產(chǎn)品需求調(diào)研 - 供應(yīng)商

1. 您的檔口/公司在上海蔬菜集團(tuán)市場連續(xù)經(jīng)營年限是?

少于1年1–3年4–6年7–10年10年以上

2. 您當(dāng)前主營的農(nóng)產(chǎn)品品類是?（可多選，）

肉類蔬菜類水果水產(chǎn)類凍品類禽蛋類預(yù)制食材類調(diào)味品類其他

3. 在您主營品類中，以下三類產(chǎn)品分別對應(yīng)哪些具體單品?（請為每類各寫1項）

主營單品（銷量最大、代表檔口形象）：
利潤品（毛利率最高）:
走量品（周轉(zhuǎn)最快、薄利多銷）:

4. 您日均穩(wěn)定服務(wù)的采購客戶數(shù)量約為?

1–5家6–15家16–30家31–50家50家以上

5. 您服務(wù)的客戶類型中，各類占比大約為多少?

一級批發(fā)商

二級批發(fā)商

餐飲/食堂

零售終端

6. 穩(wěn)定復(fù)購的老客與新增客戶的占比分別是多少

穩(wěn)定復(fù)購的老客

新增客戶

7. 在以下交易環(huán)節(jié)中，對留住客戶影響最大的卡點是?（排序）

貨源進(jìn)場預(yù)報不及時客戶接洽響應(yīng)慢（詢價后超2小時未回復(fù)）訂單確認(rèn)流程繁瑣（需多次電話/微信反復(fù)確認(rèn)）履約交付不準(zhǔn)時（約定時間偏差大于2小時）對賬結(jié)算周期長（超3個工作日未開票）其他

8. 近6個月內(nèi)，您新增客戶的最主要來源渠道是?（排序）

市場方組織的招商推介會老客戶轉(zhuǎn)介紹微信群/朋友圈主動發(fā)布貨源信息采購商在市場現(xiàn)場隨機尋訪其他線上平臺無固定渠道，基本靠自然流量其他

9. 拓展新客戶時，您遇到的最大障礙有哪些?（排序）

無法識別采購商真實采購能力與信用資質(zhì)缺乏有效觸達(dá)方式（微信被屏蔽、電話拒接）同品類供應(yīng)商過多，價格/服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重采購商決策鏈條長（需經(jīng)采購經(jīng)理、財務(wù)、老板多層審批）無法提供實時庫存與到貨時間承諾其他

10. 您每日用于客戶維護(hù)、訂單跟進(jìn)、客訴處理的平均時長是?

少于30分鐘
30–60分鐘
1–2小時
2–3小時
超過3小時

客戶維護(hù)

訂單跟進(jìn)

客訴處理

11. 當(dāng)前您主要使用哪些工具完成上述工作?（可多選）

微信個人號微信群（自有客戶群）電話紙質(zhì)臺賬/Excel表格其他

12.

在客戶管理過程中，以下問題發(fā)生的頻率如何？（矩陣單選，每行選1項）

從不發(fā)生
偶爾（≤1次/周）
經(jīng)常（2–3次/周）
頻繁（≥4次/周）

客戶消息遺漏未及時回復(fù)

訂單狀態(tài)更新不及時

對賬金額與實際交付不符

13. 當(dāng)您有新到貨源、特價貨或尾貨需快速消化時，最常使用的觸達(dá)方式有哪些?（排序）

微信群@全體成員推送逐一微信私發(fā)重點客戶在檔口張貼告示/手寫黑板委托市場廣播站播報通過市場方公眾號推文其他

14. 使用上述觸達(dá)方式時，突出痛點有哪些是?（多選）

無法按采購商歷史采購品類/頻次精準(zhǔn)篩選推送對象無法實時掌握采購商當(dāng)前庫存與采購計劃推送后無反饋閉環(huán)（不知客戶是否看到、是否感興趣）采購商因信息過載直接忽略消息其他

15. 您所在品類的日交易高峰時段集中在?（單選）

凌晨1:00–4:00早上4:00–7:00上午7:00-11:00中午11:00-13:00下午13:00–16:00全天無明顯高峰

16. 非高峰時段，您是否存在以下情況?（可多選）

攤位空置率>30% 冷庫倉位閑置率>20% 日均客戶到訪<3家無此情況

17. 若有智能營銷工具可幫助您在平峰期匹配臨時采購需求、盤活閑置資源，您的意愿程度是?（1=完全不愿，5=非常愿意）

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18. 您是否會針對不同層級采購商制定差異化策略?（單選）

從不區(qū)分，統(tǒng)一定價與服務(wù)僅對長期合作的二批商提供賬期，其余無差異對二批商、連鎖商超、餐飲客戶分別設(shè)定報價梯度與最小起訂量已建立客戶標(biāo)簽（如“高毛利餐飲”“快周轉(zhuǎn)二批”），并動態(tài)調(diào)整供貨政策

