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新產(chǎn)品知識(shí)考試

考試時(shí)間60分鐘，90分以上合格，請大家認(rèn)真完成。
1. 基本信息：
姓名：
網(wǎng)點(diǎn)名稱：
崗位:
2. 極速理賠的賠付對象是
3. 理賠核心原則是
4. 網(wǎng)點(diǎn)將理賠推諉至總部，處罰標(biāo)準(zhǔn)是
5. 仲裁先行賠付并上傳截圖復(fù)核通過，獎(jiǎng)勵(lì)為
6. 未先行賠付，仲裁結(jié)果下發(fā)時(shí)處罰為
7. 以下哪項(xiàng)暫不納入極速理賠范圍
8. 客戶索賠時(shí)無需提供的資料是
9. 鯨速達(dá)產(chǎn)品極速理賠上限金額為
10. 極速理賠工單首響時(shí)限為
11. 鯨速達(dá)極速理賠，網(wǎng)點(diǎn)理賠完結(jié)時(shí)限為
12. 網(wǎng)點(diǎn)未按時(shí)賠付，總部介入收取服務(wù)費(fèi)
13. 未足額保價(jià)的賠付方式是
14. 可修復(fù)的部分貨損，最高補(bǔ)償貨值
15. 冒充客戶投訴至第三方平臺(tái)，處罰為
16. 敏感信息泄露處罰標(biāo)準(zhǔn)為
17. 代發(fā)件的理賠責(zé)任主體是
18. 退件理賠由誰處理
19. 重大事故/自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p失，理賠完成時(shí)限為
20. 理賠是否承擔(dān)貨物問題導(dǎo)致的間接損失
21. 未按客戶要求保價(jià)，責(zé)任由誰承擔(dān)
22. 可以用內(nèi)部仲裁未結(jié)案作為拖延對客理賠的理由。
23. 攬收易破貨物未簽有效風(fēng)險(xiǎn)約定，損毀由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。
24. 極速理賠工單首響超時(shí)直接升級(jí)至總部處理。
25. 客戶索賠必須提供：損失依據(jù)、價(jià)值證明、索賠函、收款賬戶。
26. 理賠完結(jié)時(shí)必須在工單與問題件中同步上傳賠付證明。
27. 保價(jià)金額有爭議且客戶舉證有效，差額由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。
28. 冒充客戶索賠除追回賠款外，另罰同等金額。
29. 極速理賠范圍包含：破損、遺失、失溫三類。
30. 網(wǎng)點(diǎn)線下理賠訴求，應(yīng)先內(nèi)部追責(zé)再對客賠付。
31. 賠付標(biāo)準(zhǔn)最終以寄件網(wǎng)點(diǎn)與客戶協(xié)商一致為準(zhǔn)。
32. “鯨”系列產(chǎn)品中，特快件的是以下哪個(gè)產(chǎn)品？
33. “鯨”系列產(chǎn)品中，標(biāo)快件的是以下哪個(gè)產(chǎn)品？
34. “鯨”系列產(chǎn)品中，特惠件的是以下哪個(gè)產(chǎn)品？
35. “鯨”系列產(chǎn)品中，可中轉(zhuǎn)留倉的是以下哪個(gè)產(chǎn)品？
36. “鯨”系列產(chǎn)品中，優(yōu)先級(jí)最高的是以下哪個(gè)產(chǎn)品？
37. 以下哪個(gè)產(chǎn)品為“延誤雙倍賠付”？
38. 以下哪個(gè)為鯨速達(dá)產(chǎn)品服務(wù)定位？
39. 以下哪個(gè)為鯨確達(dá)產(chǎn)品服務(wù)定位？
40. 以下哪個(gè)為鯨惠達(dá)產(chǎn)品服務(wù)定位？
41. “鯨”系列產(chǎn)品正式上線日期是？
42. 服務(wù)商不開通以下哪個(gè)產(chǎn)品？
43. 服務(wù)商派送區(qū)域可開通的中通冷鏈產(chǎn)品為？
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