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2026年4月新進(jìn)營業(yè)員業(yè)務(wù)政策考試
1. 歸屬區(qū)域？
2. 姓名？
3. 手機號？
4. 智選云融合禮包協(xié)議期（ ）個月？
A、12
B、24
C、36
D、永久
5. 一握式門鎖月費每月（ ）元
A、20
B、30
C、50
D、60
6. 智選云千兆禮包169檔內(nèi)含（ ）分鐘全國通話，一主兩副合計（ ）G流量，（ ）M寬帶，（ ）部智家。
A、1000;140;1000;2
B、1000;160;1000;3
C、1000;120;1000;3
D、800;100;1000;1
7. 36期享在金陵單卡權(quán)益合約套餐，5G-59檔（ ）增加副卡
A、可以
B、不可以
8. 用戶自己電視端訂購尊享包連續(xù)包月價格是39元/月，去營業(yè)廳訂購價格是多少？( )
A、10元/月
B、15元/月
C、20元/月
D、30元/月
9. 四渡赤水99檔套餐內(nèi)含（）分鐘國內(nèi)通話、（ ）G通用流量？
A、1000分鐘;140G
B、500分鐘;60G
C、1000分鐘;40G
D、1000分鐘;60G
10. 智選云融合禮包中，239 檔次的高品質(zhì)寬帶是( )
A. 1000M
B、 1500M
C、 2000M
D、 500M
11. 寧暢卡39檔套餐包含（ ）分鐘通話，（ ）G全國流量。（ ）
A、200；50G
B、200；80G
C、0；50G
D、0；80G
12. 視訊寬帶500M包1年費用（ ）元？
A、1000
B、1200
C、1600
D、1800
13. 用戶新裝寬帶需繳納（ ）元調(diào)測費？新裝ITV需繳納（ ）元調(diào)測費？
A、50,50
B、50，100
C、100,50
D、100，100
14. 用戶辦理新裝199檔融合套餐，參加36期銀行質(zhì)押活動，5G終端直降（ ）元。
A、1440
B、3480
C、3600
D、4000
15. 用戶新裝139檔融合套餐，參加橙分期購機活動，5G終端直降（ ）元。
A、585
B、900
C、1500
D、2200
16. 本地權(quán)益輕享包（10元/月）包含哪些內(nèi)容？（ ）
A、2張6元微信立減金
B、2G通用流量
C、5G本地流量
D、30元美團券
17. 以下哪些產(chǎn)品屬于智選云千兆禮包169檔中的成員（ ）
A、共享卡
B、隨心用
C、FTTR1主1從
D、天翼智屏
18. 20元綜合視頻包含（ ）
A、5G通用流量
B、15G視頻定向流量
C、會員隨心選N+1
D、2G通用流量
19. 目前的包年視訊寬帶有（ ）
A、100M寬帶480包年
B、200M寬帶600元包年，200M寬帶1000元包2年
C、300M寬帶1000包年，300M寬帶1600包2年
D、500M寬帶1600包年
E、1000M寬帶2100包年
20. 36期10元終端權(quán)益包內(nèi)容是
A、240元終端抵用券
B、360元終端抵用券
C、5G國內(nèi)流量
D、10G國內(nèi)流量
21. 訂購智選云融合禮包時可選擇的四款精選小業(yè)務(wù)有哪些？（ ）
A、天翼黃金云盤
B、翼彩紛呈通信服務(wù)包
C、安全管家（寬帶版）
D、本地權(quán)益輕享版
22. 對于包年視訊寬帶違約金說法正確是（ ）
A、提前解約，違約金按【（標(biāo)準(zhǔn)資費-包年費/協(xié)議期）*已使用月份】產(chǎn)生違約金（不超過包年余額）
B、提前解約，違約金按【（標(biāo)準(zhǔn)資費-包年費/協(xié)議期）*未使用月份】產(chǎn)生違約金
C、對包年到期用戶用現(xiàn)資費替換原有資費續(xù)約，單轉(zhuǎn)融不產(chǎn)生違約金且剩余費用退還至用戶電信賬戶
D、對包年到期用戶用現(xiàn)資費替換原有資費續(xù)約，單轉(zhuǎn)融產(chǎn)生的違約金按規(guī)則計算后收取
23. 關(guān)于引導(dǎo)用戶自助線上充值操作說法正確的有（ ）
A、用戶微信與營業(yè)員企業(yè)微信是好友關(guān)系，直接通過企業(yè)微信發(fā)送充值小程序給用戶
B、用戶微信與營業(yè)員非好友關(guān)系，但與營業(yè)員是微信好友關(guān)系，可以通過微信發(fā)送充值小程序給用戶
C、用戶微信與營業(yè)員企業(yè)微信均不是好友關(guān)系，建議營業(yè)員先使用企業(yè)微信與用戶成為好友關(guān)系，再發(fā)送充值小程序給用戶
D、以上說法都正確
24. 智選云融合禮包無權(quán)益副卡
A、正確
B、錯誤
25. 智選云融合禮包，包內(nèi)所有流量為全國流量，套外擴容流量僅限付費卡（主卡）勾選使用
A、正確
B、錯誤
26. 5G139及以上融合可加裝三條同城寬帶
A、正確
B、錯誤
27. 橙分期限制辦理年齡：年齡必須在22周歲-65周歲，翼支付APP側(cè)已經(jīng)限制下單年齡，營銷時需關(guān)注用戶年齡
A、正確
B、錯誤
28. 關(guān)于包年寬帶的提前拆機的違約金收取規(guī)則為（寬帶標(biāo)準(zhǔn)資費-包年費用/協(xié)議期）*已使用的月份數(shù)，違約金收取最多不超過包年余額。
A、正確
B、錯誤
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