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贛州民晟物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主/住戶(hù)：您好！
    為切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)存在的不足，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與群眾滿(mǎn)意度，贛州民晟物業(yè)服務(wù)中心特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷信息僅用于精準(zhǔn)捕捉您對(duì)物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受，以便為您打造更貼心、更優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您客觀、真實(shí)作答。感謝您的支持與配合！

2、樓棟號(hào)：

3、你的姓名：

3、你的姓名：

4.房屋類(lèi)型：
5.入住時(shí)長(zhǎng)：
6.您的年齡階段：

二、物業(yè)服務(wù)總體評(píng)價(jià)

1.對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度：
2.對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意具體線(xiàn)索：

三、物業(yè)服務(wù)服務(wù)響應(yīng)度

1.是否投訴過(guò)物業(yè)：

2.您向物業(yè)保修（如水電故障、設(shè)施設(shè)備損壞等）時(shí)，響應(yīng)速度如何？


3.物業(yè)投訴渠道：（電話(huà)、微信群、線(xiàn)下前臺(tái)、APP）是否暢通

4.投訴后物業(yè)的反饋態(tài)度與處理積極性

5.您對(duì)向前物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性評(píng)價(jià)

6.公共收益收支是否定期公示：

四、物業(yè)基本服務(wù)

1.物業(yè)工作人員（保潔、保安、客服）的服務(wù)態(tài)度：

2.物業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力（維修技術(shù)、溝通能力）：
3.社區(qū)文化活動(dòng)（節(jié)日活動(dòng)、鄰里互動(dòng)、公益宣傳）開(kāi)展情況：

4.消防設(shè)施完好情況：

5.電梯運(yùn)行與維保：

五、問(wèn)題歸因及改進(jìn)需求

1.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)最突出的問(wèn)題（可多選）：

2.您希望物業(yè)優(yōu)先改進(jìn)的服務(wù)（可多選）：

六.您對(duì)民晟物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體建議：

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