19. 目前是否有工具支持您實現(xiàn)客戶分層與精準(zhǔn)營銷?（單選）

有，工具是：無，僅靠微信備注+Excel手工打標(biāo)從未嘗試客戶分層

20. 若推出一款專為農(nóng)批供應(yīng)商打造的智能助理（功能清單見下方），您最急需的前3項功能是?（請按優(yōu)先級排序）

智能獲客推薦（基于采購商歷史行為匹配潛在客戶）訂單自動記賬（對接微信/銀行流水，自動生成應(yīng)收應(yīng)付）交易全流程提醒（到貨預(yù)警、履約倒計時、對賬節(jié)點）貨源精準(zhǔn)推送（按采購商畫像定向推送新品/特價/尾貨）客戶智能維護(hù)（自動發(fā)送生日祝福、補貨提醒、滿意度回訪）其他

21. 您能接受的產(chǎn)品形態(tài)是?（可多選）

微信小程序（無需下載，掃碼即用）企業(yè)微信專屬應(yīng)用（與現(xiàn)有客戶微信打通）獨立APP（功能更全，但需安裝）公眾號菜單欄嵌入（輕量級，但交互弱）

22. 您能接受的日常操作門檻是?（單選）

每日操作少于3次，每次少于1分鐘（如一鍵群發(fā)、自動記賬）每日操作少5次，每次少于2分鐘（如手動打標(biāo)客戶、設(shè)置推送條件）可接受每周花30分鐘學(xué)習(xí)基礎(chǔ)配置（如設(shè)置客戶分層規(guī)則）需要專職人員操作，本人僅查看報表

23. 您日常決定進(jìn)貨量、銷售定價、庫存水位時，最主要參考依據(jù)是?

昨日/本周實際銷售數(shù)據(jù)（手寫臺賬或Excel）市場內(nèi)同行口頭打聽的價格與走貨情況產(chǎn)地代辦電話報來的當(dāng)日收購價市場方電子屏公示的成交均價自己多年經(jīng)驗判斷（無明確數(shù)據(jù)支撐）其他

24. 您平時獲取產(chǎn)地行情、供需動態(tài)、批發(fā)價格的主要渠道有?（排序）

產(chǎn)地代辦/經(jīng)紀(jì)人微信語音/文字中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等網(wǎng)站市場方微信群/公眾號推送其他批發(fā)市場朋友電話交流政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村局APP/公眾號其他從未系統(tǒng)關(guān)注，只看當(dāng)天市場報價

25. 您認(rèn)為當(dāng)前獲取的行情信息，最突出的問題是?（單選）

更新滯后（如產(chǎn)地價延遲12小時以上）數(shù)據(jù)不準(zhǔn)（同一品類多個渠道報價差>10%）覆蓋不全（只有均價，缺規(guī)格/品質(zhì)/成交量細(xì)節(jié)）解讀困難（無漲跌原因分析、趨勢預(yù)判）其他

26. 因行情信息不準(zhǔn)或滯后，過去半年給您造成的最直接損失是?（單選）

單次壓貨虧損超5,000元（如誤判漲價囤貨后暴跌）錯失高價出貨機會（如未及時知悉搶貨潮，低價清倉）客戶流失（因報價偏離市場均價被比價淘汰）無明顯損失

27. 以下外部因素中，對您當(dāng)月貨量、售價、銷量影響最大的3項是?（請按影響程度排序）

極端天氣重大節(jié)假日交通擁堵行業(yè)政策其他

28. 您是否使用過價格預(yù)測或供需預(yù)判類工具?（單選）

正在使用，使用的工具名稱曾試用但棄用從未使用

29. 棄用主因是?（單選）

預(yù)測準(zhǔn)確率小于60%，不如自己經(jīng)驗操作復(fù)雜，需每天錄入大量數(shù)據(jù)無法對接您實際經(jīng)營數(shù)據(jù)（如庫存、歷史銷量）無本地化適配（模型基于全國數(shù)據(jù)，不反映上海供需）其他

30. 未使用主因是?（單選）

不相信算法能超過老師傅經(jīng)驗擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露給競爭對手不知有此類工具，或市場方未推薦工具收費過高（年費大于5,000元）其他

31. 您認(rèn)為，要做出較準(zhǔn)的進(jìn)貨/定價決策，至少需要多少年的歷史價格與銷量數(shù)據(jù)?（單選）

1年以內(nèi)1–2年3年5年及以上

32. 您是否會關(guān)注上海周邊批發(fā)市場（如嘉興水果市場、江橋蔬菜市場）的價格與客流?

每日對比每周對比僅在價格異常波動時查看從不關(guān)注

33. 關(guān)注周邊市場信息，對您最實際的幫助是?（單選）

調(diào)整自身報價（避免被低價市場截流客戶）預(yù)判本地供需缺口（如嘉興斷貨則提前備貨）評估招商競爭力（向新供應(yīng)商證明西郊客流優(yōu)勢）無實際幫助其他幫助：

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