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H手機(jī)品牌忠誠度調(diào)研

第一部分:基本信息(單選題)
1.請(qǐng)問您的性別:
2.您上款手機(jī),使用了多久呢:

3.請(qǐng)問您的年齡:


4.請(qǐng)問您的學(xué)歷:
5.您的職業(yè):

6. 您的月收入:

7.您了解H手機(jī)品牌產(chǎn)品的途徑:
第二部分:B品牌顧客忠誠度現(xiàn)狀調(diào)查 該部分題目均設(shè)置 5 個(gè)選項(xiàng),1分最低,5分最高,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受作答。

8. 您認(rèn)可H手機(jī)品牌及其產(chǎn)品。

9. 您樂意向身邊的人推薦H手機(jī)品牌及其產(chǎn)品。

10. 您曾多次購買H品牌的產(chǎn)品。(3次及以上)

11. 如無重大原因您會(huì)繼續(xù)購買并使用H品牌的產(chǎn)品。

12. 相比其他同類產(chǎn)品,您更傾向于選擇H品牌的產(chǎn)品。

第三部分:H手機(jī)品牌顧客忠誠度影響因素調(diào)查(單選題)

13. 您期望H品牌的產(chǎn)品能夠滿足您的基本需要。

14. 使用H品牌的產(chǎn)品讓您覺得可靠。

15. 在購買前,您期望H手機(jī)品牌能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

16.您認(rèn)為H手機(jī)品牌的產(chǎn)品實(shí)際上和您之前所了解的描述相符。
17.您認(rèn)為H手機(jī)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和使用效果很好。
18.使用H手機(jī)品牌的產(chǎn)品過程中,是否產(chǎn)生不好的效果。
19.相比其他同類產(chǎn)品,您認(rèn)為H手機(jī)品牌的產(chǎn)品物超所值。
20.H品牌在促銷時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)讓您覺得滿意。
21.您在H品牌中的消費(fèi)經(jīng)歷是愉快的。
22.H品牌的產(chǎn)品基本符合您的期望。
23.您在H手機(jī)品牌消費(fèi)期間是否產(chǎn)生不滿意的體驗(yàn)。
24. 您對(duì)H手機(jī)品牌的工作人員提出抱怨或者投訴后,對(duì)于他們的處理方式感到滿意。
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