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1江南宋城歷史文化旅游區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客朋友：您好！我是贛南師范大學旅游管理專業(yè)的本科生，目前正在進行一項關于江南宋城游客滿意度的學術(shù)研究。本問卷旨在了解您在江南宋城的真實體驗與感受，以期為景區(qū)服務質(zhì)量提升提供參考。問卷采用匿名方式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，絕不泄露個人隱私。您的真實回答對本研究至關重要，衷心感謝您的支持與合作！
江南宋城是贛州4A景區(qū)，主打宋文化與客家風情，占地3.22平方公里，保存完整宋城墻、福壽溝等宋代遺存。
填寫時盡量參考比值進行，以防偏移實際！
1. 您的性別
男（45%）
女（55%）
2. 您的年齡
18歲以下（5%）
18-25歲( 35% ）
26-35歲（28%）
36-45歲（15%）
46-60歲（12%）
60歲以上（5%）
3. 您的受教育程度
高中及以下（10%）
大專及高職（20%）
本科（55%）
研究生及以上（15%）
4. 您的職業(yè)
學生（30%）
企業(yè)職員32%
公務員/事業(yè)單位（15% ）
自由職業(yè)（10%）
退休人員（8%）
其他（5%）
5. 您的月收入
3000元以下（25%）
3001—5000元（22%）
5001—8000元（23%）
8001—12000元（15%）
12000元以上（15%）
6. 您來自哪里
贛州市本地（40%）
江西省內(nèi)（非贛州）（30%）
省外（30%）
7. 您在江南宋城大約停留了多長時間
2小時以內(nèi)（20%）
2-4小時（45%）
4-6小時（25%）
6小時以上（10%）
請根據(jù)您的實際情況，對以下內(nèi)容的重要性和滿意度進行評價。（1=非常不重要/不滿意，2=比較不重要/不滿意，3=一般，4=比較重要/滿意，5=非常重要/滿意）（分別對每個指標的一個重要性和滿意度進行評分）
8. 旅游吸引物-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考括號內(nèi)的均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
歷史文化特色（均值4.6分）
古建筑保存狀況（4.5）
景點景觀豐富度與美觀度（4.3）
宋文化氛圍營造（4.7）
9. 旅游吸引物-滿意度（你認為江南宋城這個指標滿意嗎？1-5分進行打分，盡量參考括號內(nèi)的均值）
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
歷史文化特色（3.9分）
古建筑保存狀況（4.1）
景點景觀豐富度與美觀度（4.0）
宋文化氛圍營造（3.5）
10. 旅游設施-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
導覽標識設置（4.3分）
休息設施配置（4.2）
公共衛(wèi)生間配置（4.4）
景區(qū)照明設施配置（4.1）
11. 旅游設施-滿意度
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
導覽標識設置（3.8）
休息設施配置（3.7）
公共衛(wèi)生間配置（4.0）
景區(qū)照明設施配置（4.2）
12. 旅游服務-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
工作人員服務態(tài)度（4.3）
服務人員專業(yè)水平（4.2）
咨詢投訴處理效率（4.0）
線上預約服務便捷性（3.8）
13. 旅游服務-滿意度
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
工作人員服務態(tài)度（4.0）
服務人員專業(yè)水平（3.7）
咨詢投訴處理效率（3.6）
線上預約服務便捷性（4.0）
14. 旅游環(huán)境-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
景區(qū)整體整潔度（參考均值4.5）
環(huán)境衛(wèi)生維護情況（4.4）
景區(qū)秩序與安全（4.6）
綠化景觀舒適度（4.2）
15. 旅游環(huán)境-滿意度
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
景區(qū)整體整潔度（4.2）
環(huán)境衛(wèi)生維護情況（4:1）
景區(qū)秩序與安全（4.3）
綠化景觀舒適度（4.2）
16. 旅游購物與餐飲-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
餐飲價格水平（參考均值4.5）
地方特色美食豐富度（4.4）
商品地方特色程度（4.3）
商鋪服務態(tài)度（4.0）
17. 旅游購物與餐飲-滿意度
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
餐飲價格水平（參考均值3.2）
地方特色美食豐富度（3.4）
商品地方特色程度（3.6）
商鋪服務態(tài)度（3.8）
18. 旅游交通-重要性（你認為江南宋城這個指標重要嗎？1-5分進行打分，盡量參考均值）
非常不重要
比較不重要
一般
比較重要
非常重要
外部交通可達性（參考均值4.6）
市內(nèi)交通便捷性（4.4）
停車設施配置（4.5）
19. 旅游交通-滿意度
非常不滿意
比較不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
外部交通可達性（4.0）
市內(nèi)交通便捷性（3.7）
停車設施配置（3.3）
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