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江西尚源物業(yè)服務(wù)股份有限公司滿意度調(diào)查表
尊敬的業(yè)主/租戶:
您好！為持續(xù)提升尚源物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的辦公需求，我們特開展此次滿意度調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于全面了解各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)客觀填寫，感謝您的寶貴時(shí)間與支持！
1.您所在的公司所屬行業(yè):
A. 行政事業(yè)單位
B. 國(guó)企
C. 互聯(lián)網(wǎng)/科技
D. 商貿(mào)/零售
E. 其他
2.您在本寫字樓辦公時(shí)長(zhǎng):
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3.您所在辦公區(qū)域面積:
A. 100㎡以下
B. 100-300㎡
C. 300-500㎡
D. 500㎡以上
4.基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生（大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、樓梯間）
垃圾清運(yùn)與垃圾分類處理
綠化養(yǎng)護(hù)（綠植養(yǎng)護(hù)、景觀維護(hù)）
秩序維護(hù)與安保服務(wù)（24小時(shí)值班、外來人員登記、巡邏頻次）
停車服務(wù)（車位充足度、停車秩序、停車收費(fèi)合理性、車庫衛(wèi)生）
電梯運(yùn)行與維護(hù)（運(yùn)行穩(wěn)定性、故障響應(yīng)速度、維保及時(shí)性）
供電供水服務(wù)（穩(wěn)定性、故障搶修速度）
消防設(shè)施維護(hù)與消防安全管理
5.專項(xiàng)服務(wù)滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
客服接待服務(wù)（前臺(tái)咨詢、電話咨詢、問題反饋處理）
維修服務(wù)（辦公區(qū)域內(nèi)部維修、公共設(shè)施維修）
裝修管理服務(wù)（裝修審批、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、垃圾清運(yùn)）
6、服務(wù)管理與溝通滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
物業(yè)服務(wù)人員的整體服務(wù)態(tài)度
物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)能力
問題反饋與投訴處理效率
物業(yè)服務(wù)信息公示（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、通知公告、維保信息）透明度
與物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通順暢度
您對(duì)尚源物業(yè)服務(wù)的整體滿意度
7.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面（可多選）:
環(huán)境衛(wèi)生
安保秩序
維修服務(wù)
客服接待
停車管理
設(shè)施設(shè)備維護(hù)
溝通效率
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
其他
8.您選擇本寫字樓的核心因素（可多選）:
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
地理位置
硬件設(shè)施
周邊配套
租金性價(jià)比
品牌口碑
其他
9.您是否會(huì)向其他企業(yè)推薦本寫字樓?
A. 肯定不會(huì)
B. 可能不會(huì)
C. 不確定
D. 可能會(huì)
E. 肯定會(huì)
10.您對(duì)尚源物業(yè)服務(wù)的其他意見或建議:
再次感謝您的真誠(chéng)反饋，我們將認(rèn)真梳理每一條建議，全力提升服務(wù)品質(zhì)，為您打造更優(yōu)質(zhì)、舒適的辦公環(huán)境！
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