Z世代哈爾濱冰雪旅游游客重要度與滿意度問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的受訪者：

您好！

非常感謝您能抽出寶貴的時(shí)間參與本次問(wèn)卷調(diào)查！本次問(wèn)卷旨在開(kāi)展“基于IPA分析的Z世代哈爾濱冰雪旅游游客滿意度提升研究”，聚焦1995-2010年出生的Z世代群體在哈爾濱冰雪旅游中的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)。本次調(diào)研采用匿名形式，所有收集的數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，絕不泄露或用于其他用途。問(wèn)卷填寫(xiě)預(yù)計(jì)占用3-5分鐘，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際游玩體驗(yàn)如實(shí)作答，您的真實(shí)反饋對(duì)本研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與配合！

1. 您是否去過(guò)哈爾濱冰雪旅游？

是否

2. 您是否出生于1995-2010年？

是否

3. 您的性別

男女

4. 您的年齡

26—31歲(1995—2000年出生)21—25歲(2001—2005年出生)16—20歲(2006—2010年出生)

5. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

6. 您來(lái)自哪里

黑龍江省內(nèi)東北三省(除黑龍江)華北地區(qū)華東地區(qū)華南地區(qū)華中地區(qū)西北地區(qū)西南地區(qū)其他

7. 您獲取哈爾濱冰雪旅游信息的主要渠道

快手/抖音等短視頻平臺(tái)小紅書(shū)/微博等社交平臺(tái)旅游app(攜程、飛豬等)親友推薦景區(qū)官方宣傳電視/報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體其他

8. 您以前到哈爾濱冰雪旅游的次數(shù)

1次2—3次4—5次5次以上

9. 您到哈爾濱冰雪旅游一次的實(shí)際花費(fèi)為

1000元以下1000—2000元2000—3000元3000—5000元5000元以上

10. 重要性評(píng)價(jià)(請(qǐng)根據(jù)您出游前，對(duì)哈爾濱冰雪旅游各項(xiàng)要素的重視程度進(jìn)行評(píng)分)

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

1.冰雪景觀美觀，適宜社交打卡

2.冰雪資源特色鮮明

3.冰雪文化與流行文化融合自然

4.景區(qū)規(guī)劃合理，游覽路線順暢

5.本地民俗氛圍濃郁

6.旅游產(chǎn)品定價(jià)合理

7.產(chǎn)品主題新穎，契合年輕群體審美

8.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有創(chuàng)新，沉浸感與互動(dòng)性強(qiáng)

9.產(chǎn)品宣傳真實(shí)，傳播形式貼近青年群體

10.產(chǎn)品類型豐富，可滿足多樣化游玩需求

11.公共配套設(shè)施完善，安全保障到位

12.景區(qū)環(huán)境整潔，游覽舒適

13.區(qū)域交通便捷，出行效率高

14.標(biāo)識(shí)指引清晰，智能化設(shè)施完善

15.網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)急設(shè)施完備

16.服務(wù)人員態(tài)度好，服務(wù)水平高

17.導(dǎo)游講解豐富、有趣

18.可提供個(gè)性化、定制化旅游服務(wù)

19.餐飲住宿業(yè)態(tài)豐富，符合青年偏好

20.咨詢與投訴處理高效

11. 此題僅用于檢驗(yàn)作答認(rèn)真度，請(qǐng)直接選擇“一般”

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 第三部分：滿意度評(píng)價(jià)（請(qǐng)根據(jù)您實(shí)地旅游后，對(duì)哈爾濱冰雪旅游各項(xiàng)要素的實(shí)際體驗(yàn)滿意程度進(jìn)行評(píng)分）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意