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基于消費者行為理論的 X 酒店客房環(huán)保產品顧客滿意度調查問卷
尊敬的先生/女士:
您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次調查。本次調查旨在基于消費者行為理論，了解您對 X 酒店客房環(huán)保產品的認知、使用體驗與滿意度情況。您的反饋將有助于我們提升服務質量與產品體驗。問卷采用匿名形式，所有信息僅用于學術研究，請您放心作答。再次感謝您的支持與配合！
1.性別
男
女
2.您的年齡:
A. 18 - 25 歲
B. 26 - 35 歲
C. 36 - 45 歲
D. 46 - 55 歲
E. 55 歲以上
3.您入住酒店的頻率大概是:
A. 每月多次
B. 每年 3 - 5 次
C. 每年 1 - 2 次
D. 很少入住
4.您此次入住 X 酒店的主要原因是:
A. 商務出差
B. 旅游度假
C. 探親訪友
D. 其他
5.您獲取 X 酒店信息的主要途徑是:
A. 酒店官方網站或 APP
B. 在線旅游平臺（如攜程、去哪兒等）
C. 朋友推薦
D. 社交媒體廣告
E. 其他
6.您是否知曉 X 酒店客房提供環(huán)保產品（如可降解洗漱用品、節(jié)能燈具等）:
A. 非常清楚
B. 知道一些
C. 不太清楚
D. 完全不知道
7.在您看來，酒店使用環(huán)保產品對環(huán)境保護的重要性如何:
A. 極其重要
B. 比較重要
C. 一般
D. 不太重要
E. 不重要
8.您對 X 酒店客房環(huán)保產品的整體質量感受如何:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
9.您認為 X 酒店客房環(huán)保產品的種類是否能滿足您的使用需求:
A. 完全滿足
B. 基本滿足
C. 一般
D. 不太滿足
E. 完全不滿足
10.您在使用客房環(huán)保產品時，操作的便捷程度如何:
A. 非常便捷
B. 比較便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
11.酒店工作人員是否主動向您介紹過客房環(huán)保產品的相關信息:
A. 詳細介紹過
B. 簡單介紹過
C. 未主動介紹，但詢問時給予解答
D. 未主動介紹，詢問時解答不充分
E. 完全沒有提及
12.當您需要更換或補充客房環(huán)保產品時，酒店的服務響應速度如何:
A. 非?？?/label>
B. 比較快
C. 一般
D. 比較慢
E. 非常慢
13.您認為使用客房環(huán)保產品為您帶來的整體價值（如環(huán)保體驗、健康保障等）如何:
A. 價值非常大
B. 價值比較大
C. 一般
D. 價值比較小
E. 幾乎沒有價值
14.如果客房環(huán)保產品需要支付一定額外費用，您的接受程度是:
A. 非常愿意接受
B. 比較愿意接受
C. 不確定
D. 不太愿意接受
E. 完全不愿意接受
以下是一組關于您對 X 酒店客房環(huán)保產品整體滿意度及相關因素的描述，請根據(jù)您的實際感受，在相應的數(shù)字上打“√”。數(shù)字 1 - 5 分別代表：1 非常不同意、2 不同意、3 一般、4 同意、5 非常同意。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我認為 X 酒店客房環(huán)保產品的使用符合我的個人環(huán)保理念
我會向他人推薦 X 酒店的客房環(huán)保產品
X 酒店客房環(huán)保產品提升了我對酒店的整體印象
我認為 X 酒店在推廣客房環(huán)保產品方面做得很好
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