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小米客戶品牌忠誠度調(diào)查問卷

1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的學(xué)歷：
4. 您在小米官方社區(qū)的活躍頻率
5. 您使用小米產(chǎn)品的年限：
二、社群認(rèn)同感量表
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
（一）情感認(rèn)同
6. 我喜歡在小米社區(qū)和其它用戶交流
7. 我對(duì)小米社區(qū)有強(qiáng)烈的歸屬感和親切感
8. 我很在意小米社區(qū)的發(fā)展和口碑
（二）價(jià)值認(rèn)同
9. 我認(rèn)同小米社區(qū)所倡導(dǎo)的“為發(fā)燒而生”“性價(jià)比”等品牌理念
10. 我覺得小米社區(qū)成員的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念與我相似
11. 小米社區(qū)的文化氛圍與我的個(gè)人價(jià)值觀相契合
（三）身份認(rèn)同
12. 我覺得自己是“米粉”
13. 我會(huì)向他人表明我是小米的忠實(shí)用戶
14. 我以“米粉”這一身份的標(biāo)簽感到自豪
三、品牌滿意與品牌信任量表
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
（一）品牌滿意
15. 我對(duì)小米品牌的產(chǎn)品與服務(wù)感到滿意
16. 小米品牌的綜合體驗(yàn)達(dá)到了我的預(yù)期
17. 選擇小米品牌是一個(gè)明智的決定
（二）品牌信任
18. 我相信小米品牌會(huì)始終保持誠信與可靠
19. 我相信小米品牌能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)
20. 我對(duì)小米品牌的承諾與品質(zhì)充滿信心
四、品牌忠誠度測(cè)量（請(qǐng)根據(jù)您對(duì)小米品牌的態(tài)度和行為進(jìn)行評(píng)分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意

（一）行為忠誠
21. 即使其他品牌有類似產(chǎn)品，我仍會(huì)優(yōu)先選擇小米
22. 我會(huì)購買小米生態(tài)鏈的其他產(chǎn)品（如手機(jī)、家電、穿戴設(shè)備等）
23. 未來更換產(chǎn)品時(shí)，我仍會(huì)考慮小米品牌
（二）態(tài)度忠誠
24. 我認(rèn)為自己是小米品牌的忠實(shí)支持者
25. 相比其他品牌，我對(duì)小米有更強(qiáng)的情感偏好
26. 我很難被其他競(jìng)爭(zhēng)品牌吸引而放棄小米
問卷結(jié)束，再次感謝您的參與！
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