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深圳市龍崗區(qū)寶龍街道城市管家項(xiàng)目績效評價(jià)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的居民朋友：
您好！為持續(xù)提升寶龍街道市容環(huán)境管理水平，了解您對寶龍街道整體環(huán)境衛(wèi)生的真實(shí)感受，我們特開展此次調(diào)查
，收集居民意見，以更好的建設(shè)美麗家園
。本次問卷為匿名填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您居住在寶龍街道哪個(gè)社區(qū)?
寶龍社區(qū)
南約社區(qū)
同樂社區(qū)
同心社區(qū)
同德社區(qū)
龍東社區(qū)
龍新社區(qū)
2. 您在該街道居住/工作的時(shí)長是?
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
3. 您的年齡?
18歲以下
18-30歲
31-50歲
51-65歲
65歲以上
4. 您是否聽說過“寶龍街道城市管家”項(xiàng)目（項(xiàng)目內(nèi)容為環(huán)衛(wèi)清掃、綠化管養(yǎng)、垃圾分類、愛衛(wèi)消殺和四害防治）?
非常了解（知道服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)名稱等）
聽說過，但不太清楚具體內(nèi)容
從未聽說過
5. 您是否參與過本社區(qū)組織的環(huán)境清潔、垃圾分類等活動(dòng)?
經(jīng)常參與
偶爾參與
從未參與
6.您是否參與過由居民和商戶建立的、用于環(huán)境維護(hù)治理的團(tuán)體或組織？
是
否
6a.您參與的團(tuán)體或組織，是否能夠定期組織成員就環(huán)境維護(hù)治理等方面開展監(jiān)管和交流？
能
不能
7. 您對寶龍街道道路清掃保潔（如路面干凈度、灑水降塵、人行道清洗等）是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7a.您對道路清掃保潔不滿意的方面是？（可多選）
路面垃圾（煙頭、紙屑、塑料袋等）清掃不徹底
灑水降塵效果差，揚(yáng)塵明顯
人行道、非機(jī)動(dòng)車道清洗不到位
作業(yè)時(shí)間不合理（如清晨噪音擾民或作業(yè)時(shí)間為早晚高峰影響出行）
清掃時(shí)揚(yáng)塵大、泥土多，影響行人與商鋪
垃圾桶周邊臟污
灑水車/高壓水槍沖洗路面時(shí)未避讓行人，濺濕行人或車輛
環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)態(tài)度差、語言不文明
其他
8.您對寶龍街道生活垃圾清理運(yùn)輸（清運(yùn)時(shí)間、噪音、頻次，清運(yùn)后環(huán)境等）是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8a. 您對生活垃圾清運(yùn)感到不滿意的方面是？（可多選）
清運(yùn)時(shí)間太早或太晚，影響休息
清運(yùn)噪音大（如車輛轟鳴、垃圾桶碰撞聲）
清運(yùn)頻次不足，垃圾桶滿溢
清運(yùn)頻次過高，不必要地?cái)_民
清運(yùn)車輛遺撒垃圾或污水，造成二次污染
清運(yùn)點(diǎn)周圍地面不潔、異味重
其他
9. 您對寶龍街道公共廁所管理（如衛(wèi)生狀況、設(shè)施完好度、無異味等）是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9a.您對寶龍街道公共廁所管理感到不滿的方面是？（可多選）
廁所衛(wèi)生臟亂差（地面、便池不潔）
異味重，通風(fēng)不良
設(shè)施損壞（如沖水、洗手臺(tái)、門鎖、照明等）
無紙巾或洗手液等基本用品
保潔不及時(shí)，長時(shí)間無人打掃
其他
10. 您對寶龍街道公園綠地和道路綠地維護(hù)（如草坪修剪、植物養(yǎng)護(hù)、景觀效果、雜草處理、行道樹修剪、綠籬整齊度、黃土裸露治理）是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10a. 您對寶龍街道公園綠地和道路綠地維護(hù)不滿意的方面是？（可多選）
草坪修剪不及時(shí)，雜草叢生
植物養(yǎng)護(hù)差、景觀效果差
雜草未及時(shí)清理，影響美觀
行道樹修剪不當(dāng)（遮擋路燈/交通標(biāo)志、樹枝過低）
黃土裸露嚴(yán)重，未補(bǔ)植或覆蓋
綠化帶內(nèi)垃圾、落葉未清理
澆水/施肥/打藥作業(yè)時(shí)間不合理或影響行人
其他
11. 您對寶龍街道大件垃圾（舊家具、床墊等）收集清運(yùn)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對寶龍街道年花年桔回收處理工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對社區(qū)垃圾分類宣傳及技術(shù)指導(dǎo)（如宣傳海報(bào)、入戶指導(dǎo)、分類投放點(diǎn)督導(dǎo)）是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 您對寶龍街道開展的病媒生物防制（蚊、蠅、鼠、蟑螂消殺）工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您認(rèn)為目前四害（蚊、蠅、鼠、蟑）密度相比去年:
明顯減少
差不多
有所增加
不清楚
16. 近一年內(nèi)，您是否針對市容環(huán)境問題（環(huán)衛(wèi)、綠化、垃圾分類、四害消殺等）向相關(guān)部門或城市管家進(jìn)行過投訴或反映?
是
否
16a. 您投訴的主要問題是?（可多選）【多選】
道路清掃不干凈/有垃圾
垃圾清運(yùn)不及時(shí)/噪音大
公廁臟亂差
綠化缺乏養(yǎng)護(hù)/枯死
大件垃圾亂堆放
垃圾分類點(diǎn)臟亂
四害嚴(yán)重（蚊蠅鼠蟑）
其他
16b. 您反映的問題是否得到了有效解決?
已解決，處理結(jié)果滿意
已解決，但處理結(jié)果不滿意
部分解決
未解決
無人回應(yīng)/處理流程不透明
17. 您對城市管家服務(wù)企業(yè)——深業(yè)物業(yè)運(yùn)營集團(tuán)股份有限公司在市容環(huán)境方面的總體工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 您對寶龍街道辦事處在市容環(huán)境管理方面的工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 您對所在社區(qū)居委會(huì)/社區(qū)工作站在環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序方面的管理是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
20. 與去年相比，您認(rèn)為寶龍街道整體市容環(huán)境是否有改善?
明顯改善
有所改善
沒有變化
變差了
嚴(yán)重變差
21. 您對“城市管家”項(xiàng)目（或?qū)汖埥值朗腥莪h(huán)境）的總體滿意度評分（1-10分，10分最高）【填空】
22. 您認(rèn)為目前市容環(huán)境最需要改進(jìn)的方面是?（可多選）【多選】
道路清掃保潔
垃圾清運(yùn)（時(shí)間/噪音/頻次）
公廁管理
公園/道路綠化
大件垃圾清運(yùn)
垃圾分類宣傳與督導(dǎo)
四害消殺
投訴處理效率
其他
23. 您對寶龍街道城市管家項(xiàng)目或市容環(huán)境管理工作還有哪些具體建議或意見?【填空】
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