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精英計(jì)劃中階結(jié)業(yè)考試-測驗(yàn)試卷B
精英計(jì)劃中階結(jié)業(yè)考試-測驗(yàn)試卷B
一、基礎(chǔ)知識(shí)(本大題共17小題,每小題2分,共34分)
1. 參與性決策的優(yōu)點(diǎn)是:()
A. 充分考慮參與者的意見
B. 時(shí)間短
C. 效果好
D. 管理者滿意
2. 以下哪種方法可以對解決“溝通漏斗”有幫助:()
A. 鍛煉表達(dá)能力
B. 做筆記
C. 縮短決策時(shí)間
D. 增加反饋機(jī)制
3. 理人包含的事項(xiàng)不包括:()
A. 選才任賢
B. 教導(dǎo)
C. 激勵(lì)
D. 授權(quán)
4. 以下哪種說法是正確的:()
A. 績效的優(yōu)劣很難被明確定義
B. 績效不需要被定義
C. 績效標(biāo)準(zhǔn)越清晰越好
D. 清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)不見得能更好衡量員工表現(xiàn)
5. 問題描述可以用5W法,下面哪項(xiàng)不屬于5W:()
A. Who
B. What happening
C. When
D. Which
6. 以下哪種不屬于常見的溝通風(fēng)格:()
A. 表現(xiàn)型
B. 分析型
C. 堅(jiān)定型
D. 友善型
7. 沖突的類型有:()
A. 過程沖突
B. 關(guān)系沖突
C. 目標(biāo)沖突
D. 以上都有
8. 以下哪種不屬于金錢性報(bào)酬:()
A. 月工資
B. 海外游
C. 輕松舒適的辦公環(huán)境
D. 超產(chǎn)獎(jiǎng)
9. 馬斯洛需求理論不包含以下哪項(xiàng):()
A. 生理需求
B. 物質(zhì)需求
C. 安全需求
D. 自尊需求
10. 以下屬于QC手法的有:()
A. 查檢表
B. 直方圖
C. 柏拉圖
D. 以上都有
11. 以下哪種不屬于觸覺特征:()
A. 玻璃中的應(yīng)力圖案
B. 馬達(dá)過熱
C. 鎮(zhèn)流器的振動(dòng)
D. 濕潤度
12. 決定管理決策時(shí),不一定要讓所有人滿意:()
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
13. 有效降低風(fēng)險(xiǎn)的方法是:()
A. 多做預(yù)案
B. 加快進(jìn)度
C. 簡化流程
D. 少人參與
14. 授權(quán)的意義是:()
A. 可讓主管將時(shí)間與精力花在最有價(jià)值的事上
B. 將工作分配給團(tuán)隊(duì)成員,讓工作可以更有效率完成
C. 增加同仁對組織的向心力
D. 以上都是
15. GROW模型包含:()
A. 目標(biāo)設(shè)定
B. 現(xiàn)實(shí)檢視
C. 選擇方案
D. 以上都有
16. 下列關(guān)于管制圖的說法中,正確的是:()
A. 管制圖是不斷改善制程能力的工具
B. 管制圖可以有效降低成本
C. 若特征值超出管制界限,則表示制程不在控制當(dāng)中,需查出異常原因
D. 以上都是
17. IE七大手法不包括:()
A. 五五法
B. 愚巧法
C. 流程法
D. 查檢法
二、知識(shí)應(yīng)用(本大題共7小題,每小題3分,共21分)
1. “野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”,從“問題分析”的角度看,說的是如下哪項(xiàng):()
A. 問題總是層出不窮的
B. 大多數(shù)問題都無法根除
C. 引發(fā)問題的原因有可以目視的,也有隱藏的
D. 如果管控不當(dāng),很多問題在被解決后還會(huì)再次產(chǎn)生
2. 通過《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》中“海島探險(xiǎn)”課程游戲,有效團(tuán)隊(duì)決策過程應(yīng)該是:()
A. 明確目標(biāo)→收集信息和需求→聚焦關(guān)鍵問題→列出可能風(fēng)險(xiǎn)→資源合理配置→評估和選擇方案→最優(yōu)決策
B. 明確目標(biāo)→收集信息和需求→聚焦關(guān)鍵問題→資源合理配置→列出可能風(fēng)險(xiǎn)→評估和選擇方案→最優(yōu)決策
C. 明確目標(biāo)→聚焦關(guān)鍵問題→收集信息和需求→資源合理配置→列出可能風(fēng)險(xiǎn)→評估和選擇方案→最優(yōu)決策
D. 明確目標(biāo)→收集信息和需求→列出可能風(fēng)險(xiǎn)→聚焦關(guān)鍵問題→資源合理配置→評估和選擇方案→最優(yōu)決策
3. 問題分析與解決的步驟,正確的是:()
A. 描述問題→要因分類→尋找可能原因→原因重要度分析→確認(rèn)要因
B. 描述問題→尋找可能原因→要因分類→原因重要度分析→確認(rèn)要因
C. 描述問題→尋找可能原因→原因重要度分析→要因分類→確認(rèn)要因
D. 描述問題→原因重要度分析→尋找可能原因→要因分類→確認(rèn)要因
