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關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查

您好！首先非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷主要是為了了解您對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的看法，問卷中的信息及數(shù)據(jù)僅作為學(xué)術(shù)研究使用。非常感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的學(xué)歷：
4. 您在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課的時(shí)間：
5. 您在該教育機(jī)構(gòu)報(bào)名是因?yàn)橐韵履男┓矫妫?/span>
6. 您是否會(huì)續(xù)報(bào)課時(shí)？
7. 您是否愿意向他人推薦此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？
8. 校區(qū)環(huán)境的吸引力
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期望水平
實(shí)際感知
9. 員工的著裝與精神面貌
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期望水平
實(shí)際感知
10. 報(bào)班之前的承諾兌現(xiàn)完成
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期望水平
實(shí)際感知
11. 機(jī)構(gòu)員工是靠譜的、值得信賴的
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期望水平
實(shí)際感知
12. 機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)能準(zhǔn)時(shí)完成
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期望水平
實(shí)際感知
13. 員工處理問題的及時(shí)性
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期望水平
實(shí)際感知
14. 員工服務(wù)態(tài)度友好且樂意幫助客戶
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期望水平
實(shí)際感知
15. 教師的專業(yè)水平及知識(shí)儲(chǔ)備
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期望水平
實(shí)際感知
16. 除課程外員工會(huì)提供其他增值服務(wù)
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期望水平
實(shí)際感知
17. 及時(shí)、主動(dòng)了解學(xué)員心理狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)
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期望水平
實(shí)際感知
18. 老師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況提供一對一指導(dǎo)
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期望水平
實(shí)際感知
19. 對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升的建議
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