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南方航空公司企業(yè)文化現(xiàn)狀與影響調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 您所在的部門：
A.飛行部
B.客艙部
C.地面服務(wù)部
D.運(yùn)行控制部
E.營銷委(市場(chǎng)、銷售)
F.機(jī)務(wù)工程部
G.職能管理部門(人力、財(cái)務(wù)、行政等)
H.其他(請(qǐng)注明)
2. 您在南航的司齡(工作年限)：
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
3. 您的職位層級(jí)：
A.一線員工
B.基層管理人員
C.中層管理人員
4. 您的職位層級(jí)：
A.一線員工
B.基層管理人員
C.中層管理人員
D.高級(jí)管理
二、企業(yè)文化各維度評(píng)價(jià)
(一)精神文化維度(對(duì)公司使命、價(jià)值觀的理解與認(rèn)同)
5. 我清楚地了解并理解公司的使命、愿景和“CS AIR”核心價(jià)值觀。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
選項(xiàng)6
6. 公司的績效考核制度能夠公平、有效地反映我的工作貢獻(xiàn)。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
7. 公司的核心價(jià)值觀(如“顧客至上”、“追求卓越”)與公司當(dāng)前的“國際化
數(shù)字化、綠色化”戰(zhàn)略方向是高度一致的。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
8. 我認(rèn)同公司的價(jià)值觀，并愿意在工作中以其為行為準(zhǔn)則。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
(二)制度文化維度(對(duì)管理制度、考核激勵(lì)的感受)
9. 公司的績效考核制度能夠公平、有效地反映我的工作貢獻(xiàn)。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
10. 現(xiàn)有的激勵(lì)和晉升機(jī)制，能有效激發(fā)我的工作積極性和創(chuàng)新精神。
A.非常不同意
B.比較不同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
11. 公司的管理制度(如流程、規(guī)章)在保障安全與效率的同時(shí)：也具有一定的靈活性，能適應(yīng)實(shí)際情況的變化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
(三)行為文化維度(對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事行為及工作氛圍的觀察)
12. 我所在部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，踐行公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
13. 當(dāng)客戶(旅客)提出特殊或個(gè)性化需求時(shí)：我被授予了足夠的權(quán)限來靈活處理，以提供令人滿意的服務(wù)。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
14. 跨部門之間的協(xié)作順暢高效：大家能以公司整體利益為重：主動(dòng)配合。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
15. 公司提供了有效的渠道和關(guān)懷措施：幫助員工緩解工作壓力與職業(yè)倦怠。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
(四)物質(zhì)文化維度(對(duì)公司品牌形象、工作環(huán)境等有形載體的感知)
16. 公司的品牌標(biāo)識(shí)(Logo) 、機(jī)身涂裝、員工制服等視覺形象， 能很好地傳遞
公司專業(yè)、高端、現(xiàn)代化的品牌氣質(zhì)。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
17. 我使用的工作平臺(tái)、數(shù)字化系統(tǒng)高效便捷，體現(xiàn)了公司的科技實(shí)力和創(chuàng)新文
化。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
18. 公司在綠色飛行、節(jié)能減排方面的努力(如使用可持續(xù)航空燃料、電子行程行程單），讓我作為員工感到自豪，并且旅客也能感知
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
三、企業(yè)文化感知影響
19. 強(qiáng)大而積極的企業(yè)文化，能增強(qiáng)我對(duì)公司的歸屬感和忠誠度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
三、企業(yè)文化感知影響
20. 強(qiáng)大而積極的企業(yè)文化，能增強(qiáng)我對(duì)公司的歸屬感和忠誠度。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
21. 當(dāng)公司的價(jià)值觀與管理實(shí)踐(制度、考核)一致時(shí)：我的工作積極性和效率
會(huì)更高。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
22. 良好的企業(yè)文化氛圍，能直接提升我為客戶(旅客)提供服務(wù)的意愿和質(zhì)量。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
23. 我認(rèn)為，企業(yè)文化是公司實(shí)現(xiàn)“世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要軟實(shí)力支撐。
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比較同意
E.非常同意
四、開放性問題(請(qǐng)簡(jiǎn)要填寫)
24. 在您看來，當(dāng)前南航的企業(yè)文化在落地過程中，最需要改進(jìn)或加強(qiáng)的方面是什么?
25. 對(duì)于如何更好地將“CS AIR”核心價(jià)值觀融入日常工作和員工行為， 您有什么具體的建議?
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