捷順科技中心2026年第二季度客戶滿意度調(diào)研問卷（商業(yè)）

1. 店鋪位置：

請選擇

2. 商戶名稱：

3. 經(jīng)營業(yè)態(tài)：

核心服務(wù)滿意度評分

物業(yè)服務(wù)整體滿意度

物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度、專業(yè)度

安保巡邏、門禁管理效果

消防安全管理、消防設(shè)施檢查

公共區(qū)域（走廊/電梯/衛(wèi)生間等）清潔度

垃圾清運及時性

公共區(qū)域消殺、異味/蚊蟲控制

水電、空調(diào)、照明、電梯等設(shè)施正常運行

維修報修響應(yīng)速度

維修質(zhì)量與完成效率

租金/物業(yè)費收費合理性

繳費便捷性（線上/線下繳費）

通知公告（停水停電/活動/政策等）及時準確性

客流引導、園區(qū)活動支持力度

商戶意見反饋渠道暢通性

整體營商環(huán)境滿意度

您目前最不滿意的物業(yè)服務(wù)方面（可多選）

安保管理環(huán)境衛(wèi)生工程維修收費管理溝通反饋運營支持（客流/活動）設(shè)施維護其他

您反映的問題（如有），物業(yè)是否跟進閉環(huán)處理

是，處理及時且滿意是，但處理結(jié)果不滿意否，無人跟進未反映過問題

您對物業(yè)提供的各項服務(wù)知曉度

非常清楚基本清楚不太清楚完全不清楚

您對當前園區(qū)運營情況的續(xù)租意愿

非常愿意愿意不確定不愿意

您希望物業(yè)增加以下哪些增值服務(wù)（可多選）

商戶宣傳推廣商戶交流活動便民配套服務(wù)定制化維修服務(wù)政策咨詢服務(wù)其他

10.

您目前經(jīng)營中，最需要物業(yè)解決的問題

11.

對物業(yè)服務(wù)的改進建議

客戶體驗管理復制此問卷

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