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烏達(dá)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

        為深入推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治攻堅(jiān)決戰(zhàn)，切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度，烏達(dá)區(qū)房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心特開展本次問卷調(diào)查。問卷實(shí)行匿名填寫，信息僅用于整治工作分析，嚴(yán)格保密，請您客觀、真實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

一、業(yè)主基本信息（僅分類統(tǒng)計，嚴(yán)格保密）

1.所在小區(qū)名稱：

2.房屋類型：
3.入住時長：

二、物業(yè)服務(wù)總體評價

1.對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)總體滿意度：
2.對物業(yè)服務(wù)不滿意具體線索：

三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符專項(xiàng)調(diào)查

1.是否清楚物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2.收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量是否匹配：

3.是否遇到以下問題（可多選）：
4.對物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符具體線索：

四、公共收益管理調(diào)查

1.是否了解小區(qū)公共收益（廣告、車位等）：

2.公共收益收支是否定期公示：

3.小區(qū)是否建立公共收益共管賬戶：

4.是否發(fā)現(xiàn)公共收益被侵占、挪用：

5.是否發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被侵占、挪用：

6.公共收益被侵占、挪用具體線索：
7.公共區(qū)域被侵占、挪用具體線索：

五、住宅專項(xiàng)維修資金調(diào)查

1.維修基金公示是否每半年公示一次：

2.是否遇到申請難、使用不透明：
3.住宅專項(xiàng)維修資金調(diào)查問題線索：

六、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)調(diào)查

1.消防設(shè)施完好情況：

2.電梯運(yùn)行與維保：

3.存在問題（可多選）：

4.共用設(shè)施設(shè)備問題線索：

七、老舊電梯安全調(diào)查

1.電梯是否定期維保并張貼記錄：

2.是否支持 “電梯 + 保險” 模式：

3.老舊電梯問題線索：

八、智慧物業(yè)平臺使用調(diào)查

1.是否使用過 “物業(yè)碼上辦” 二維碼：

2.報修投訴響應(yīng)速度：

3.訴求辦結(jié)滿意度：

4.智慧物業(yè)平臺使用問題線索：

九、投訴與訴求處理調(diào)查

1.投訴渠道（可多選）：
2.投訴是否解決：

3.處理結(jié)果滿意度：

4.投訴與訴求不滿意問題線索：

十、黨建引領(lǐng)與基層治理評價

1.是否知曉小區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理：

2.社區(qū)、物業(yè)、房管部門協(xié)同服務(wù)評價：

十一、意見與建議

1.對整治物業(yè)質(zhì)價不符、侵占公共收益、維修資金不規(guī)范等問題的建議：

2.對提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)的其他意見：

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