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銷售業(yè)務知識考試

歡迎參加本次銷售業(yè)務知識考試，請認真閱讀題目并作答?？荚嚂r間為60分鐘，滿分100分。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
一、單選題（每題3分，共15分）
2. 關于銷售線索的處理，以下哪個說法是正確的？
3. 關于客戶新建，以下哪個要求是錯誤的？
4. 關于樣機借用，以下哪個說法是正確的？
5. 關于備貨流程，以下哪個說法是正確的？
6. 關于銷售日報，以下哪個要求是錯誤的？
二、多選題（每題4分，共20分，全部選對得4分，漏選得2分，錯選不得分）
7. 以下哪些情況會影響發(fā)貨效率？
8. 關于商機預測，以下哪些做法是正確的？
9. 關于樣機歸還，以下哪些情況需要兩周內歸還？
10. 關于備貨單流程審批層級，以下哪些說法正確？
11. 關于庫存保留規(guī)則，以下哪些說法正確？
三、填空題（每空2分，共20分）
12. 新建客戶時，若客戶為代理商性質，則無法創(chuàng)建 ___。
13. 指名客戶、已出貨客戶、簽約渠道伙伴等，需有 ___ 個以上聯系人。
14. 樣機借用周期最長不超過 ___ 個月。
15. 備貨入庫后超過 ___ 天未提貨，將轉為公共庫存。
16. 銷售日報中，上門拜訪必須關聯 ___。
17. 客戶授信申請用于客戶需要申請付款 ___ 或 ___ 時。
18. 商機預測創(chuàng)建時，商機贏率不可高于 ___%。
19. 貴重物料備貨前，如客戶無法支付預付款，需在___上發(fā)起《___》。
四、判斷題（每題2分，共10分）
20. 新建聯系人時，聯系人信息可以不齊全，后續(xù)再補。
21. 樣機申請?zhí)崆?個工作日提交即可，不需要提前3個工作日。
22. 備貨單中如有特殊需求，需在備注中填寫。
23. 樣機轉銷售后，不需要再提交任何歸還流程。
24. 非質量原因退換貨，運費可以由公司承擔。
五、簡答題（共20分）
25. 請簡述備貨流程的發(fā)起步驟及關鍵注意事項（至少寫出4點）。
26. 請簡述樣機借用的數量限制及無商機借用的規(guī)則。
27. 客戶要求下單發(fā)貨，銷售需要提前確認哪些事項？（至少寫出3點）
六、案例分析題（15分）
案例：你是一名新入職的銷售，正在跟進一個終端客戶?？蛻舯硎拘枰栌?臺樣機進行測試，其中2臺需要定制刷機程序，且客戶要求樣機上不能刻“樣機”字樣，因為后續(xù)可能會轉為采購。同時，客戶希望獲得30天賬期。你目前還沒有在CRM中創(chuàng)建任何商機。
28. 你能否申請不刻“樣機”字樣？如果可以，需要滿足什么條件？
29. 樣機借用前，你需要先在CRM中完成哪些操作？
30. 客戶要求30天賬期，你應該申請什么流程？需要準備哪些資料？
31. 如果你需要為這5臺樣機申請加急發(fā)貨，應該怎么做？
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