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《浙江融輝物流有限公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷》
尊敬的同事：
您好！為全面了解公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，傾聽您的真實感受與寶貴建議，以促進(jìn)公司文化更好地發(fā)展，特開展本次匿名問卷調(diào)查。問卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將對您的回答嚴(yán)格保密。您的意見至關(guān)重要，感謝您的參與和支持！
第一部分:基本信息（用于分類分析）
1. 您在公司的職位層級是:【單選題】
A. 高層管理者
B. 中層管理者/部門負(fù)責(zé)人
C. 基層員工（職能/后勤）
D. 基層員工（操作/司機(jī)/派送）
E. 加盟商/網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
2. 您在公司的工作年限是:【單選題】
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
3. 您所在的部門/業(yè)務(wù)板塊是:【單選題】
A. 運營與分撥
B. 市場營銷與客服
C. 信息技術(shù)
D. 人力資源與行政
E. 財務(wù)與風(fēng)控
F. 加盟網(wǎng)點
第二部分:企業(yè)文化認(rèn)知與認(rèn)同度評估
4. 您對公司“融合·奮進(jìn)·堅毅·同輝”的核心價值觀了解程度如何?
非常不了解
不太了解
一般
比較了解
非常了解
5. 您認(rèn)同“大零擔(dān)賽道破局者”這一公司戰(zhàn)略定位嗎?
不認(rèn)同
不太認(rèn)同
一般
比較認(rèn)同
非常認(rèn)同
6. 您對“同建共享、家人文化”的理念感受如何?
不認(rèn)同
不太認(rèn)同
一般
比較認(rèn)同
非常認(rèn)同
7. 您認(rèn)為公司的“鐵軍計劃”和激勵政策（如期權(quán)激勵）是否能有效體現(xiàn)“共贏”文化?
完全不能體現(xiàn)
不太能體現(xiàn)
一般
比較能體現(xiàn)
非常能體現(xiàn)
第三部分:企業(yè)文化現(xiàn)狀與問題診斷（采用5分李克特量表）
8. 公司的文化口號（如“發(fā)大貨，找融輝”）在日常工作中得到了切實貫徹。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
9. 公司的管理制度（考核、獎懲、流程）與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀是一致的。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
10. 當(dāng)面臨業(yè)務(wù)壓力（如貨量目標(biāo)）與服務(wù)質(zhì)量的沖突時，公司更傾向于堅持質(zhì)量為先。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
11. 您認(rèn)為公司目前的激勵機(jī)制（如激勵基金）是否公平，能覆蓋到大多數(shù)努力工作的團(tuán)隊和個人?
非常不公平
不太公平
一般
比較公平
非常公平
12. 您所在的部門與其他部門之間能夠為了共同目標(biāo)良好協(xié)作，信息溝通順暢。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
13. 當(dāng)一線員工或網(wǎng)點遇到客戶特殊需求時，有順暢的渠道快速獲得總部支持。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
14. 公司內(nèi)部（總部與網(wǎng)點之間、部門之間）的“服務(wù)意識”很強(qiáng)。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
15. 新員工入職后，能很快地理解和融入公司的文化氛圍。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
C.
物質(zhì)與服務(wù)層面:
16. 公司的品牌形象（廣告、標(biāo)識、環(huán)境）讓您感到自豪。
非常不符合
不太符合
一般
比較符合
非常符合
17. 您認(rèn)為公司目前在全國各區(qū)域、各網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量是穩(wěn)定和一致的。
非常不穩(wěn)定
不太穩(wěn)定
一般
比較穩(wěn)定
非常穩(wěn)定
18. “服務(wù)大廳”等創(chuàng)新服務(wù)模式，在實際操作中能高效解決客戶問題。
非常低效
不太高效
一般
比較高效
非常高效
第四部分:文化建設(shè)優(yōu)化建議（開放題與選擇題）
19. 您認(rèn)為當(dāng)前公司企業(yè)文化建設(shè)中，最突出的一個問題是什么?【開放題】
20. 您認(rèn)為造成上述問題的主要原因是什么?
A. 文化宣傳多，但具體行動指南少
B. 業(yè)務(wù)發(fā)展太快，文化建設(shè)跟不上
C. 考核機(jī)制主要還是看業(yè)績，文化是軟指標(biāo)
D. 不同部門/網(wǎng)點對文化的理解不一致
E. 缺乏系統(tǒng)的文化培訓(xùn)和傳導(dǎo)機(jī)制
F. 其他（請注明）
21. 您希望公司在哪些方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)?
A. 將文化價值觀納入更具體的績效考核
B. 增加企業(yè)文化培訓(xùn)和分享活動
C. 樹立更多踐行文化的“英雄人物”和故事
D. 改善內(nèi)部溝通與協(xié)作平臺
E. 舉辦更多增強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊儀式（如年會、慶典）
F. 優(yōu)化網(wǎng)點與總部的利益共享機(jī)制
G. 其他（請注明）
22. 對于實現(xiàn)“從速度優(yōu)先到質(zhì)量為王”的文化轉(zhuǎn)型，您最想對公司提出的一條建議是?【開放題】
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