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鄭州市新能源汽車售后服務(wù)滿意度及需求調(diào)查 問(wèn)卷

1. 您所在的鄭州行政區(qū)域：
2. 您的新能源汽車品牌（如比亞迪 / 特斯拉 / 蔚來(lái) / 小鵬 / 廣汽埃安等）：______
3. 您的車輛類型：
4. 您的車輛使用時(shí)長(zhǎng)：
5. 您是否有過(guò)新能源汽車維修/保養(yǎng)經(jīng)歷：
6. 您的維保渠道：
7. 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地理便利性（離您居住地 / 工作地的距離）
8. 服務(wù)預(yù)約渠道（APP / 電話 / 線下等）的便捷性及響應(yīng)速度
9. 維修技師對(duì)三電系統(tǒng)（電池 / 電機(jī) / 電控）的維修專業(yè)度
10. 網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè) / 維修設(shè)備的完善性及故障診斷準(zhǔn)確性
11. 核心零部件的備貨充足性及配件到貨周期
12. 維修 / 保養(yǎng)的整體完成時(shí)效（是否按承諾時(shí)間交車）
13. 維保項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的告知透明度及費(fèi)用合理性
14. 遠(yuǎn)程診斷、線上進(jìn)度查詢等智能化服務(wù)的體驗(yàn)感
15. 售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及問(wèn)題解答專業(yè)性
16. 您在維保中遇到的主要問(wèn)題（可多選）：
17. 您認(rèn)為鄭州市新能源汽車售后最亟待解決的問(wèn)題（單選）：
18. 您選擇維保渠道時(shí)最看重的因素（單選）
19. 您是否接受上門維保服務(wù)：
20. 您對(duì)品牌推出的電池檢測(cè)/保養(yǎng)/回收專屬服務(wù)的需求度：
21. 您是否了解所購(gòu)車輛的三電質(zhì)保政策：
22. 您獲取售后相關(guān)信息（維保提醒/政策更新）的主要渠道（可多選）：
23. 您希望鄭州市新能源汽車售后在哪些方面優(yōu)化（可多選）：
24. 對(duì)于鄭州市新能源汽車售后服務(wù)體系的構(gòu)建，您有哪些具體的改進(jìn)建議？
25. 您是否有其他關(guān)于新能源汽車售后的想法想補(bǔ)充？
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