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廈門(mén)雙十中學(xué)湖里分校校服供應(yīng)商江蘇圣瀾售后承諾履行情況問(wèn)卷調(diào)查表
尊敬的家長(zhǎng)、同學(xué)們:
您好！
為全面掌握校服產(chǎn)品質(zhì)量、款式設(shè)計(jì)及售后服務(wù)真實(shí)情況，精準(zhǔn)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，督促供應(yīng)商嚴(yán)格履行售后承諾，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。所有反饋僅用于產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況客觀填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！
1.您所在的年級(jí)是?
一年級(jí)
二年級(jí)
三年級(jí)
四年級(jí)
五年級(jí)
六年級(jí)
七年級(jí)
八年級(jí)
2.您所在的班級(jí)是?
1班
2班
3班
4班
5班
6班
3.您購(gòu)買(mǎi)校服的時(shí)間是?
2024-2025學(xué)年
2025-2026學(xué)年
4.您對(duì)校服款式設(shè)計(jì)實(shí)用性（貼合校園場(chǎng)景、日?；顒?dòng)便捷性等）是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C.基本滿(mǎn)意
D.不滿(mǎn)意
5.您對(duì)校服面料舒適度（透氣性、柔軟度、親膚性等）是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C.基本滿(mǎn)意
D.不滿(mǎn)意
6.您對(duì)校服耐用性（耐穿度、抗起球、不易破損、不開(kāi)線等）是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C.基本滿(mǎn)意
D.不滿(mǎn)意
7.孩子是否愿意主動(dòng)穿著校服?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
8.您對(duì)校服整體做工質(zhì)量是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 基本滿(mǎn)意
D. 不滿(mǎn)意
9.您對(duì)校服尺寸合身度與尺碼標(biāo)注準(zhǔn)確性是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 基本滿(mǎn)意
D. 不滿(mǎn)意
10.正常穿著情況下，校服是否出現(xiàn)質(zhì)量、尺寸、設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題?
A. 從未出現(xiàn)
B. 偶爾出現(xiàn)
C. 經(jīng)常出現(xiàn)
11.主要出現(xiàn)哪些問(wèn)題?
A. 無(wú)任何問(wèn)題
B. 有質(zhì)量問(wèn)題（請(qǐng)寫(xiě)明具體問(wèn)題）
12.您是否因校服調(diào)換、返修、退換等問(wèn)題，聯(lián)系供應(yīng)商或前往門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)處理?
A. 是
B. 否
13.您的售后處理方式是？（可多選）
A. 線上聯(lián)系供應(yīng)商
B. 前往門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)辦理
C. 通過(guò)學(xué)校轉(zhuǎn)達(dá)
D. 其他:
14.問(wèn)題反饋后，供應(yīng)商/門(mén)店響應(yīng)是否及時(shí)?
A. 非常及時(shí)
B. 比較及時(shí)
C. 響應(yīng)較慢
D. 極少響應(yīng)
15.問(wèn)題是否在供應(yīng)商承諾/行業(yè)合理時(shí)效內(nèi)處理完成?
A. 按時(shí)完成
B. 偶爾超期
C. 經(jīng)常超期
D. 尚未處理
16.您對(duì)本次售后處理的結(jié)果是否滿(mǎn)意?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 基本滿(mǎn)意
D. 不滿(mǎn)意
17.未選擇售后處理的原因是？
A. 無(wú)相關(guān)問(wèn)題
B. 不知道售后渠道/方式
C. 問(wèn)題較小無(wú)需處理
D. 覺(jué)得處理流程繁瑣
E. 其他:
18.您對(duì)校服供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)履行情況的綜合滿(mǎn)意度是？
A.非常滿(mǎn)意
B.比較滿(mǎn)意
C.基本滿(mǎn)意
D.不滿(mǎn)意
19.您對(duì)校服供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)售后承諾的綜合滿(mǎn)意度是？
A.非常滿(mǎn)意
B.比較滿(mǎn)意
C.基本滿(mǎn)意
D.不滿(mǎn)意
20.您對(duì)校服產(chǎn)品還有何改進(jìn)建議？若無(wú)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“無(wú)”。
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