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時(shí)代峰峻Fanclub會(huì)員體驗(yàn)與用戶(hù)粘性調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的受訪者:
您好!感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您在時(shí)代峰峻Fanclub的真實(shí)使用感受與體驗(yàn)。您的回答將對(duì)我們的研究提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，不做任何商業(yè)用途，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。
1. 您的性別？
男
女
2. 您的年齡？
18歲及以下
19-22歲
23-25歲
26歲及以上
3. 您的學(xué)歷？
高中及以下
大專(zhuān)
本科
碩士及以上
4. 您成為時(shí)代峰峻藝人粉絲的年限？
1年以?xún)?nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
5. 您當(dāng)前在時(shí)代峰峻Fanclub的會(huì)員狀態(tài)？
非會(huì)員
高級(jí)會(huì)員
6. 您開(kāi)通會(huì)員的總時(shí)長(zhǎng)？
未開(kāi)通
1年
1-2年
3年以上
7. 您平均每月使用時(shí)代峰峻Fanclub平臺(tái)的頻率？
每月不足1次
每月2-3次
每周1-2次
每周3次以上
8. 您平均每月在時(shí)代峰峻Fanclub的消費(fèi)金額？
無(wú)消費(fèi)
300元以?xún)?nèi)
300-800元
800元以上
9. 您使用過(guò)以下哪些會(huì)員權(quán)益？
獨(dú)家內(nèi)容（圖片、視頻、語(yǔ)音、專(zhuān)屬直播等）
優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先參與活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)周邊
專(zhuān)屬互動(dòng)（留言翻牌、專(zhuān)屬社群等）
投票權(quán)、應(yīng)援助力權(quán)
未使用過(guò)任何會(huì)員權(quán)益
10. 按重要程度對(duì)以下會(huì)員權(quán)益排序
專(zhuān)屬內(nèi)容權(quán)益
優(yōu)先參與權(quán)益
身份象征權(quán)益
互動(dòng)溝通權(quán)益
服務(wù)保障權(quán)益
11. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)會(huì)員權(quán)益價(jià)值的認(rèn)同程度
我認(rèn)為會(huì)員權(quán)益實(shí)用且有價(jià)值
我認(rèn)為會(huì)員權(quán)益與付費(fèi)價(jià)格匹配、性?xún)r(jià)比高
我認(rèn)為會(huì)員權(quán)益能滿(mǎn)足我的核心需求
我認(rèn)為會(huì)員權(quán)益稀缺且難以被替代
整體而言我覺(jué)得開(kāi)通會(huì)員物有所值
12. 請(qǐng)為以下時(shí)代峰峻Fanclub專(zhuān)屬會(huì)員各項(xiàng)權(quán)益進(jìn)行排序
基礎(chǔ)服務(wù)（如周邊購(gòu)買(mǎi)渠道）
專(zhuān)屬優(yōu)惠（如購(gòu)物折扣、優(yōu)惠券）
內(nèi)容權(quán)益（如獨(dú)家視頻、圖片分享）
專(zhuān)屬活動(dòng)（如線下活動(dòng)參與資格）
13. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)平臺(tái)履約與信任的認(rèn)同程度
我相信平臺(tái)會(huì)信守承諾足額兌現(xiàn)權(quán)益
我相信平臺(tái)發(fā)布的權(quán)益信息真實(shí)可靠
我相信平臺(tái)不會(huì)隨意縮水或取消權(quán)益
我相信平臺(tái)會(huì)及時(shí)回應(yīng)并解決會(huì)員訴求
我認(rèn)為該平臺(tái)整體值得長(zhǎng)期信任
14. 您認(rèn)為平臺(tái)會(huì)員權(quán)益兌現(xiàn)情況如何
幾乎不兌現(xiàn)
偶爾兌現(xiàn)
基本兌現(xiàn)
按時(shí)足額兌現(xiàn)
15. 您對(duì)平臺(tái)權(quán)益公告透明度是否認(rèn)可
非常不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般
認(rèn)可
非常認(rèn)可
16. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)時(shí)代峰峻Fanclub平臺(tái)的粘性程度
我會(huì)持續(xù)續(xù)費(fèi)會(huì)員
我會(huì)主動(dòng)高頻次登錄平臺(tái)
我愿意持續(xù)投入時(shí)間與金錢(qián)
我對(duì)平臺(tái)有依賴(lài)感不愿離開(kāi)
我對(duì)平臺(tái)有情感依戀與歸屬感
我會(huì)主動(dòng)推薦他人開(kāi)通會(huì)員
我會(huì)主動(dòng)維護(hù)平臺(tái)與藝人形象
我計(jì)劃長(zhǎng)期支持并使用該平臺(tái)
17. 您未來(lái)1年繼續(xù)續(xù)費(fèi)會(huì)員的意愿（0-100分）
18. 若權(quán)益提升，您是否會(huì)增加使用頻率
一定不會(huì)
可能不會(huì)
可能會(huì)
一定會(huì)
19. 您是否向他人推薦過(guò)該平臺(tái)會(huì)員
從未推薦
偶爾推薦
經(jīng)常推薦
主動(dòng)大量推薦
20. 若會(huì)員漲價(jià)但權(quán)益升級(jí)，您是否仍會(huì)續(xù)費(fèi)
一定不會(huì)
看情況
一定會(huì)
21. 您對(duì)當(dāng)前會(huì)員權(quán)益整體滿(mǎn)意度
非常不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
22. 您對(duì)平臺(tái)整體信任度
非常低
較低
一般
較高
非常高
23. 您認(rèn)為影響您繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)高級(jí)會(huì)員最主要因素是
權(quán)益內(nèi)容
權(quán)益兌現(xiàn)
服務(wù)質(zhì)量
情感歸屬
藝人因素
24. 您最希望平臺(tái)優(yōu)先改進(jìn)的是
增加獨(dú)家內(nèi)容
提升權(quán)益兌現(xiàn)效率
降低會(huì)員價(jià)格
增強(qiáng)互動(dòng)機(jī)會(huì)
保障信息透明
25. 您認(rèn)為會(huì)員權(quán)益與您的預(yù)期差距大嗎
差距較大
一般
差距較小
幾乎無(wú)差距
26. 若停止會(huì)員服務(wù)，您會(huì)感到不習(xí)慣嗎
完全不會(huì)
不太會(huì)
一般
會(huì)
一定會(huì)
27. 您對(duì)提升會(huì)員權(quán)益滿(mǎn)意度的其他建議填空題
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