4. 喬哈里之窗將人的內(nèi)心比作一個(gè)窗,描述正確的是:()
A. 開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和已知區(qū)
B. 開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)
C. 開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和封閉區(qū)
D. 開放區(qū)、盲區(qū)、隱藏區(qū)和透明區(qū)
5. QC的七大手法是:()
A. 柏拉圖、魚骨圖、散布圖、管制圖、直方圖、流程法、查檢表
B. 柏拉圖、魚骨圖、散布圖、管制圖、直方圖、層別法、查檢表
C. 柏拉圖、魚骨圖、散布圖、管制圖、直方圖、抽查法、查檢表
D. 柏拉圖、魚骨圖、散布圖、管制圖、直方圖、人機(jī)法、查檢表
6. 馬斯洛需求層次理論將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:()
A. 生理需求→安全需求→尊重需求→社交需求→自我實(shí)現(xiàn)需求
B. 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我實(shí)現(xiàn)需求
C. 生理需求→安全需求→社交需求→自我實(shí)現(xiàn)需求→尊重需求
D. 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我實(shí)現(xiàn)需求
7. 通過《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》中“海島探險(xiǎn)”課程游戲,高效團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系發(fā)展過程一般為:()
A. 吸引→探索→接近→連接→融合
B. 接近→吸引→連接→探索→融合
C. 接近→探索→吸引→連接→融合
D. 吸引→接近→探索→連接→融合
三、案例分析(每小題3分,共15分)
案例:陽貢公司
陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè),其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平,公司擁有員工100人左右,其中技術(shù)、業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生,其余為高中學(xué)歷的操作人員。目前,公司員工當(dāng)中普遍存在著對公司的不滿情緒,辭職率也相當(dāng)高。
1. 陽貢公司員工最大的不滿足在于:()
A. 生理需要,安全需要,社交需要
B. 安全需要,社交需要,尊重需要
C. 社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)
D. 全部需要
2. 陽貢公司內(nèi)部非正式群體形成的原因是:()
A. 上級領(lǐng)導(dǎo)的高壓政策形成的逆反心理
B. 有人發(fā)起組織,一哄而起
C. 共同的利益與感情
D. 共同的興趣與愛好
3. 陽貢公司最缺乏的激勵(lì)方法是:()
A. 支持性激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
B. 強(qiáng)化激勵(lì)和支持性激勵(lì)
C. 目標(biāo)激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)
D. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)
4. 根據(jù)管理方格圖理論,陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)屬于:()
A. 簡單式
B. 任務(wù)式
C. 中間式
D. 俱樂部式
5. 陽貢公司領(lǐng)導(dǎo)對待職工應(yīng)采取:()
A. 高工作,低關(guān)系
B. 高工作,高關(guān)系
C. 高關(guān)系,低工作
D. 低工作,低關(guān)系
四、管理寫作(共30分)
有位客人到某人家里做客,看見主人家灶上的煙囪是直的,旁邊又有很多木材??腿烁嬖V主人說,煙囪要改曲,木材須移走,否則將來可能會(huì)有火災(zāi),主人聽了沒有任何表示。
不久主人家里果然失火,鄰居趕來救火,最后火被撲滅了,于是主人宴請四鄰,酬謝他們救火的功勞,但沒請當(dāng)初給他建議的那個(gè)人。有人對主人說:“如果當(dāng)初聽了那人的話,今天也沒有火災(zāi)的損失,論功行賞,給你建議的人沒被感謝,而救火的卻是座上客,真是奇怪呢!”主人頓時(shí)省悟,趕緊邀請當(dāng)初給他建議的客人。
請根據(jù)上述材料,結(jié)合你實(shí)際工作,從公司和團(tuán)隊(duì)管理的角度,寫一篇500字左右的文章。
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