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貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)金龍國(guó)際花園小區(qū)物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的業(yè)主：
您好！本次調(diào)查旨在了解金龍國(guó)際花園物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀，聚焦智慧社區(qū)建設(shè)背景下物業(yè)管理的優(yōu)化方向，為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、完善基層治理模式提供數(shù)據(jù)支撐。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于課題研究，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！
1. 您在本小區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)為？
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
2. 您的住房戶型為？
A. 一居室
B. 兩居室
C. 三居室
D. 四室及以上
3. 您對(duì)小區(qū)智慧化設(shè)施的了解程度為？
A. 完全不了解
B. 了解較少
C. 比較了解
D. 非常了解
4. 您選擇居住在金龍國(guó)際花園的核心原因是？
A. 地段交通便利
B. 小區(qū)環(huán)境宜居
C. 物業(yè)服務(wù)口碑
D. 周邊配套完善
E. 其他
二、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（單選，1-5分代表很不滿意-不滿意-一般-滿意-很滿意）
5. 您對(duì)小區(qū)基礎(chǔ)保潔（樓道清掃、垃圾清運(yùn)、場(chǎng)地整潔）服務(wù)的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
6. 您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（綠植修剪、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)種更新）的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
7. 您對(duì)小區(qū)安保巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控覆蓋等安全防護(hù)服務(wù)的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
8. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施（電梯、路燈、健身器材等）維修維護(hù)的響應(yīng)速度及效果的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
9. 您對(duì)物業(yè)客服的溝通態(tài)度、問(wèn)題處理效率的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
10. 您對(duì)小區(qū)公共收益（如廣告位、停車(chē)位租賃等）公示透明度的滿意度？
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
三、智慧化服務(wù)相關(guān)調(diào)查
11. 您目前使用過(guò)小區(qū)的哪些智慧化服務(wù)或設(shè)施？
A. 智能門(mén)禁（人臉識(shí)別/刷卡）
B. 線上物業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)
C. 智能監(jiān)控系統(tǒng)
D. 線上報(bào)事報(bào)修渠道
E. 智慧停車(chē)系統(tǒng)
F. 未使用過(guò)任何智慧化設(shè)施/服務(wù)
12. 您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)智慧化應(yīng)用存在哪些問(wèn)題？
A. 設(shè)施覆蓋范圍小
B. 操作流程復(fù)雜
C. 系統(tǒng)經(jīng)常故障
D. 功能實(shí)用性低
E. 缺乏使用指導(dǎo)
F. 無(wú)明顯問(wèn)題
四、物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題反饋
13. 您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理最突出的問(wèn)題有哪些？
A. 物業(yè)服務(wù)響應(yīng)慢
B. 公共收益不透明
C. 業(yè)主與物業(yè)溝通不暢
D. 智慧化設(shè)施不完善
E. 小區(qū)公共區(qū)域管理混亂
F. 其他_________（請(qǐng)注明）
14. 您認(rèn)為業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理的渠道是否暢通？
A. 完全不暢通
B. 不太暢通
C. 一般
D. 比較暢通
E. 非常暢通
五、需求與建議
15. 您是否支持小區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)（如增設(shè)智能服務(wù)終端、優(yōu)化線上管理平臺(tái)）？
A. 強(qiáng)烈支持
B. 支持
C. 中立
D. 不支持
E. 強(qiáng)烈不支持
16. 若推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè)，您最期待優(yōu)先完善的功能是？
A. 線上一鍵報(bào)修
B. 智能安防升級(jí)
C. 公共收益線上公示
D. 業(yè)主線上議事平臺(tái)
E. 智慧便民服務(wù)（如生鮮配送、家政預(yù)約）
其他
17. 結(jié)合貴陽(yáng)市城市更新與智慧社區(qū)建設(shè)背景，您對(duì)提升金龍國(guó)際花園物業(yè)管理質(zhì)量有哪些具體的意見(jiàn)或建議？
再次感謝您的寶貴時(shí)間與支持！
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