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贛州民晟物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主/住戶:
您好！ 為全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度，贛州民晟物業(yè)服務(wù)中心特開展本次問卷調(diào)查，以便為您打造更貼心、更優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。問卷信息僅用于您對物業(yè)服務(wù)的真實感受，信息嚴(yán)格保密，請您客觀、真實作答。感謝您的支持與配合！
一、業(yè)主（住戶）基本信息
1.所在小區(qū)名稱:
2. 2.樓棟房號:___ 棟 號_______
3. 3.您的姓名:__________
4. 4.聯(lián)系電話:__________
5.入住時長:
1年以內(nèi)
1—3年
3—5年
5年以上
6、您的年齡階段:
25歲以下
26-40歲
41-60歲
60歲以上
二、物業(yè)服務(wù)響應(yīng)度
1.是否投訴過物業(yè):
是
否
2.您向物業(yè)報修（如水電故障、設(shè)施設(shè)備損壞等）時，響應(yīng)速度如何?
24小時內(nèi)響應(yīng)
1-3天響應(yīng)
3天以上響應(yīng) 從未響應(yīng)
3.物業(yè)投訴渠道:（電話、微信群、線下前臺、APP）是否暢通
非常暢通
較暢通
一般
不暢通
無投訴渠道
4.投訴后物業(yè)的反饋態(tài)度與處理積極性
積極主動、及時回訪
態(tài)度一般，被動處理
敷衍了事、無反饋
拒絕處理
四、物業(yè)基本服務(wù)情況
1.您對物業(yè)服務(wù)中心前臺及管家工作人員的服務(wù)行為規(guī)范態(tài)度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
2.您對物業(yè)工程維修及保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
3.您對物業(yè)的安全措施和保安服務(wù)態(tài)度是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
4.您對社區(qū)園林綠化環(huán)境體驗是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
五、物業(yè)服務(wù)總體評價
1.您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)總體滿意度:
滿意
一般
不滿意
2.您對民晟物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體建議:
關(guān)閉
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