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蜜雪冰城社交媒體互動與品牌忠誠度調查問卷
尊敬的女士/先生：
您好！我是安徽理工大學市場營銷專業(yè)的學生，正在進行一項關于蜜雪冰城社交媒體互動與品牌忠誠度的學術研究。本問卷旨在了解您對蜜雪冰城社交媒體互動的感受和看法。
本問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，請您放心作答。您的真實意見對我的研究非常重要，感謝您的支持與配合！
填寫說明：
問卷共32題，預計耗時3-5分鐘
請根據(jù)您的真實感受選擇最符合的選項
答案無對錯之分，您的第一反應就是最好的答案
第一部分:篩選與基本情況
1. 您是否聽說過或購買過蜜雪冰城的產品?
A. 是
B. 否
2. 您是否關注過蜜雪冰城的社交媒體賬號或瀏覽過其社交平臺內容?（包括微博、抖音、小紅書、微信公眾號、B站等）
A. 是
B. 否
第二部分:社交媒體互動感受
1-5分別代表的是很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意，請根據(jù)您對蜜雪冰城社交媒體（如微博、抖音、小紅書等）的印象，選擇最符合您感受的選項：
3. 蜜雪冰城官方賬號發(fā)布的內容（如“雪王”視頻、表情包）很有趣
很不滿意
1
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很滿意
4. 蜜雪冰城官方賬號發(fā)布的內容緊跟熱點，能引起我的共鳴
很不滿意
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很滿意
5. 我愿意轉發(fā)或分享蜜雪冰城官方賬號的有趣內容
很不滿意
1
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很滿意
6. 蜜雪冰城舉辦的線上活動（如抽獎、話題挑戰(zhàn)）很吸引我
很不滿意
1
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很滿意
7. 我愿意參與蜜雪冰城官方發(fā)起的互動活動
很不滿意
1
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很滿意
8.
蜜雪冰城的活動規(guī)則簡單易懂，參與門檻低
很不滿意
1
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4
5
很滿意
9. 蜜雪冰城官方賬號能及時回復我的評論或私信
很不滿意
1
2
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5
很滿意
10. 蜜雪冰城在處理顧客投訴或建議時態(tài)度友好、響應迅速
很不滿意
1
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4
5
很滿意
11. 我認為蜜雪冰城與粉絲的互動很真誠，不像“機器人”回復
很不滿意
1
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5
很滿意
12. 在蜜雪冰城的粉絲社群（如超話、社群）中，我能找到有共同愛好的朋友
很不滿意
1
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5
很滿意
13. 我愿意在蜜雪冰城的粉絲社群中分享自己的消費體驗
很不滿意
1
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5
很滿意
14. 蜜雪冰城的粉絲社群氛圍很好，大家相處融洽
很不滿意
1
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3
4
5
很滿意
?
第三部分:品牌認同與感知價值
1-5分別代表的是很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意，請根據(jù)您對蜜雪冰城的真實感受，選擇最符合您情況的選項:
15. 此題請選3
很不滿意
1
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4
5
很滿意
16.
我認為蜜雪冰城的品牌形象與我個人很契合
很不滿意
1
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5
很滿意
17. 我認同蜜雪冰城所傳遞的品牌價值觀（如“真誠”、“親民”）
很不滿意
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很滿意
18.
我覺得自己是蜜雪冰城的“粉絲”或“支持者”
很不滿意
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很滿意
19. 蜜雪冰城的“雪王”形象和互動方式給我?guī)須g樂
很不滿意
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很滿意
20. 瀏覽蜜雪冰城的社交媒體內容讓我感到放松和愉快
很不滿意
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很滿意
21. 和朋友們討論蜜雪冰城的梗或活動，讓我覺得自己融入了一個圈子
很不滿意
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很滿意
22. 通過分享蜜雪冰城的內容，我能在社交中獲得認同感
很不滿意
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5
很滿意
第四部分:品牌忠誠度
1-5分別代表的是很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意，請根據(jù)您對蜜雪冰城的購買行為和態(tài)度，選擇最符合您情況的選項:
23. 我購買新茶飲時會優(yōu)先選擇蜜雪冰城
很不滿意
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很滿意
24. 我會重復購買蜜雪冰城的產品
很不滿意
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很滿意
25. 即使有其他品牌促銷，我仍會堅持購買蜜雪冰城
很不滿意
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很滿意
26. 我愿意向朋友或家人推薦蜜雪冰城
很不滿意
1
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很滿意
27. 我會在社交媒體上主動為蜜雪冰城“點贊”或正面評價
很不滿意
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很滿意
28.
即使蜜雪冰城價格稍微上漲，我仍然愿意購買
很不滿意
1
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5
很滿意
第五部分:基本信息
29. 您的性別:
A. 男
B. 女
30. 您的年齡:
A.18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 45歲以上
31. 您的職業(yè):
A. 學生
B. 企業(yè)職員
C. 自由職業(yè)者
D. 公務員/事業(yè)單位
E. 其他
32. 您的月可支配收入（學生為月生活費）:
A. 2000元以下
B. 2001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
33. 您購買蜜雪冰城產品的頻率:
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次或更少
E. 很少購買，但關注其社交媒體
問卷到此結束，再次感謝您的支持與配合！
祝您生活愉快！
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