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康養(yǎng)中心客戶需求與滿意度調(diào)查問(wèn)卷(共20題)
尊敬的賓客:
您好!為更好地提升康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量,了解您的真實(shí)需求,我們誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,您的真實(shí)想法對(duì)我們非常重要,感謝您的支持!
一、基本信息(3題)
1.?您的年齡階段:
A. 40歲以下
B. 41–50歲
C. 51–60歲
D. 61–70歲
E. 70歲以上
2.?您的健康狀況:
A. 健康良好
B. 一般,偶有不適
C. 有慢性疾病
D. 需長(zhǎng)期調(diào)理
3.?您來(lái)康養(yǎng)中心的主要目的:
A. 休閑放松
B. 身體調(diào)理
C. 康復(fù)理療
D. 養(yǎng)生保健
E. 陪伴家人
二、康養(yǎng)服務(wù)需求(8題)
4.?您最需要的康養(yǎng)項(xiàng)目是(可多選):
A. 中醫(yī)理療(推拿、艾灸、拔罐)
B. 溫泉/水療康養(yǎng)
C. 睡眠調(diào)理
D. 膳食營(yíng)養(yǎng)調(diào)理
E. 運(yùn)動(dòng)康復(fù)(拉伸、康復(fù)訓(xùn)練)
F. 心理舒緩/減壓
G. 慢病調(diào)理
H. 其他
5.?您對(duì)康養(yǎng)環(huán)境的重視程度:
A. 非常重視
B. 比較重視
C. 一般
D. 不太重視
6.?您希望康養(yǎng)中心的安靜程度:
A. 非常安靜
B. 適中安靜
C. 可以有輕微活動(dòng)聲音
D. 無(wú)所謂
7.?您更偏好的康養(yǎng)時(shí)長(zhǎng):
A. 1天體驗(yàn)
B. 3–5天短期
C. 7–15天中期
D. 15天以上長(zhǎng)期
8.?您是否需要專(zhuān)業(yè)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)(血壓、血糖、體質(zhì)評(píng)估等):
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
9.?您是否需要個(gè)性化康養(yǎng)方案:
A. 必須要
B. 希望有
C. 無(wú)所謂
D. 不需要
10.?您對(duì)康養(yǎng)膳食的需求:
A. 清淡養(yǎng)生
B. 營(yíng)養(yǎng)均衡
C. 藥膳調(diào)理
D. 家常口味
E. 無(wú)糖/低鹽等特殊膳食
11.?您是否需要康養(yǎng)知識(shí)科普(養(yǎng)生、飲食、運(yùn)動(dòng)):
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
三、服務(wù)與環(huán)境評(píng)價(jià)(6題)
12.?您對(duì)康養(yǎng)中心整體環(huán)境滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
13.?您對(duì)衛(wèi)生清潔情況滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
14.?您對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15.?您對(duì)康養(yǎng)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
16.?您對(duì)設(shè)施設(shè)備(理療、休息、運(yùn)動(dòng)區(qū))滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
17.?您對(duì)整體性價(jià)比滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
四、意愿與建議(3題)
18.?您是否愿意再次前來(lái):
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 不太會(huì)
E. 不會(huì)
19.?您是否愿意推薦給家人或朋友:
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 不太會(huì)
E. 不會(huì)
20.?您認(rèn)為康養(yǎng)中心最需要改進(jìn)的地方是:
感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問(wèn)卷!祝您身心安康、生活愉快!
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