)比極低

4.請對以下分項(xiàng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價(jià)

保安與門禁管理

環(huán)境衛(wèi)生與垃圾清運(yùn)

綠化養(yǎng)護(hù)

公共區(qū)域保潔

物業(yè)服務(wù)響應(yīng)與處理效率

5.您是否清楚小區(qū)有哪些公共收益項(xiàng)目?（如廣告、停車費(fèi)、公共場地租金等）

非常清楚知道部分完全不清楚

6.物業(yè)是否定期（如每半年或每年）公示公共收益的收支明細(xì)?

是，定期且詳細(xì)公示偶爾公示，但不詳細(xì)從未見過公示不清楚

7.您是否了解維修資金的使用流程?

非常了解大致了解不了解

8.您認(rèn)為本小區(qū)維修資金的使用申請、表決、執(zhí)行和公示過程是否規(guī)范、透明?

非常規(guī)范透明基本規(guī)范，但透明度可提升不規(guī)范，流程模糊完全不清楚使用情況

9.您認(rèn)為小區(qū)以下哪些設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位?

樓道照明與門窗安防監(jiān)控系統(tǒng)消防設(shè)施兒童游樂與健身設(shè)施道路、圍墻、門廳等公共部位供水、排水系統(tǒng)其他（請說明具體設(shè)施）：無

10.當(dāng)您報(bào)修公共設(shè)施問題時(shí)，物業(yè)的處理是否及時(shí)、有效?

總能及時(shí)有效解決多數(shù)情況能解決，但有時(shí)拖延處理緩慢，效果一般經(jīng)常推諉，難以解決

11.您所在的樓棟電梯是否出現(xiàn)過困人、異響、驟降等故障?（無機(jī)房或電梯較新可不填）

頻繁發(fā)生偶爾發(fā)生極少發(fā)生從未發(fā)生

12.您是否了解物業(yè)對老舊電梯的檢測、維修或更新計(jì)劃?

了解，有明確計(jì)劃和時(shí)間表聽說有討論，但無明確計(jì)劃完全不了解本小區(qū)電梯無需更新

13.您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的總體滿意度是

非常滿意比較滿意一般不滿意很不滿意

14.您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的問題是什么?請簡要說明。

15.對于改善小區(qū)物業(yè)服務(wù)，您有哪些具體意見或建議?

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