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圓通物流公司客戶滿意度與需求調(diào)查問卷

1. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)勾選或填寫答案；
2. 如無特別說明，選擇題為單選題；
3. 標(biāo)注“*”為必填項(xiàng)，其余為可選。
1. 貴公司名稱：_____________
2. 所屬行業(yè)：
3. 企業(yè)規(guī)模（年發(fā)貨量）：
4. 您的職位：
5. 聯(lián)系方式
6. *電話/郵箱：___________________
7. 您使用圓通物流的時(shí)長：
8. 您目前使用的主要服務(wù)類型（可多選）：
9. 平均每月發(fā)貨量：
10. 是否曾更換過物流公司？
11. 若更換過，主要原因?yàn)椋浚啥噙x）
12. 服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)（1-5分評(píng)分，1=非常不滿意，5=非常滿意）
13. 您最希望圓通優(yōu)化的服務(wù)領(lǐng)域（可多選）：
14. 若推出以下增值服務(wù)，您的興趣如何？（1-3分，1=無興趣，3=非常感興趣）
15. 您會(huì)向同行推薦圓通物流嗎？
16. 若不愿推薦，主要顧慮是？（可多選）
17. 您對(duì)圓通物流的改進(jìn)建議：
18. 您認(rèn)為物流行業(yè)未來需突破的關(guān)鍵點(diǎn)（如綠色物流、AI技術(shù)應(yīng)用等）：
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