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瑞幸咖啡消費(fèi)者品牌忠誠度調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士：
您好！本次問卷旨在研究瑞幸咖啡消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)、內(nèi)容營銷感知、IP聯(lián)名評價及品牌忠誠度等相關(guān)情況，所有收集到的數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密您的個人信息，全程匿名填寫。請您根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
基本信息（可選擇性填寫）
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 您的學(xué)歷:
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 您的職業(yè):
學(xué)生
企業(yè)職員（職場白領(lǐng)）
事業(yè)單位/公務(wù)員
自由職業(yè)者
社區(qū)居民
其他
5. 您的月收入/月生活費(fèi):
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
6. 您購買瑞幸咖啡的頻率:
幾乎每天
每周4-6次
每周1-3次
每月1-3次
偶爾購買
7. 您購買瑞幸咖啡的主要渠道
APP點(diǎn)單
小程序點(diǎn)單
線下門店點(diǎn)單
其他
8. 您購買瑞幸咖啡的主要消費(fèi)場景:
辦公場景
通勤場景
休閑場景
早餐場景
其他
9. 您每次購買瑞幸咖啡的客單價大概為
10元及以下
11-20元
21-30元
30元以上
品牌體驗(yàn)評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
10. 瑞幸咖啡的口感穩(wěn)定，品質(zhì)可靠。
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11. 瑞幸咖啡的出餐速度快，員工服務(wù)態(tài)度好。
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12. 瑞幸咖啡門店布局便捷，線上點(diǎn)單、取餐/配送體驗(yàn)流暢。
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13. 瑞幸APP/小程序操作便捷，個性化推薦、會員服務(wù)貼心。
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內(nèi)容營銷評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
14. 瑞幸咖啡在社交媒體（抖音、小紅書等）發(fā)布的內(nèi)容符合我的興趣。
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15. 瑞幸咖啡發(fā)布的內(nèi)容（產(chǎn)品信息、活動等）有趣、有吸引力，易傳播。
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16. 瑞幸咖啡發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可信，無虛假宣傳。
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17. 我愿意參與瑞幸咖啡內(nèi)容的互動（評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等）。
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品牌IP聯(lián)名評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
18. 瑞幸咖啡合作的IP（如動漫、影視等）與自身品牌風(fēng)格契合。
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19. 瑞幸IP聯(lián)名產(chǎn)品的口感、設(shè)計(jì)和性價比都很出色。
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20. 瑞幸IP聯(lián)名活動的曝光度高，我愿意參與并分享。
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感知價值評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
21. 瑞幸咖啡的產(chǎn)品品質(zhì)、便捷性符合我的預(yù)期，物有所值。
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22. 飲用瑞幸咖啡能給我?guī)碛鋹偢校瑵M足我的情感需求。
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23. 瑞幸咖啡的價格合理，性價比高于同類型品牌。
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24. 瑞幸咖啡的產(chǎn)品和服務(wù)能節(jié)省我的時間和精力成本。
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25. 飲用瑞幸咖啡能體現(xiàn)我的個人喜好和生活方式。
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品牌認(rèn)同評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
26. 我喜歡瑞幸咖啡“年輕時尚、便捷親民”的品牌形象。
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27. 我認(rèn)同瑞幸咖啡“大眾日常咖啡”的品牌定位和經(jīng)營理念。
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28. 瑞幸咖啡能讓我產(chǎn)生情感共鳴，有歸屬感。
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29. 我認(rèn)為瑞幸咖啡是值得信賴的現(xiàn)制咖啡品牌。
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30. 我愿意向他人介紹瑞幸咖啡的品牌理念和產(chǎn)品。
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品牌忠誠度評價（請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
31. 我會經(jīng)常重復(fù)購買瑞幸咖啡，購買頻率較高。
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32. 我會主動向朋友、家人推薦瑞幸咖啡。
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33. 即使瑞幸咖啡偶爾沒有優(yōu)惠活動，我也會選擇購買。
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34. 面對庫迪、星巴克等競品，我更傾向于選擇瑞幸咖啡。
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35. 我對瑞幸咖啡有較高的好感度，愿意長期支持。
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36. 我會關(guān)注瑞幸咖啡的新品、活動等相關(guān)信息。
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消費(fèi)需求相關(guān)（請根據(jù)您的實(shí)際情況，在對應(yīng)選項(xiàng)打“√”）
37. 您選擇瑞幸咖啡時，核心訴求排序（可多選，按重要性排序）:
高性價比
消費(fèi)便捷性
產(chǎn)品口感
IP聯(lián)名/新品迭代
品牌情感認(rèn)同
38. 您對瑞幸咖啡的價格敏感度:
非常敏感，優(yōu)先選擇有優(yōu)惠活動的產(chǎn)品
較為敏感，會對比同類產(chǎn)品價格
不敏感，優(yōu)先關(guān)注品質(zhì)與體驗(yàn)
39. 若您是大學(xué)生，是否關(guān)注瑞幸IP聯(lián)名的趣味性?
是
否（非大學(xué)生可跳過）
40. 若您是職場青年，是否注重消費(fèi)的便捷性與效率?
是
否（非職場青年可跳過）
41. 若您是社區(qū)居民，是否更看重產(chǎn)品的性價比?
是
否（非社區(qū)居民可跳過）
42. 對比瑞幸與庫迪，您更傾向于選擇:
瑞幸
庫迪
兩者均可
開放性問題（可選填）
43. 您認(rèn)為瑞幸咖啡在提升消費(fèi)者品牌忠誠度方面，還可以做哪些改進(jìn)?
問卷填寫完畢，再次衷心感謝您的支持與配合！祝您生活愉快！
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