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啟顏化妝品用戶滿意度及需求調(diào)查問卷
尊敬的用戶:您好!感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)研。本問卷旨在了解您對啟顏化妝品的使用感受與需求,數(shù)據(jù)
嚴格匿名保密
,僅用于產(chǎn)品優(yōu)化。預計耗時 1-2 分鐘,感謝您的支持!
1. 您的膚質(zhì)類型是?
油性
干性
中性
混合性
敏感性
2. 您使用啟顏化妝品的時長?
未使用過
3個月內(nèi)
3-6個月
6-12個月
1年以上
3. (使用過請作答)您對啟顏產(chǎn)品的
整體滿意度
打幾分?
1
2
3
4
5
4.
(使用過請作答)您認為啟顏產(chǎn)品的 核心功效(保濕 / 美白 / 控油等) 表現(xiàn)如何?
遠超預期
符合預期
低于預期
完全無效果
5.
您選購化妝品時,最優(yōu)先考慮的因素是?
成分安全
功效效果
價格性價比
品牌口碑
6. 您使用啟顏產(chǎn)品時是否遇到過皮膚不適(過敏、刺痛、悶痘)?
從未有過
偶爾出現(xiàn)
經(jīng)常出現(xiàn)
7.
您希望啟顏新增哪類產(chǎn)品?
敏感肌專用系列
抗初老系列
男士護膚系列
彩妝新品
8.
您更偏好通過哪個渠道購買啟顏產(chǎn)品?
電商平臺
線下專柜
品牌官網(wǎng)
美妝集合店
9.
您是否會推薦啟顏產(chǎn)品給親友?
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
10.
您認為啟顏產(chǎn)品最需要改進的方面是?
產(chǎn)品功效
價格定位
包裝設(shè)計
售后服務(wù)
關(guān)閉
客戶體驗管理
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