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親子酒店客戶需求及服務(wù)優(yōu)化調(diào)查問卷
本問卷旨在了解親子酒店客戶的需求特征及服務(wù)體驗情況，本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究請您根據(jù)實(shí)際填寫，謝謝您的支持！
一.基本信息
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡：
A. 25歲以下
B. 26–35歲
C. 36–45歲
D. 46歲及以上
3. 您的職業(yè)：
A. 企業(yè)職員
B. 公務(wù)員/事業(yè)單位
C. 個體經(jīng)營者
D. 自由職業(yè)
E. 其他
4. 您的月收入水平：
A. 5000元以下
B. 5000–10000元
C. 10001–20000元
D. 20000元以上
5. 您的家庭結(jié)構(gòu)：
A.. 核心家庭（夫妻+1孩）
B. 核心家庭（夫妻+2孩及以上）
C. 三代同堂（含老人+孩子）
D. 其他
6. 您攜帶兒童的年齡：
A. 0–3歲
B. 4–6歲
C. 7–12歲
D. 12歲以上
二.出游與消費(fèi)行為
7. 您選擇親子酒店的主要原因是？（可多選）
A. 兒童娛樂設(shè)施豐富
B. 親子互動體驗好
C. 環(huán)境舒適
D. 安全性高
E. 口碑評價好
F. 交通便利
8. 您一年內(nèi)入住親子酒店的頻率：
A. 1次
B. 2–3次
C. 4次及以上
9. 您通常獲取酒店信息的渠道：
A. OTA平臺（如攜程、美團(tuán)）
B. 社交媒體（小紅書、抖音）
C. 親友推薦
D. 酒店官網(wǎng)
E. 其他
三.客戶需求實(shí)證分析
10. 住宿需求
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
親子主題房型(如滑梯房)
房間隔音效果(保障孩子休息)
兒童專屬床品(護(hù)欄、嬰兒床等)
房間安全設(shè)計(圓角家具、防觸電插座等)
住宿與游樂的便捷性(步行可達(dá)樂園)
自然景觀視野(田園景觀房)
客房清潔與消毒
11. 餐飲需求
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
兒童專屬餐
兒童餐具餐椅
食品安全與健康
用餐時間靈活性
餐飲與住宿/游樂的便捷性
12. 娛樂活動需求
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
水樂園
室內(nèi)兒童樂園
室外游樂設(shè)施
親子主題活動(手工、研學(xué)等)
萌寵互動
四.價格與性價比需求
13. 您能接受的莫干山開元森泊人均每晚價格（含孩子，含基礎(chǔ)游樂權(quán)益）
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元及以上
14. 您認(rèn)為親子酒店的性價比核心體現(xiàn)在（可多選）：
價格透明無隱形消費(fèi)
親子服務(wù)/設(shè)施物超所值
套餐性價比高（含餐/含活動）
會員優(yōu)惠力度大
其他
15. 您選擇親子酒店時，對價格的敏感度：
極高（優(yōu)先選低價）
較高（價格是核心決策因素）
一般（價格適中即可）
較低（優(yōu)先品質(zhì)）
極低（不考慮價格）
五.莫干山開元森泊入住體驗與服務(wù)短板
16. 你認(rèn)為莫干山開元森博目前存在的服務(wù)短板是
高峰期排隊時間長
餐品種類單一
住宿設(shè)施維護(hù)不足
服務(wù)人員不足，響應(yīng)慢
價格偏高性價比低
活動適齡化不足
自然體驗項目不足
衛(wèi)生問題
其他
17. 您選擇莫干山開元森泊的核心原因是
一站式親子游樂
自然山野環(huán)境
品牌口碑
親子設(shè)施完善
朋友推薦
其他
18. 您認(rèn)為親子酒店最需要優(yōu)化的服務(wù)是
住宿安全與體驗
兒童餐飲服務(wù)
親子娛樂活動
服務(wù)人員專業(yè)態(tài)度
價格與套餐設(shè)計
自然體驗項目
19. 您是否愿意再次入住該類親子酒店
愿意
不確定
不愿意
20. 您是否愿意推薦給他人
愿意
不確定
不愿意
關(guān)閉
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