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項(xiàng)目售后月度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-2026年3月

1 您對(duì)售后日常工作時(shí)間內(nèi)的消息 / 需求響應(yīng)速度滿意度如何?
2 您對(duì)售后節(jié)假日、非工作時(shí)段的緊急需求響應(yīng)與告知情況滿意度如何?
3 您認(rèn)為售后對(duì)您反饋問(wèn)題的理解準(zhǔn)確度、溝通表達(dá)清晰度如何?
4 您對(duì)售后業(yè)務(wù)專業(yè)度、問(wèn)題解答準(zhǔn)確性滿意度如何?
5 當(dāng)您反饋故障、異常問(wèn)題時(shí)，售后問(wèn)題處理與推進(jìn)速度讓您感覺(jué)?
6 您對(duì)售后故障 / 問(wèn)題處理全流程的主動(dòng)跟進(jìn)、進(jìn)度反饋滿意度如何?
7 您認(rèn)為售后對(duì)您提出的需求跟進(jìn)力度、落地執(zhí)行完成度如何?
8 您對(duì)售后溝通態(tài)度、服務(wù)禮儀、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)滿意度如何?
9 綜合本次調(diào)查周期的服務(wù)表現(xiàn)，您對(duì)本項(xiàng)目對(duì)接售后的整體服務(wù)滿意度如何?
10 您對(duì)本次調(diào)查周期內(nèi)售后的服務(wù)有哪些表?yè)P(yáng)、建議或需改進(jìn)的事項(xiàng)?（開(kāi)放題）
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