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沈陽市智慧社區(qū)治理居民自治滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：

您好！為深入了解沈陽市智慧社區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀、居民自治服務(wù)使用情況及居民實(shí)際需求，優(yōu)化智慧社區(qū)治理與服務(wù)供給，我們開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和政策參考，嚴(yán)格保密個(gè)人信息。問卷填寫約需 8 分鐘，懇請您根據(jù)實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您在當(dāng)前社區(qū)的居住時(shí)長:
4. 您的文化程度:
5. 您的職業(yè):
二、智慧社區(qū)認(rèn)知與使用情況
6. 您是否了解所在社區(qū)應(yīng)用的“指尖報(bào)到”或類似的智慧管理平臺（如AI監(jiān)控、智慧養(yǎng)老設(shè)備、智能環(huán)境監(jiān)測等）？
7. 您或您的家人是否使用過社區(qū)智慧管理平臺的相關(guān)功能（如在線報(bào)修、一鍵呼叫、智能門禁、健康監(jiān)測等）
8.

請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，評價(jià)以下方面的滿意度：

  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
社區(qū)安防水平（如智能門禁、AI監(jiān)控等）
養(yǎng)老服務(wù)便利性（如智慧養(yǎng)老設(shè)備、一鍵呼叫等）
環(huán)境問題響應(yīng)速度（如垃圾滿溢監(jiān)測、環(huán)境投訴處理等）
整體社區(qū)事務(wù)處理效率
9. 您認(rèn)為智慧管理平臺的應(yīng)用對您的社區(qū)生活產(chǎn)生了哪些影響？（可多選）
10.

您是否同意以下說法？

  • 非常同意
  • 比較同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 完全同意
“智慧管理系統(tǒng)提升了社區(qū)管理效率，但我只是被服務(wù)的對象，很少有機(jī)會參與決策?！?/div>
“老年人或不熟悉智能手機(jī)的鄰居在使用這些服務(wù)時(shí)存在困難。”
“社區(qū)管理主要依靠技術(shù)手段，居民自己的意見和自治空間變小了。”
三、“圓桌會議”路徑相關(guān)情況
11. 您是否了解所在社區(qū)的“百姓議事”或類似的線上協(xié)商議事平臺？
12. 您是否參與過線上協(xié)商議事活動（如在線討論、線上投票、視頻議事會等）？
13. 如果您參與過，您通常通過哪些渠道獲取議事信息？（可多選）
14.  請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，評價(jià)以下方面的滿意度（1=非常不滿意，5=非常滿意）：
  • 非常不滿意
  • 比較不滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
議事平臺操作便捷性
議題設(shè)置與居民需求的貼合度
協(xié)商過程的公平性與透明度
協(xié)商結(jié)果的反饋與落實(shí)情況
15. 您認(rèn)為線上協(xié)商議事對社區(qū)治理產(chǎn)生了哪些作用？（可多選）
16.  您是否同意以下說法？
  • 完全不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
“線上協(xié)商有時(shí)流于形式，討論完沒有下文?！?/div>
“線上議事與線下實(shí)際處理銜接不順暢，問題反饋后落實(shí)慢?！?/div>
“目前的議事機(jī)制缺乏明確的制度保障，居民意見的約束力不強(qiáng)?！?/div>
四、居民參與體驗(yàn)與感受
17. （一）關(guān)于技術(shù)使用的便捷性與體驗(yàn)感
  • A. 非常便捷
  • B. 比較便捷
  • C. 一般
  • D. 不太便捷
  • E. 非常不便捷
您認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)提供的各類智慧化服務(wù)（包括指尖報(bào)到平臺、線上議事平臺等）操作是否便捷？
在使用智慧平臺的過程中，您能否及時(shí)獲取到社區(qū)事務(wù)的相關(guān)信息？
當(dāng)您通過智慧平臺反映問題或提出建議后，社區(qū)的響應(yīng)和反饋速度如何？
18. （二）關(guān)于參與社區(qū)事務(wù)的獲得感與歸屬感
  • A. 非常滿意
  • B. 比較滿意
  • C. 一般
  • D. 不太滿意
  • E. 非常不滿意
您覺得社區(qū)事務(wù)中，您的意見是否能得到重視？
通過參與社區(qū)智慧化服務(wù)或線上協(xié)商，您對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感是否有所增強(qiáng)？
總體而言，您對所在社區(qū)目前的智慧化治理效果是否滿意？
五、您的建議與展望
19. 您認(rèn)為未來智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)如何更好地促進(jìn)居民參與和自治？您對“指尖報(bào)到”類智慧管理與“圓桌會議”類協(xié)商議事的結(jié)合有何建議？
問卷結(jié)束，再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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