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泡泡瑪特盲盒客戶復購意愿調(diào)查問卷
您好!本次問卷旨在研究泡泡瑪特盲盒客戶的復購意愿及相關(guān)影響因素,所有數(shù)據(jù)嚴格保密,全程匿名處理。問卷作答僅需5-8分鐘,懇請您根據(jù)實際體驗如實填寫,您的回答對本研究至關(guān)重要,衷心感謝您的支持與配合!
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲及以下
19-24歲
25-29歲
30-34歲
35歲及以上
3. 您的職業(yè):
學生
企業(yè)/公司白領(lǐng)
教師/醫(yī)護/公職人員
自由職業(yè)者
其他
4. 您的月可支配收入:
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8000元及以上
5. 您接觸泡泡瑪特盲盒的時長:
3個月及以下
4-12個月
1-2年
2年及以上
6. 您購買泡泡瑪特盲盒的主要渠道:
線下實體門店
機器人商店/自助售賣機
天貓/京東官方旗艦店
泡泡抽盒機小程序
直播間
二手平臺
其他
7. 您平均每月購買泡泡瑪特盲盒的頻次:
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次及以上
8. 您每次購買泡泡瑪特盲盒的數(shù)量
1-2個
3-5個
6-10個
10個及以上
9. 您購買泡泡瑪特盲盒的核心動機
收藏需求
贈送禮物
沖動購買
社交分享
其他
10. 您偏好的泡泡瑪特IP類型:
萌系治愈系(如Dimoo、Pucky)
經(jīng)典潮玩類 (如Molly)
暗黑個性類 (如Skullpanda、The Monsters)
小眾文藝類 (如Hirono)
跨界聯(lián)名類
其他
11. 對泡泡瑪特核心IP的設(shè)計風格保持認可
很不符合
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很符合
12. 泡泡瑪特新品IP的創(chuàng)新度能滿足我的期待
很不符合
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很符合
13. 泡泡瑪特盲盒的品控(材質(zhì)、做工)符合預期
很不符合
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14. 泡泡瑪特盲盒的價格與產(chǎn)品價值匹配
很不符合
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15. 相比其他潮玩品牌,泡泡瑪特的IP競爭力更強
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16. 其他潮玩品牌的產(chǎn)品/活動會影響我購買泡泡瑪特的決策
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17. 我認為泡泡瑪特在潮玩市場中的差異化優(yōu)勢明顯
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18. 我購買泡泡瑪特盲盒的意愿與自身消費能力高度匹配
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19. 泡泡瑪特盲盒能精準滿足我的個性化消費需求
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20. 泡泡瑪特線下門店/線上渠道的購物體驗便捷
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21. 泡泡瑪特的售前咨詢服務(wù)到位
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22. 泡泡瑪特的售后服務(wù)高效貼心
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23. 我對泡泡瑪特的會員等級權(quán)益感到滿意
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24. 泡泡瑪特的積分兌換規(guī)則合理
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25. 泡泡瑪特私域社群的互動內(nèi)容(新品預告、福利)有吸引力
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26. 泡泡瑪特的營銷活動(滿減、聯(lián)名、抽獎)能刺激我的復購意愿
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很符合
27. 若您減少/不再購買泡泡瑪特盲盒,主要原因是
IP設(shè)計缺乏創(chuàng)新產(chǎn)生審美疲勞
品控問題(如做工粗糙、瑕疵多)
價格偏高、性價比低
會員權(quán)益無吸引力,積分價值低
售后服務(wù)差
私域運營無新意,社群粘性低
未減少購買
其他
28. 您認為泡泡瑪特應(yīng)從哪些方面改進,能有效提升您的復購意愿
加強IP創(chuàng)新,推出更多個性化/跨界聯(lián)名IP
提升產(chǎn)品品控
優(yōu)化定價策略,推出高性價比系列
升級會員體系,增加專屬權(quán)益
完善售后服務(wù)
深耕私域社群,增加互動福利
加大下沉市場布局
其他
29. 您認為泡泡瑪特在下沉市場(二三級及以下城市)的布局存在哪些問題
線下門店/機器人商店數(shù)量少
新品上新速度慢于一二線城市
線下體驗活動少
針對下沉市場的定價/福利不足
無明顯感受
其他
30. 對于泡泡瑪特盲盒的客戶復購運營,您是否有其他具體的建議或意見:
問卷到此結(jié)束!再次衷心感謝您在百忙之中完成本次調(diào)查,祝您生活愉快、萬事順意!
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