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東莞市流動(dòng)人員人事檔案數(shù)字化項(xiàng)目績效評價(jià)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的服務(wù)對象：

      為客觀評估東莞市流動(dòng)人員人事檔案數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施成效，精準(zhǔn)掌握檔案數(shù)字化對服務(wù)效率、辦事體驗(yàn)、公共服務(wù)質(zhì)量的提升效果，特開展本次財(cái)政績效評價(jià)專項(xiàng)滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋將作為項(xiàng)目績效評價(jià)、財(cái)政資金使用效益評估及服務(wù)優(yōu)化升級的核心依據(jù)。本次問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于績效分析，衷心感謝您的客觀評價(jià)與積極配合！

一、基本信息
您是否辦理過東莞市流動(dòng)人員人事檔案相關(guān)業(yè)務(wù)？
您辦理檔案業(yè)務(wù)的主要渠道：
您辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段：
二、項(xiàng)目實(shí)施后服務(wù)效率評價(jià)
檔案數(shù)字化后，您辦理檔案查詢、出具證明等業(yè)務(wù)的整體效率：
檔案數(shù)字化支撐后，您現(xiàn)場/線上辦理等待時(shí)間：
檔案數(shù)字化后，業(yè)務(wù)辦結(jié)速度較數(shù)字化前：
三、項(xiàng)目實(shí)施后服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
您對窗口/線上工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度：
您對工作人員業(yè)務(wù)熟練度、解答準(zhǔn)確性的評價(jià)：
您對工作人員一次性告知、指引清晰度的滿意度：
四、項(xiàng)目實(shí)施后流程便捷度評價(jià)
檔案數(shù)字化后，業(yè)務(wù)辦理流程便捷度：
數(shù)字化服務(wù)配套的辦事指南、流程指引清晰程度：
檔案數(shù)字化用于后臺經(jīng)辦后，您整體辦事順暢度：
五、項(xiàng)目實(shí)施后整體滿意度
您認(rèn)為檔案數(shù)字化項(xiàng)目對檔案公共服務(wù)的提升作用：
您對數(shù)字化后東莞市流動(dòng)人員人事檔案公共服務(wù)的整體滿意度：
您是否愿意繼續(xù)使用數(shù)字化后的檔案公共服務(wù)：
六、問題反饋與績效改進(jìn)建議
數(shù)字化服務(wù)仍存在的主要問題（可多選）：
您對優(yōu)化檔案數(shù)字化服務(wù)、提升財(cái)政資金使用效益的意見與建議：
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